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企业文化应用
案例：海尔企业文化
ห้องสมุดไป่ตู้
海尔精神——敬业报国、追求卓越 海尔目标——创世界名牌，进入世界500强 海尔作风——迅速反应、马上行动 市场观——创造市场 质量观——有缺陷的产品就是废品 营销观——先卖信誉，再卖产品 服务观——零距离服务
海尔理念



人才观——人人是人才
（一）企业文化兴起的背景
2.管理实践的背景

科技与服务业的发展，劳动力发生了变化 美国门户大开，承受空前的企业竞争压力 日本经济的发展与企业竞争力的强劲势头 美国优秀公司的引导
3.管理理论的发展
科学管理受到越来越多的挑战、60-70年代组织行为学的 发展，关注人的心理和行为，心态、组织气氛等
问题：海尔为什么要花巨资引此物到海尔？
“狼文化” VS“羊文化”
“狼” 与“羊” 特征的比较；
讨论：中国的企业应该倾向“狼文化” 还是
“羊文化”？
（二）企业文化的四重奏
20世纪7-80年代美国制造业的霸主地位受到了日本 的严重挑战 ，理论界发起美日比较管理的研究
企业文化研究 的四重奏 William Ouchi（威 廉·大内 ） 《Ｚ理论—美 国企业怎样迎 接日本的挑战》 （1981） 迪尔和肯尼迪 《企业文化》 杰出而成功的 公司大都有强 有力的企业文 化，（1982） 托马斯·彼 得斯等 《追求卓 越—美国杰 出企业成功 的秘诀》 （1981） 帕斯卡 尔·阿索斯 《日本的管 理艺术》 （1981）
物质文化层 制度文化层 精神文化 层
制度文化：组织（企业）推行 和落实的保障措施和具体要求， 包括规章制度、规范、标准等
精神文化：组织的价值观，宗 旨、经营理念、企业精神等
（三）企业文化的类型
强调人际关系， 发扬优良传统
弹性和自主性
强调创新精神 和创业
家族式
关注内部
发展式
关注外部
官僚式
强调规章制度和 约束
管理观——日事日毕、日清日高
海尔文化广场的五龙钟塔
1996年亚特兰大奥运会的纪念作品
五龙钟塔 9 米 6 高，预示 96 年的亚特兰大奥运 会。钟塔四个面从任何一个面来看都是一个“中” 字，其中有两个面是一个钟表，另两个面是奥运 5 环，钟塔底部有四条龙，东西南北方各一条，呈龙 在田之势，塔最高处有一条龙，呈飞龙在天之势。
市场式
以市场为导向，以 产品为中心
稳定和控制
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企业文化兴起
二、企业文化的兴起
（一）企业文化兴起的背景
20世纪70年代末80年代初的美国 1. 社会背景 ——社会矛盾迭出 对自然资源的恣意掠夺 个人与社会之间形成紧张对立的关系 现代宗教沦为世俗主义的准宗教 允许不受道德约束的追求自我利益 丧失对未来的信心和传统的信仰 ………………由此引发“后现代运动的反思”
目录
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认识企业文化 企业文化兴起 应用企业文化
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认识企业文化
一、认识企业文化
（一）企业文化的涵义
《管理学原理》：企业文化是指组织在长期 的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍 认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、 团体意识、行为规范和思维模式的总和。
（二）企业文化的结构内容
物质文化：凝聚组织文化内容 的外在的显象表现