管理制度汇编XXXX—GL—2018文件编号：XXXX-GL-2018版本号：A/0编制：文件组日期：2014 年10 月30 日审核：日期：2014 年10 月30 日批准：日期：2014 年10 月30 日受控状态：受控2018 年10 月30 日发布2018 年10 月30 日实施北京有限公司目录01.管理目标建立与考核规定 (3)02.质量、环境和职业健康安全部门目标指标分解规定 (5)03.部门、岗位职责权限和任职要求 (6)04.办公行为规范 (9)05.办公区环境管理制度 (10)06.节约资源管理规定 (11)07.废弃物管理规定 (13)08.安全管理规定 (14)09.消防安全管理规定 (15)10.交通安全管理规定 (18)11.劳动保护用品管理规定 (20)12劳动用工合同管理规定 (22)13火灾应急处理预案 (27)14触电事故现场应急预案 (28)01.管理目标建立与考核规定ZYJJ-GL-01-20141.目的：为保证公司管理方针和管理目标的实现及其持续改进，公司应在公司各职能和各层次上建立相应的管理目标并对其考核。

2.范围：2.1本程序对管理目标的建立和考核作出明确规定。

2.2本程序适用于公司管理目标的建立和考核。

3．引用文件3.1GB/T19001-2008《质量管理体系要求》3.2GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》3.3GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》3.4ZYJJ/SC-2014《管理手册》。

4、术语本程序采用GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》标准中的术语。

5、职责5.1管理者代表负责组织管理目标的建立和考核。

5.2综合部为归口管理部门，负责提出各职能部门的管理目标并实施考核。

5.3各部门负责管理目标的建立，实施本部门的管理目标，配合综合部对管理目标完成情况的考核，由综合部形成考核报告。

6、工作程序6.1管理目标的建立与分解6.1.1管理者代表根据管理方针和管理目标或管理评审的结果，组织公司决策层对管理方针的改进提出要求并在管理方针的框架内建立公司的管理目标。

6.1.2在管理者代表的领导下，由综合部组织各部门有关人员在公司管理目标的基础上提出各部门的管理目标，该管理目标应是可测量的、可考核的。

6.2管理目标的内容6.2.1公司的管理目标：一、质量目标1.售出产品合格率和合同履约率达到 100%2．顾客满意率 95% 以上3．超过合同规定期延时出具检测成果的比率<1%二、环境目标：1．防治污染、固体废弃物分类收集处理率 100%；2.节约用水、节约用电：公司用水、用电≤公司年度计划标准。

3.控制污水排放三、安全目标：1.重大伤亡事故为 0；2.火灾、触电、设备事故为 0；3.职业病发病率为 0。

6.2.2各组织单元管理目标见管理手册。

6.3管理目标的实施6.3.1管理者代表批准并组织实施各部门的管理目标。

6.3.2各部门管理目标由各部门负责人组织具体实施。

6.4管理目标的考核6.4.1各部门相关规定定期对目标完成情况进行考核。

6.4.2综合部每季度对各部门管理目标完成情况进行抽查，并将抽查情况与各部门自查情况一同进行汇总核实，。

a）各部门管理目标完成情况及对公司管理目标的影响；b）部门管理目标没有完成的原因分析；c）提出改进措施；d）提出奖惩建议。

02.质量、环境和职业健康安全部门目标指标分解规定ZYJJ-GL-02-2014一、质量目标1.项目交付验收合格率100%；2.顾客满意度 95%以上；3.合同履约率 100%。

二、环境目标1.防治污染、固体废弃物分类收集处理率 100%；2.节约用水、节约用电：公司用水、用电≤公司年度计划标准。

三、安全目标1.重大伤亡事故为0；2.火灾事故为 0。

每年每个季度由综合部对各部门环境和职业健康安全目标完成情况进行统计分析，编制《目标完成情况统计分析报告》。

03.部门、岗位职责权限和任职要求ZYJJ-GL-03-2014一、总经理（一）职责权限：1)对在公司内部建立和实施管理体系并持续改进其有效性负责，对管理承诺提供证据。

2)向公司全体员工及时传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求得到确定并予以实现。

3)确定公司组织结构，设置职能部门，明确各岗位职责、权限，任命管理者代表，并赋予其职责和权限。

4)确保管理体系策划符合标准要求，通过建立的沟通渠道，在公司内部对管理体系的有效性进行沟通，组织全员参与。

5)从企业发展方向和市场战略的高度，结合公司实际，主持制定并批准管理方针和目标，使其符合标准要求，确保在公司的各级相关部门和各个层次上建立目标、指标。

6)确保在公司内部各级相关部门和各个层次的质量职责和权限得到规定和沟通。

7)保障和满足管理体系正常和有效运行的资源需求。

8)主持管理评审，对持续改进和提高做出决策，确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

9)批准《管理手册》和管理评审报告，签订或委托他人签订产品合同和其他经营性合同或协议。

（二）任职要求1）本科以上文化，主管企业经营管理工作 10 年以上经验。

2）熟悉计算机网络和安防监控系统集成的机房系统、音视频会议及多媒体系统、安防监控系统集成和软件开发及售后服务。

3）有较好的客户开拓能力4）较强的责任心及良好的工作态度。

5）年龄 40 到50 岁之间。

二、管理者代表（一）职责权限(1)确保管理体系所需要的过程得到充分的建立、实施和保持；(2)向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求；(3)负责按规定的时间间隔组织对管理体系进行内部审核，并具体负责内审组长的任命、内审员的批准和内审报告的审核；(4)协助总经理进行管理评审的策划，负责审批管理评审计划，编写管理评审报告；(5)采取有效措施，确保公司内部以顾客为中心质量意识的提高；(6)负责管理体系相关事宜的对外联系工作；(7)负责管理体系文件的审核，负责程序文件和管理性工作文件的批准。

（二）任职要求1.本科以上文化程度，10 年以上的企业管理工作经验。

2.安防监控系统集成管理类相关专业，熟悉 ISO9001 及相关运作要求。

3.了解公司的内部运作4.工作认真负责，责任性强。

5.年龄 40 到50 岁之间。

三、营销中心经理（一）职责权限1.负责参与客户对产品要求的评审及批准评审结论2.负责客户沟通及客户服务的主管工作,3.负责销售服务过程确认及实施控制的主管工作4.负责顾客满意度的调查及数据分析和纠正/预防措施实施等工作5.负责总经理交办及公司文件规定的其他工作。

6.享有与职责相应的权利。

7.负责组织合格供方的选择，评定，管理及采购实施及验收的主管工作。

（二）任职要求1.本科以上文化程度，销售及相关专业毕业，年以上的工作经验。

2.熟悉计算机应用软件，特别熟悉新能源电力行业软件。

3.有较强的工作责任心，长于关系沟通。

4.具有一定社会关系，能存但压力5.年龄 30 到50 岁之间。

四、综合部经理（一）职责权限1.负责公司财务、行政、后勤、人事的主管工作。

2.负责公司体系文件、质量记录管理工作。

3.负责人力资源主管工作。

4.负责销售过程的监视和测量工作5.负责不合格评审主管工作6.负责总经理交办及公司文件规定的其他工作。

7.享有与职责相关的权利。

（二）任职要求1.本科以上管理或人力资源管理专业学历，3 年以上同岗位工作经历。

2.熟悉各种办公设施的使用及维护。

3.有较强的工作责任心。

4.年龄 25 到45 岁之间。

五、内审员（一）职责权限负责公司内部管理体系审核工作（二）任职要求1.本科以上学历.2.经培训考核合格,持证上岗各部门工作人员（一）职责权限负责部门职责权限范围的具体工作，服从部门领导的安排。

（二）任职要求1.本科以上学历，2 年以上相关工作经验。

2.具有承担相应工作的能力。

3.经培训考核合格。

04.办公行为规范ZYJJ-GL-04-2014一、为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

二、服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

工作时间及办公场所必须穿工作服，佩戴工作证卡。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）综合部内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、抽烟、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向综合部报修，以便及时解决问题。

第三章监督检查本制度的检查、监督部门为公司综合部、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予处理。

05.办公区环境管理制度ZYJJ-GL-05-2014为保持办公区域内优雅整洁的环境，全体人员应自觉维护公共卫生，养成良好的卫生习惯。

1、保持公司办公区内的地面清洁干净，严禁随地吐痰，不得乱扔烟头等杂物。

2、维护办公区卫生，保持物品的摆放整齐，垃圾、纸张不乱扔。

3、室内禁止吸烟。

在院内吸烟的员工应该注意防火以及不乱扔烟头。

4、下班前应将综合部窗户关严锁好，防雨、防盗。

5、办公桌内物品摆放必须整洁，清理出的物品应放在垃圾筒内，不要随处堆放。

6、在工作时间内请勿大声喧哗（包括打电话）以免影响他人办公。

7、员工不得将重要文件放在桌面，看过后应锁进抽屉。

8、员工离开办公桌前应整理办公桌面，椅子归位，关上抽屉，(以离开半小时为考核界限)。

9、下班后关闭电脑；最后离开的员工要关闭所有供热（包括饮水机）和电器设备。

06.节约资源管理规定ZYJJ-GL-06-20141.适用范围适用于因本公司的生产经营活动而发生的消耗能源的管理。

2.目的节能降耗，建立环境亲和型的公司。

3.责任和权限3.1相关部门有责任和权限对本公司消耗的能源进行管理。