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激励的本质
三、激励本质 一个人的工作业绩（P）是能力（A）
与动机（M）的函数： P = f（A * M） 激励的作用（本质）就在于激发人
的内在动机，变消极为积极，充分发挥 其才能。
长远讲，激励还可以提升能力。
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激励的本质
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
代表性理论
内容型 激励理论
动机的形成。从研究需求入 需要层次论、 手，着重探讨什么东西能够 成就激励论、 使一个人采取某种行为。 ERG理论、双
因素理论
过程型 行为的过程。着重研究行为 期望理论、公
激励理论
的产生、发展、改变和结束 平理论 过程。
行为改造型
行为结果的控制。着重探讨 如何引导和控制人的行为。
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激励的本质
一、关于人性的学说——对人性的基本认识
自然人
经济人
社会人
• 人是动物，具有 动物有本能
• 情欲、学习能力 、求生本能
• 人是高度理性的，其行为 • 人是社会人，其行为受 依据于他们的理性思考。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力求 • 每个个体都受法律规章 以最小的代价获得最大的 和伦理道德的制约。 满足。
结果 奖惩 组织目标
激励机制
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激励的本质
小结——激励的基本原则
• 激励的手段必须针对被激励
内容型 激励理论——
者没有得到满足的需求，而 且要随着被激励者需求的变 ——愿意做
化而变化。
• 通过合理分配任务、培训和
过程型 激励理论——
授权等手段，创造条件使被 激 励 者 能 够 采 取 相 应 的 行 为 ，——能够做且做好
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动机的激发
一、马斯洛的需要层次理论 ◇需要分为由低到高的5个层次，即生理需要、安全
需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 ◇需要的存在是促使人产生某种行为的基础。人的需
要生来就有，只不过每个人的需求强度和显露程度 不同。管理者应针对主导需求调整管理策略。 ◇级进原理：只有在低层次的需要满足以后，人才会 追求更高层次的需要；且低层次需要满足程度越高， 对高层次需要的追求越强烈。 ◇亏空原理：当某种需要得到满足后，这种需要就失 去了对行为的唤起作用。
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激励的本质
二、动机理论 ◇不论人性有何不同，人之所以会采取某
种特定行为直接原因决定于其动机。 ◇一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是
大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。 ◇管理者可以通过对下属动机的影响，来 促使其行为指向组织目标的实现。
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激励的本质
二、动机理论 动机是鼓励和引导一个人为实现某一
目标而行动的内在力量。 ◇动机的来源：未满足的需要（需要
是使某种结果变得有吸引力的一种心理 状态，是人对某种目标的渴求。）
◇动机的形成 ◇动机的特点和功能
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激励的本质
二、动机理论——小结
内在需要
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
所以，管理者可以通过外在的刺激在一定程度上影响 人们的动机，从而使下属产生组织所希望的行为。
归因理论、强 化理论、途
激励理论
径—目标理论
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动机的激发
简言之—— ◇内容型激励理论：研究人的需求类型与内
容，回答是什么推动着人的行为。 ◇过程型激励理论：研究从动机产生到采取
行动满足的内在心理和行为过程，回答人 如何产生行为。 ◇行为改造型激励理论：把人看作黑箱，避 免涉及人的复杂心理而只研究人的行为， 即某一行为及后果对今后行为的影响。
激励方法
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激励的本质
研究 主题
激励机制
动力机制
人性研究
形成 行为控制
行为产生
人的本质
理论 （怎样使人做某事） （人为什么愿意做某事） （人是什么）
研究 结果
激励理论
动机理论
人性学说
行为理论
人性模式
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激励的本质
每一个管理者，不论他们是否意识到， 其心中都有一个关于“人是什么”的人 性模式，并按照这一模式对下属采取相 应的激励方法。
激励原理
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激励原理
◇激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
◇组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。
◇如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
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激励原理
一
本讲内容
激励基础 动机、行为与激励 关于人性的认识
激励原理
动机理论 需要理论
行为理论
激励方法 激励理论观点运用
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度不同和不断地接受着社会的再教育，因此
处于不断的变化之中。
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激励的本质
一、关于人性的学说——人性理论模式 ◇理性的还是感情型的 ◇行为主义的还是人本主义的 ◇追求个人利益还是追求自我实现 ◇X理论和Y理论
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激励的本质
一、关于人性的学说——小结 人性模式中，任何一个单独的模式都
不足以解释清楚个人行为的各个方面。 人在不同的情况下有不同的行为，甚至 在类似的情况下，其行为也可能不同。 有效管理者应以权变的思想吸收各人性 模式的精华，认识到人与人是不同的， 人是会变的，人的态度、思想、行为是 一个整体，且受到外部环境的影响。
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动机的激发
二、阿德弗：ERG理论 ◇人的需要可以归结为三种：生存需要（Existence
needs）、相互关系需要（Relatedness needs）、成长发展 需要（Growth needs）。与马斯洛的五层次大体对应。 ◇这三种需要并不都是生来就有的，有的是通过后 天培养产生的。管理者可以通过教育等方法主动 引导员工需求的产生。 ◇三种需要之间存在着多样化关系（低层次需要得 到的满足越多，对高层次的需要就越渴望；也可 越级，即低层次需要得不到满足或满足较少，会 转而寻求高层需求的满足）。
并通过明确目标要求引导和
规章规范其行为。
• 根据被激励者的行为过程的
行为改造型 激励理论——
持续与改变是否有助于组织 目标实现给予公平奖惩，奖 ——继续做正确的事 惩的内容必须能够影响被激
励者个人目标的实现程度。
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动机的激发
Байду номын сангаас
激励理论 类别
研究重点
思考：这三类激 励理论与以上三 条激励原则有何 关系？
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动机的激发
三、麦克利兰：成就激励理论 ◇除了生理需要外，其他需要是友谊需要、权力需
要与成就需要。 ◇具有强烈的成就需要的人往往有这样三个特征：
一是喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境， 二是倾向于谨慎地确定有限的成就目标，三是希 望得到对他们工作业绩的不断反馈。 ◇培养高成就需要的方法：一是获得反馈，提高信 心，二是选择一种获得成功的模式，三是努力改 变自己的形象，四是提出切实可行的目标。