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D 管理行为激励性检定
• 员工感到激励的管理行为
管理行为激励表
路漫漫其悠远
1.交给他们富有挑战性的工作
是否
2.提供必要的支持
是否
3.让他们知道你希望得到什么结果
是否
4.赞赏他们的工作成绩
是否
5.使他们意识到他们对事情影响力的大小 是 否
6.尽力帮助他们
是否
7.有规律地交流进展情况
是否
8.考虑下属的需要和职务问题
是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否
路漫漫其悠远
续上表
9.树立榜样 10.学习下属的好经验 11.优先分配工作或提升下属 12.努力理解下属 13.对下属有个正确的态度 14.布置工作清楚明白 15.经常与下属交谈
是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否
路漫漫其悠远
• 心动不如行动 • 人家可以帮你,但无
法代替你
• 挫折一定比成功多 • 锲而不舍,持之以恒 • 要等答案,更要去找
答案
• 积小胜为大胜
结论 如果在你的企业里,众多的员工有很强的意志力,那 么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多的员工 怕苦怕累,不愿意付出艰巨的劳动,激励措施就很难 发挥作用了.
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C 和谐的人际关系
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• 虚心 • 献出你的热情和关心 • 尊重他人 • 给他人成功的信念 • 有话好好说 • 赞美 • 了解他人的需要 • 先付出再索取 • 学会聆听 • 多和成功者在一起
结论 如果在你的企业里,众多的员工人际关系和谐,那么 激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多员工钩心 斗角,不愿意付出,只想索取,激励措施就很难发挥 作用了.
薪水 健康的工作环 境 各种福利
安全需要
职位的保障 意外的防止
管理制度与措施 待遇奖金 公积金贷款制度 身体健康(医疗设备) 工作时间(休息) 住宿设施 福利设施 雇佣保证 退休金制度 健康保险制度 意外保险制度
续上表
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社交需要
友谊 团体的接纳 组织的认同
尊重的需要
地位,名分 权力,责任与他 人
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讨论思考题
• 员工良好心理素质的形成对企业激励工 作的重要性.
• 对照自己心理素质与上述要求的差距. • 衡量你工作环境的心理氛围.
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Chapter 4
激励效果与员工满意
路漫漫其悠远
A 员工满意的重要性
• 员工把这种满意的情感带到工作中去,长 远影响自己的工作行为,最终决定了企业 良好的绩效.
1.在工作中我有明确的工作职责 2.我拥有完成工作必需的设备和资料 3.每天都有机会发挥我的特长 4.在过去的七天中,我曾经受到表扬 5.得到上级和同事关心 6.在单位里,有人关心我成长 7.公司宗旨使我感到我的工作很重要 8.在单位里,我说话得到尊重 9.我在单位里有一个最好的朋友 10.我的同事对质量精益求精 11.在过去的六个月内,单位有人谈到我的进步 12.去年我有机会学到新东西
• 激励因素,是指由工作本身产生的内在因 素
--赫茨伯格
路漫漫其悠远
在企业管理中的应用
1.展示工作的重要性,事业留人. 2.安排给员工的工作要有挑战性. 3.增加员工的责任感. 4.工作扩大化. 5.工作丰富化. 6.注意工作中的引导和培训. 7.与员工一起寻找工作中的快乐.
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E 期望引导法
是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否
工作满意调查表 (1.坚决反对;2.不同意;3.既不同意也不反对;4.同意 ;5.完全赞同.)
1.总体来说,我对我的工作感到满意 2.我的同事一般不好合作 3.从所要求的来看,所付的报酬是不错的 4.我的领导人工作做得好 5.我的工作有很大的提升机会 6.我不满意我的领导人的工作 7.总体来说,我与同事的关系不错 8.我对我的报酬感到满意 9.我的提升机会很少
• 如何提高自己工作岗位的吸引力? • 根据弗鲁姆的期望理论,结合自己的工作
实践,提出一个提高效价的方法. • 你的员工感到付出多,所得少时,你怎么办
?
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Chapter 3
员工群体中激励气氛的形成
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特别提醒
同一政策下,员工的个性特点,工作的兴趣 ,能力,态度都是管理效果的变数.没有适 合于所有员工群体的最佳管理方法.
案例分析
梅奥用实验法验证一种新的生产操作方法对于提高 生产效率的作用,设A组为控制组,B组为试验组,A组 使用老生产方法,B组使用新生产方法.预想A组的效 率肯定是不变的,B组的效率可能提高,可能降低,也 可能不变.但结果却是AB两组的效率都提高了.为什 么A组效率也会提高?在后来的访谈中,A组的员工为 自己被哈佛教授选中做试验深感荣幸,有被关注的 自豪感,所以,精神抖擞,不知不觉手脚快起来,使生产 效率提高了.
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如何鼓励员工发挥他们的聪明才智,为企业 的发展提供建议呢?
• 征求,不断征求 • 不要立即说出你的观点 • 集中在具体问题上 • 提供一个更好,更快,更经济的竞争环境 • 对员工的建议反应及时
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在企业管理中的应用
需要层次论与管理措施相关表
需要的层次 生理需要
诱因
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A 员工要有向往成功的欲望
立志 • 不要怕 • 拼搏精神 • 成什么先要想什么
结论 如果在你的企业里,众多的员工有向往成功的欲 望,那么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多 员工得过且过,不思进取,激励措施就很难发挥作 用了.
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B 员工要有意志力
败是由于未重视心理资源而导致的?
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Chapter 2 激励的核心方法
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A 目标激励法
• 设立高标准 • 协助员工设立目标—不要让员工只感到
自己是公司实现目标的工具,要让员工明 白公司是自己实现目标的舞台 • 鼓励员工自己努力完成目标 • 让员工参与目标的制定
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B 行为强化法
你会怎样选择?员工会欢迎哪一个方法?
路漫漫其悠远
特别提醒:
作为管理者,选择对员工的奖励方式时,一 定要考虑员工的需要,员工的感受,切忌一 刀切.
路漫漫其悠远
哈佛大学梅奥教授的著名 理论
路漫漫其悠远
企业中的员工不仅仅单纯追求金钱 收入,还有社会和心理的需求,这就是 追求人与人之间的友情,安全感,归属 感和受人尊重等.
员工激励新方法
路漫漫其悠远
2020/7/27
什么是激励?
路漫漫其悠远
所谓激励,是指引起需要,激发动机, 指导行为,有效实现目标的心理过程 .通俗地说就是调动员工的工作积极 性.
Chapter 1
应用心理资源进行激励的 特点
路漫漫其悠远
你发现自己身上的宝贵资源吗?
路漫漫其悠远
金钱是一种稀缺资源,不可能无限制地使用;不 同级别的管理者,对于金钱资源的支配权是有限 的;钱不是万能的,不能适用于一切.
• 激励力量=效价X期望值
--弗鲁姆
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案例分析
有一个公司为了提高产品的质量,宣布:本公司员 工十年内不出一次次品者,奖励两万元.这样的政 策对于激励员工改善产品质量,减少次品的激励力 量有多大?
路漫漫其悠远
在企业管理中的应用
1.使员工提高对效价的感觉 2.目标设置采用大目标,小步子,让员工跳一跳把 果子摘到 3.增加培训
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续上表
10.与邻近其他公司相同的工作相比,我的工资级别是 不错的 11.我的工作对我没有挑战性 12.从我的工作水平来看,所得的报酬是不够的 13.这家公司凭工作表现提升员工
路漫漫其悠远
B 员工满意度的组成
• 对工作本身的满意程度 • 对工作回报的满意程度 • 对工作背景的满意程度 • 对工作群体的满意程度
要使员工满意,涉及到方方面面的问题,有效地应用和调动 心理资源,是激励工作的重要组成部分.
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C 员工满意度的测量
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盖洛普公司员工满意度量表
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☆教你一招
这种心理资源激励概念,推介取之不尽的 ,用之不竭的心理资源作为激励的主要刺 激物,与管理技巧相结合,辅之于传统的 管理方法,达到少花钱,多办事,办大事的 奇效.
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活学活用—不花钱或少花钱 的奖励
• 员工做出成绩时,领导亲自到现场祝贺,并 鼓励员工再接再厉.
• 将优秀员工请到办公室,向他表示谢意. • 用优秀员工的名字命名一项奖励计划. • 写工作报告时,写入执行任务的员工的名
是否
7.不能完成你自己的本职工作 是 否
8.是否事先有工作计划
是否
9.偏袒,不公
是否
持久稳定地激励下属的管理行为
•
激励下属的管理行为表
1.赞赏下属们的工作出色 2.恳切征求他们的意见 3.大胆赋予下属权力和责任 4.知道做好本职工作必须具备的条件 5.对下属抱怨的问题,应立即解决 6.讲究组织纪律 7.与下属讨论工作的分配问题 8.对下属一视同仁
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什么是心理资源?
• 每个人身上都有的 • 不需要花钱得到的 • 很容易实施的 • 很受人欢迎的 • 取之不尽的 • 用之不竭的 • 但确是很多人忽略的
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案例讨论:
心理资源的神奇功效
如果你的企业有一个员工,他发明了一种 新的生产操作方法,提高了工作效率,你决定 奖励他.
现在有两个方法供你选择:一个是给他 3000元奖金;二是用他的名字来命名这个操 作方法.