福建师范大学网络与继续教育学院《电子商务理论与实践》期末考核一、单项选择题（每题1分，共15分）1.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ C ）。

A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

B．网络营销不可能冲击传统营销方式。

C．网络营销最终将和传统营销相结合。

D．网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

2.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息和交易者身份的不可否认性（ C ）。

A．不可修改性B．信息的有效性C．数据的可靠性D．交易者身份的确定性3.狭义电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（ B ）的方式生成、储存或传递的合同。

A．电子邮件B．数据电文C．光学手段D．电子手段4.信息的完整性是指( C )。

A. 信息不被他人所接收B. 信息内容不被指定以外的人所知悉C. 信息不被篡改、延迟和遗漏D. 信息在传递过程中不被中转5.购物车显示模块主要采用（ A ）技术来实现。

A．CookieB．WEBC．E-MAILD．SET6.什么是工行U盾？（ C ）A: U盘的一个游戏盾牌B: 软件的一种C: 专门用于保护网上银行资金安全的硬件加密设备D: 不知道7.SET协议又称为（ B ）。

A．安全套接层协议B．安全电子交易协议C．信息传输安全协议D．网上购物协议8.检索时，下面哪个与关键字“电子商务物流”同义：（ A ）A: 电子商务 AND 物流B: .电子商务 OR 物流C: 电子商务 NOT 物流D: 电子商务 BUT 物流9.什么是病毒（ D ）？A: 一种用户误操作的后果B: 一种专门侵蚀硬盘的霉菌C: 一类具有破坏性的文件D: 一类具有破坏性的程序10.以下哪一个是有效的IP地址( C )。

A. 210.11B. 210.11.12C. 210.11.12.13D. 210.11.13.25611.网络营销的企业竞争是一种以（ D ）为焦点的竞争形态。

A.眼球B.市场C.顾客D.供应商12.CA中心指( A )A.电子商务认证中心B.网络数据中心C.客户服务中心D.物流配送中心13.在互联网上，ASP（Application Service Provider）代表( A )。

A. 互联网接入服务商B. 互联网内容提供商C. 基于互联网的应用服务提供商D. 一种面向互联网应用的程序开发语言14.什么叫做定价策略（ A ）？A．销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。

B．在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。

C．网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。

D. 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。

15.关于电子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。

A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。

C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。

D．电子商务信息，都是很滞后的。

二、判断题（每题1分，共10分。

对的打√，错的打×。

）1、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

（√）2、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的作用因此有所淡化。

（√）3、世界上第一家网上银行产生于英国。

（×）4、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

（×）5、拥有安全可靠的机房环境和宽带的互联网接入基础设施，可为大批不同类型的企业提供网站托管业务的服务商称为ICP。

( √ )6、物流管理被形象的称为“第三方利润源”。

（×）7、货物一旦放入购物车，就不能被删除。

（×）8、网络广告最早的形式是旗帜型广告。

（×）9、现有《消费者权益保护法》已经完全不适应于网上的电子商务市场，应当重新立法以保障电子商务活动中的消费者权益。

（√）10、防火墙（Fire Wall）能限定用户访问特殊站点。

（√）三、名词解释（每题5分，共25分）1、数字证书数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。

2、现代物流现代物流（Modern Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程。

它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

3、网上支付网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。

4、电子商务服务商电子商务服务商是指为电子商务应用提供服务的商家，即面向机构或个人的电子商务应用服务的机构。

5、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（V AN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

四、简答题（每题10分，共30分）1、B2C电子商务运用模式有哪几种，并对几种模式进行比较。

答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行；供应链的深度整合，不仅仅是指与供应商有良好的合作关系，更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。

前者有如凡客，采用联营或合资的形式，与较大的供应商合作；后者有如麦包包，通过长年约单的方式，包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量，以保证有足够的产品供应和价格优势。

2、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业是最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。

首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。

当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。

现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。

这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

3、企业采用电子商务模式经营有哪些优势？答：1．企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。

其代表是亚马逊电子商务模式2．企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。

B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。

其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

3.消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

其代表是eBay、taobao电子商务模式。

五、案例分析（共20分）2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。

“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。

下面是两篇相关报道：（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。

目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。

调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。

有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。

调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。

（二）上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。

在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。

上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。

譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。

“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。

2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。

根据上述案例，请回答下列问题：1、“非典”对电子商务产生了哪些影响?（5分）2、电子商务在“非典”时期发挥了什么作用? （5分）3、有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?（5分）4、分析电子商务发展所面临的社会环境因素。