职场四大“障碍心态”
归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正
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在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题 相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于 外部；归罪于别人；归罪于大环境
在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。 过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样 做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱 桎梏和牢笼
“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东 坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事 物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不 识庐山真面目，只缘身在此山中。”
人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。 “官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态 如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己 付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦； 不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。 27
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原来如此
❖ 一个学习型的人 ❖ 有一颗做大事的心 ❖ 是个不自私的人
要记住，并努力按此改变自己，这是成为 优秀管理者的内功心法
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一、取势：
如何面对变革的时代？
创造趋势 适应趋势 迷惘趋势 抱怨趋势
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明天的思考比今天的地位更重要
案例分析：
柯达胶卷 贝塔斯曼书店
方圆权变
➢大方小圆 ➢内方外圆 ➢后方先圆 ➢已方人圆
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距离权变
第一，能力距离。敬、服、认同；
阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。
第二，心理距离。小：亲和力；太
小：有禁不止，有令不行。“魅力” “距离产生美”；“零距离交往”
第三，掌握距离的辩证法： 距离适中 领导艺术与方法 ；不偏不倚
如何面对变革的时代?
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大家一起来找找问题的原因
大家为什 么活得很 累？
我们拿出一 张纸 把能想到的 所有产生问 题的原因全 部写在上面
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讲几个小故事
山不过来我过去 买土豆的故事 证券营业部门前的娘仨
找到感觉了吗？
❖ 当我们总结事情发生的原因时,如果是坏事,很少有人先 从自身出发去找原因;但是,如果是好事,大多数人都首先 从自身出发去找原因。
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管理理论之母：玛丽·帕克·福列特 (Mary Parker Follett，1868— 1933) 她在政治学、经济学、法学和 哲学方面都有着极高的素养。这种不 同学科的综合优势，使她可以把社会 科学诸多领域内的知识融会贯通，从 而在管理学界提出了独具特色的新型 理论。有人认为，福列特的思想超前 了半个世纪甚至80年。20世纪60年 代以后管理学的诸多探索，追根溯源 都能在福列特那里得到启示。由于她 对管理学的巨大贡献，当代的大师德 鲁克把她称为“管理学的先知”。甚 至有人把她与泰罗相提并论，宣称这 位杰出的女性应当与“科学管理之父” 领导并艺列术，与可方称法之为“管理理论之母”。
➢如何管好上级
• 首先要让上级信任你 • 上级的命令要立即执行
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➢如何管好同级伙伴
• 要有团队精神，在合作中竞争 • 以对方为主角，不与其争功 • 出污泥而不染，远离矛盾和纷争
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➢如何管好下级
• 文化管心 • 制度束行 • 方法给力
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构建共识文化 强化凝聚力
如何做一名优秀管理者
主讲:孙学敏 教授 二零一三年十二月
管理的概念
组织 计划 协调 控制
目的 目标
决策
产出 结果
• 科学决策的前提是决策必须科学机制 • 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊 之间、效果和风险之间作出的权衡
优秀的管理者是个什么样的人？
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首先是个学习型的人
• 看谁比对手学习得更快 • 什么是学习 • 君子是怎么学习的
“心正则永续”
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• 《将心注入》
• 《人性致胜》韩国现代集团的老总郑 周永:就是上进心，进取的气概和不 屈不挠的开拓精神，
• 《心耘》做事有三个境界：用手做、 用脑做、用心做！
• “难的做到”
• “容易的做好”
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1911年出版
美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记 录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他 的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。
案例：鹰的再生
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要有颗做大事的心
• 心是指心智模式；是指格局、是指器 • 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 • 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 • 乐观主义与悲观主义 • 狭路相逢勇者胜与亮剑精神
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必须是个不自私的人
• 决不能以自我为中心 • 国王寻找的答案 • 喜欢、关心、注意他人 • 三个垒墙人的不同命运 • 管理者和下属就像园丁与苗木
改变世界的 三个苹果
网络银行
携程旅行网
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• 现象总结:
我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战， 我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们 首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无 论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你 有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。 问题讨论:
❖ 人们更愿意去改变别人，而不愿意改变自己
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二、明道：
管理：管住、理顺
• 管如下刀，下手前要稳，出手时要准。
• 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切 忌四面出击 • 管理没有简单和复杂之分，以最有效 的解决问题为准
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如何管好自己
• 加强修养打好根基 • 外圆内方有经有权
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“两所房 子的故事”
统一核心价值观
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完善规章制度 强化监督力
推力
制度规范
组织发展
拉力
组织吸引力 个人影响力
组织发展的两种作用力
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• 制度创新 • 制度缺失
➢一制度科学性不够 ➢二是制度供给不足 ➢三制度缺少权威性 ➢四是缺失基础制度
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三、正心
“心正则业正” “心正则力强”