营业受理-营业工号N
分离 对应
用户发展-发展人N
承担营业受理、物流配 送、资源管理职能；
同时又是服务管理和服 务佣金计算的对象
是销售管理和业务佣金计 算的对象；
合同工、劳务工、外包工、 社会人员、直供点等
营业受理用户入网时录入发 展人编码，记录营业工号
同步渠道编码
分配营业工号 并同步
销售系统 ESS/CRM
– 基于省公司配置完成的佣金 规则,在系统中确定 ①业务及产品名称 ②渠道类型与级别 ③客户类型 ④业务区域 ⑤客户项目及营销活动
– 最终完成佣金政策的适配并 执行
①
业务及 产品名 称： 3G iPhone 4 16GB 合约计 划
②
渠道类 型及级 别： 所有社 会渠道
③
客户类 型： 公众客 户、集 团客户
A省渠道数据
… N省渠道数
据
统一渠 道编码
统一发 展人编
码
统一渠 道类型
明确支 付关系
统一渠 道资料 范围
固化
渠道集中
管理系统
渠道信息的唯一数 据源，实现渠道信 息的透明化、规范
化
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渠道信息及考核规范内容（续）
渠道
渠 道 职 能
分别记录 并严格对应
渠道集中 管理系统
自有渠道、社会渠道
渠道集中管理项目实施 方案视频
2020/11/20
渠道集中管理项目实施方案视频
目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
项目实施目标 业务梳理和规范方案 系统建设方案 工作安排和要求
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渠道管理工作现状
全网系统中渠道信息多、乱、杂
➢ 无效和低效渠道长期沉淀，数量庞大 ➢ 渠道分类多样，系统中渠道、工号、发展人信息相互混淆，各系统中同口径渠道
要点三
佣金规则管理：明确由各级营销部门在渠道集中管理系统的客户化界面操作 配置佣金规则。确立总部统一佣金规则指标、省公司配置佣金规则、地市公 司进行佣金政策适配的三级管控体系
要点四
渠道费用效益评价：明确渠道费用效益评价的执行机构及流程，强调定期进 行渠道费用效益评价工作是各级营销部门的基础管理工作
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
项目实施目标 业务梳理和规范方案 系统建设方案 工作安排和要求
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6
业务梳理范围
渠道信息
渠道费用
纳入系统 • 与公司签定 业务代理合同 • 支付对象与 公司不存在事 实用工关系 • 支付依据主 要为业务发展 的规模和质量
自有渠道和社会渠道
④
业务区 域： 北京市
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应付社会渠道费用期初余额核对清理
做好应付社会渠道费用核对清理和系统初始化工作，确保渠道系统 期初余额与财务系统一致
对财务账面应付渠道费用余额进行明细拆分至每个具体社会渠道
对于渠道梳理过程中关停并转的渠道，如确认存在需支付的费用 须在有限时间内完成审批支付工作，如存在无需或无法支付的费用 需经审批后进行销账处理
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4
一级架构三级应用
资料集中存放，分级管控
总部
省分
地市
分别负责本级渠道准入/准出，以及资料录入和审核，建立全国级、省级、 地市级连锁渠道组织架构，实现渠道的透明管理
规范佣金规则及管理流程
佣金规则指标定义，配 置全网统一佣金规则
配置本省佣金规则
选取佣金规则，完成 与渠道、客户、产品、
由市场人员在渠道系统的客户化界面操作配置佣金规则，实现配置过程界面化、流程化、规范化
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佣金规则配置示意（一）
总部统一指标要素及上限
– 设定不同地区的佣金上限 – 定义构成佣金规则的指标
要素和用法 ①佣金计算与支付数值条件 指标要素（25种） ②佣金计算与支付非数值条 件指标要素（3种） ③佣金计算标准指标要素 （19种）
提供佣金计算相关用户收入等信息，计算佣金
省分BSS、总部CRM和ESS系统 渠道集中管理项目实施方案视频
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渠道信息及考核规范内容
《渠道分类修订和渠道认定标准》
《社会渠道分类细则与运营管理要点》
要点一
明确渠道认定标准，按合同、地址等唯一纬度确认单个渠道；统一渠道编码 ；统一渠道分类，明确连锁渠道管理组织
要点二
明确自有他营渠道中的代理商同时作为社会实体渠道管理，纳入社会渠道进 行效能评价
要点三
明确社会渠道效能评价要以出账收入、用户发展质量、渠道费用占收比为主 要指标，且主要指标考评权重不低于70%
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9
渠道信息及考核规范内容（续）
渠道资料统一规范是集中管控的信息基础，自有渠道和社会渠道信息一体 化梳理，客观、全面、规范反映渠道状况。
在渠道梳理和初始化工作基础上
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目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
项目实施目标 业务梳理和规范方案 系统建设方案 工作安排和要求
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系统在规划中的定位
根据集中CBSS规划目标架构，
渠道集中管理系统属于营销管
理域，实现渠道信息管理、费
3. 总部、省、地市各级渠道管理部门定期对渠道进行效能分析与绩效考核， 重点分析无效及低效的社会渠道，并对其进行整改或清退；
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社会渠道费用规范内容
要点一
《社会渠道费用管理办法》
细化职责分工：强调各级营销部门必须设佣金管理专岗
要点二
确定佣金分类和支付原则：佣金包括销售佣金、服务佣金、清欠佣金；明确 所有佣金必须纳入系统管理和支付，严格控制系统外手工佣金比例
渠道公共支撑
渠道信控管理 风险预警管理
自助查询
日志管理
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系统主要模块功能(一)
1
渠道信息管理
2
佣金规则管理
3
佣金计算
4
佣金支付
5
佣金评价
对渠道商及代理合同的相关信息进行管理。包括渠道信息管 理、代理合同管理、渠道准入/准出管理和渠道人员管理等。
主要功能描述
用管理、考核管理、预警维系
和面向代理商提供的自服务能
力。其中：
• 渠道和组织机构数据属于共享
数 据 库 （ SID ） 中 的 内 容 ， 现
阶段以渠道信息为主先行搭建
BSS域共享数据平台。
• 统一数据库（ODS）承担所有
基础数据并提供数据计算服务
（佣金计算），现阶段先行由
总部经分承载数据上收工作，
⑤
佣金类 型：销 售佣金
①
②
③
佣金计 算与支 付条件： 用户机 卡不分 离；用 户不欠 费，不 离网
佣金计 算标准： 3G套餐 月费的
10%
佣金支 付方式： 用户出 账后次 月开始, 逐月向 社会渠 道全额 支付佣 金
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佣金规则配置示意（三）
地市分公司完成并执行佣金规则
1、支持渠道商和渠道人员信息的录入、查询、修改、删除等功能及 权限控制。 2、支持隶属于渠道管理机构的各级渠道实体的层次、上下级关系、 归属区域等组织架构和人员信息的管理。 3、支持渠道商分级分类规则配置，提供录入、修改、查询、维护等 功能。 4、支持渠道合作关系的自动/人工终止，并向管理人员发送提醒信息。
上规范。
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7
业务梳理工作方法和内容
业务梳理和规范是 项目实施的基础
同步梳理、识别、清理 渠道信息
佣金规则
1
业务规范
2
业务梳理
3
业务清理
4
《渠道分类修订和渠道认定标准》 （含《渠道资料梳理操作手册》）
①
《社会渠道费用管理办法》 （含《佣金规则配置操作手册》）
②
渠 道
识别清理无效渠道、梳理渠道信息
区域等信息的适配
佣金集中计算、支付直接到账
全国渠道佣金一点计算，各级公司分别进行系统审核和业务审核，按需 求完成地市、省级或总部支付
建立渠道评价体系
建立以佣金使用效率为核心，渠道个体与区域整体相结合的分析评价体 系，根据不同管理层级渠道管理需求实现自我管理和穿透管理
5
渠道集中管理项目实施方案视频
5
目录
及
信
息
梳
渠道资料录入应急模块
理
①
佣
梳理佣金规则并关停并转
金
规
则
梳
理
佣金规则配置模块
②
初 始
统一合同模板，以合同作为执行规范的关键管控手段，所有社会
化
②
①
渠道必须签订代理合同才能进入系统，进行佣金计算和支付
资
料 割
确定有效渠道，补充合同信息
接
合同录入应急模块
佣
金
模
规
块
则
整
合
渠道集中管理系统
系统固化
同步渠道及发展人编码，进行替换
集团、省、本地网三级应用权限
1、集团统一渠道分级分类，设置渠道信息要素，统一生成渠道编码， 管理全国级渠道商准入/准出。 2、省公司管理省级渠道商准入/准出。 3、本地网负责渠道信息录入和审核，管理地市级渠道商准入/准出。
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系统主要模块功能
1
渠道信息管理
2
佣金规则管理
同步用户资料
计费系统 BILLING
用户对应状态、发展人、营业工号等同步 用户对应收入、使用量等同步