第一章人力资源管理概论
人力资源部留出一部分奖金奖励给提高了技能的员工。新的灵活 的奖励制度允许经理将金额高达25 000美元的现金奖给那些充 分发挥自己潜能的员工。 当公司朝学习型组织迈进的时候，人力资源本身也获得了新生， 使公司追求卓越的目标成为现实。哈斯考克要求人力资源部的人 员掌握3项技能：(1)业务技能；(2)变革和方法技能；(3)人际信 任。为了实现上述目标，人力资源部打破人员配置、培训、福利 等之间的隔阂，重新划分为5个以业务为导向的小组。战略和设 计小组研究西门子·罗姆公司的业务发展计划；咨询服务小组帮 助塑造公司文化并推动员工实现人力资源目标；人力资源项目整 合小组确保人力资源经理在公司范围内克隆他们自己的专长；教 育小组协助员工发展；人力资源服务中心处理员工日常人力资源 问题。 伯尼．哈斯考克说：“我们不能仅仅认为自己是辅助性的，我们 要充分发挥自己的作用。”所有这些努力加在一起，帮助公司实 现了转型。1996年该公司荣获《人事杂志》的“最佳变革管理 奖”。
• 一、松下幸之助的“人才观” • 寻求70分人才。松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为好。程
度过高，不见得一定有用。当然，水准较高的人会认真工作的人也不少， 可是很多人却会说“在这种烂公司工作，真倒霉”。如果换成一个普通人， 他却会很感激地说“这个公司蛮不错的”，从而尽心竭力地为公司工作。 因此，“适当”这两个字很要紧。 • 人才不是“捡”来的，必须着意去培养。每个人都要经过训练才能成为优 秀人才，犹如在运动场上驰骋的健将们一个个大显身手，但他们之所以有 惊人的体能和技术，并不是凭空得来的，而是严格训练的结果。一个领导 者若想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须运用适当的训练方 法，对部下实施严格的训练。 • 训练人才重在启发独立。事情交给部属，难免会因考虑不周或技巧不够而 造成一些缺憾。在这种情况下，上司总会习惯地指示部属应该如何去做。 但如果指示过于详尽，可能使部属形成依赖心理，不愿开动脑筋，又怎能 培养人才?训练人才最重要的事是要让他们多动脑筋，多思考，然后自己制 定计划和策略，付诸实行。能独立自主，才能独挡一面。
第一章人力资源管理概 论
2020/11/27
第一章人力资源管理概论
本课程主要内容：
人力资源管理概论
人力资源战略与规划 工作分析与设计 招聘与选拔 培训开发 职业生涯规划 绩效管理 薪酬管理
第一章人力资源管理概论
第一章 人力资源管理概论
本章学习目标：
➢ 理解人力资源概念、内涵及其特点。 ➢ 掌握人力资源质的规定性和量的规定性。 ➢ 了解人力资源的构成及作用。 ➢ 掌握人力资源管理的概念、特点；明确人力
价值 源泉
价值 创造
价值 评价
价值 分配
HRM
具体 目标
目标1
目标2
目标3
目标4
第一章人力资源管理概论
四、人力资源管理的角色
➢人力资源管理的行政角色 ➢人力资源管理的执行角色 ➢人力资源管理的战略角色
第一章人力资源管理概论
第三节 人力资源管理的发展历程
一、西方人力资源管理的产生与发展
1. 人事管理的起源（19世纪后期～20世纪初
➢ 现实人力资源的绝对量：
适龄就业人口、未成年就业人口、老年就 业人口、失业人口；
第一章人力资源管理概论
人力资源的相对量 ：
n 潜在的人力资源相对量 n 现实人力资源的相对量
第一章人力资源管理概论
2、影响人力资源数量的因素
➢人口总量
人口总量=人口基数×[1+(出生率一死亡率)]
➢人口的年龄结构 ➢人口迁移、流动
人力资源管理的最终目标和具体目标
保证 价值 源泉 中人 力资 源的 数量 和质 量
实现企业的整体 战略和目标
为价 值创 造营 建良 好的 人力 资源 环境
保证 员工 价值 评价 的准 确有 效
实现 员工 价值 分配 的公 平合 理
第一章人力资源管理概论
人力资源管理具体目标和企业
价值链
价 值 链
第一章人力资源管理概论
案例分析
西门子·罗姆通讯公司是电子电器系统供应商西门子公司 的一家生产厂，设在加州的桑塔克莱拉。它拥有5 800名员 工，原属于IBM。1988年，当公司每天亏损100万美元的时 候，IBM出售了该公司。作为新的主人，西门子公司的高级 管理人员决定将公司进行转型，但是他们意识到那样将会引 发一系列的变革。因为西门子是一家知识型的公司，它必须 把自己重新构建为一个学习型的组织，以便在新的商业环境 下具有竞争力。 在变革的开始，该公司的人事副总裁伯尼·哈斯考克召集一 群经理来设计新的评价方法。新的方法提高了业绩标准并且 鼓励员工自我开发，公司的总裁兼首席执行官卡尔·金恩，答 应跟踪评价主要骨干的业绩。公司同时进行文化转型，强调 “速度、勇气和快速行动”。分散在美国各地的600多名经 理参加了一项为期两天的旨在强化上述理念的“世界一流管 理学院”培训会议。最后，公司重新设计了它的薪资和奖励 政策。
资源管理目标及在组织中所扮演的角色。
➢ 了解中西方人力资源管理发展的历史。 ➢ 掌握人力资源管理职能活动的内容及其承担
者。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一章人力资源管理概论
本章引导案例 :
日本松下公司的人力资源管理
• 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也 有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。
☺ 人力资源的年龄构成 ☺ 人力资源的教育结构 ☺ 人力资源的职业结构 ☺ 人力资源的素质构成
第一章人力资源管理概论
四、人力资源在企业发展中的 作用
人力资源是企业最重要的资源/资产 人力资源是企业的战略性资源
第一章人力资源管理概论
第二节 人力资源管理概述
一、人力资源管理概念
所谓人力资源管理，是指组织为 了获取、开发、保持和有效利用在生 产和经营过程中所必不可少的人力资 源，通过运用科学、系统的技术和方 法所进行的各种相关的计划、组织、 领导和控制活动，以实现组织既定目 标的管理过程。
第一章人力资源管理概论
• 二、在职培训
• 松下幸之助反对挖人墙角的做法。挖墙角挖来的人，不一定全部都是 优秀人才，虽然可以信任的的确不少，可是还是有些不可靠，还是不做 为好。因此，松下理所当然担负起了培训员工的重任。松下某合资企业 人事主管说：“培训是人才开发的手段之一，通过培训，可以改变员工 的工作态度，更新技能，改善知识结构，从而激发他们的创造力和潜能。 从公司未来发展的角度看，教育和培训跟上了，人才就具有了连续性， 企业就有了希望，而且凝聚力也会大大加强。”
年）
✓ 人事管理改革阶段（1978～1994年） ✓ 人事管理向人力资源管理的过渡阶段
（1995年以后～现在）
第一章人力资源管理概论
第四节 人力资源管理职能及其承担者 一、人力资源管理的基本职能
战略规划职能 获取与配置职能 员工发展职能 员工激励职能 员工报偿与保护职能
第一章人力资源管理概论
第一章人力资源管理概论
本章主要内容：
人力资源概述 人力资源管理概述 人力资源的发展历程 人力资源管理职能及其承担者
第一章人力资源管理概论
第一节 人力资源概述
一、人力资源的概念及特点
（一）对人力资源的不同定义：
国外学者、国内学者
（二）人力资源的内涵 （三）人力资源的特征：
能动性、时效性、社会性、生产者和 消费者的双重属性、再生性；
• 四、人才要流动
• 在日本，由于企业是社区型的，企业根本不知道“跳槽”为何物，但是 到了中国，各国在华企业并存，各种人事制度和企业制度并存，人才可 选择的余地很大，纯粹日本式的人才管理已经行不通了，在经过最初的 迷茫之后，松下已经习惯了中国的经营环境，开始接受人才流动性高的 现实，并采取措施留住人才。
期）
2. 人事管理阶段（20世纪初期～50年代） 3. 档案管理阶段（20世纪50年代～60年代
中期） 4. 政府职责阶段（20世纪60年代后期到整
个70年代） 5. 人力资源管理阶段（20世纪80年代）
第一章人力资源管理概论
二、新中国企业人力资源管理的发 展阶段
✓ 计划体制人事管理阶段（1949～1978
第一章人力资源管理概论
（四）与人力资源相关的概念 人口资源、人力资源、劳动力
资源和人才资源之间的数量关系：
人才资源 劳动力资源 人力资源 人口资源
第一章人力资源管理概论
人口资源、人力资源、劳动力 资源和人才资源包含关系：
人人劳 口力动 资资力 源源资
源
人才 资源
第一章人力资源管理概论
二、人力资源的数量和质量
• 管理是企业的核心，而人的管理又是所有管理的核心。人才是公司的 “软件”，必须不断改善软件和软件运行的环境，增强其功能，才能让 企业这部机器运转得更为顺利。
第一章人力资源管理概论
思考题：
• 1．松下认为应“寻求70分的人才”，而有的 公司却认为企业应“找到100分的人才”，谈 谈你的想法。
• 2．你对松下的人力资源管理是怎么评价的?我 们应怎么做?
第一章人力资源管理概论
(二)人力资源的质量
人力资源质量的含义及构成
人力资源质量是人力资源在质上的 规定性，是一定范围内(国家、地区、
企业等)的劳动力素质的综合反映。 影响人力资源质量的因素
① 遗传和其他先天因素 ② 营养因素 ③ 教育方面的因素 ④ 医疗保健因素
第一章人力资源管理概论
三、人力资源的结构
3、讨论下面的观点：“从某种意义上说，所 有的管理者都是而且必须是人力资源管理者。
4、你认为在当今的企业界，哪些比较关键的 环境变量在发生着变化?这些变化对于企业 中的人力资源管理职能有哪些影响?
5、你认为人力资源专业人员如果想具备在未 来所必需的经营能力、专业—技术能力、变 革管理能力以及综合能力，他们需要掌握哪 些类型的特殊技能?他们又能够到哪里去开 发其中的每一种技能?