2.我是如何教导徒弟来。
思考5分钟吧
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督导人员必备的五种技能
1.工作的知识 a.职务专业的知识. b.良好的质量意识 2.思想启发技巧 a.5W1H法. b.防呆化. c.创新 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧
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一个新生的自白
TWI-四步教导法研讨
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TWI特色
1. TWI是一套成熟的训练课程，主要针对督导人员而设计的，要求学员将 知识与训练相结合，使知识转化成效率、质量、服务、
2. 在日韩企业，几乎每一位现场管理者都要接受TWI系列课程训练。（日 本很多汽车、家电、光学，将TWI作为取得管理者任职资格，升迁的绝 对条件）。
9.协助部属克服知易行难的 障碍
4.鼓励发问及反应
5.以简易的步骤提出示范
6.用部属所能理解的语词
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但愿今天的交流， 能给您的工作带来帮助。
祝您工作愉快！
谢谢！
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问题
二. 工作教导准备
训练 预定表
工作 分解
准备 用具
整理 工作场所
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工作教导四阶段
教导前 1.让学员先了解岗位工作流程（现有的流程图、工艺文件等） 1.说给他听做给他看，并要求他跟着复述你的话。
准备 传授
2.你说给他听，学员做给你看。 3.学员边说边做，试试看。
3. TWI的实施为企业提高基层管理者的教练水平、推动现场管理、实施精 益生产具有极大的促进作用
智慧 透过对部属的培育与教导，进行
传承；
启发思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；
有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系， 以带动整体企业的成功。
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1.我们入职或转岗时我们的 师傅如何指导我们工作来。
对方没有学好 是因为我 没有教好!
试作 验收
4.最终教导检查检讨，真正让学员 会说操作内容步骤，工艺品质要求， 会正确操作。
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五.工作教导的注意事项
1.事先了解部属对此类工作的 经验
2.让部属知道此项工作的重要 性
3.一次不要指导太多的工作
7.让部属尝试做一做
8.大量的回馈、激励与强化
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督导人员完成工作教导分四个步骤
一. 了解学徒期综合症特性 二. 工作教导准备 三. 工作教导四阶段 四. 工作教导注意点
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学徒期综合症
• 新人角色转换太慢. • 品质事故不断. • 工作效率不高. • 员工士气不足. • 工作目标达成困难. • ……
“其实，我真的 很想做好”
面对新员工那渴望的眼神，我们承担起传承智慧的责任。
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督导人员应具备的特点
1. 具有专精的工作技术; 2. 精通各种管理方法; 3. 重视教育训练; 4. 精于工作改善; 5. 良好的工作关系; 6. 具有函养的领导风格; 7. 须具有企业认同感; 8. 须具有强烈成本观念; 9. 须有整体作战的团队意识;