巡检维保服务合同

合同编号:

甲方：XXX有限公司

乙方：XXX有限公司

经协商，双方就维保服务事宜达成如下协议：

1. 服务内容

1.1. 针对甲方现有的运行状态良好的___________ 设备（设备清单见附件一），乙方将向甲方提

供_7*24*4_ 备件支持服务。

12 在协议执行期间，当甲方设备发生硬件故障时，乙方承诺在约定响应时间之内为甲方提供

备件，备件费用以及相应产生的备件送达运费由乙方承担；甲方承诺在_3_个工作日之内将坏件发送给乙方，坏件发送运费由甲方承担。

2. 服务范围约定

2.1. 附件一中所列设备的维护期为从_2009_年_09_月_15—日至_2010_年_08_月_14_日止,为期-壹_

年。

2.2. 乙方对甲方提供的备件应为同型号或同等功能设备（优先提供同型号备件），必须能保证

用户硬件设备在更换备件后能正常运行。

2.3. 附件清单中所列型号设备出现故障无法修复时，乙方提供的备件由甲方一直无偿使用。

2.4. 乙方对甲方提供的免费备件维修/更换服务仅限于附件清单中所列设备。

2.5. 甲方需预先指定备件接收地点，参见附件一。由于备件接收地点直接影响响应时间，当甲方指定的

备件接收地点不在乙方提供的范围之内时，送达时间将相应延长。如甲方需要变更收件地址需事先书面通知乙方，没有事先通知或临时变更收件地址也将延长备件送达时间。

3. 价格

甲方购买乙方7*24*4备件支持服务，为期壹年，需支付服务费¥ 32853元整。

4. 付款方式

1. 双方签订本协议后，_2009_年_9_月_14_日前（此日期应早于合同起始日10个工作日），

甲方需一次性支付全部服务费星32853至乙方账户，此费用包含巡检费¥ 1000元。

2. 乙方银行账户：

名称：

开户行：

帐号：

5. 协议生效

甲方向乙方支付服务费后，由乙方按照本协议的约定进行资源配备工作，如乙方检测甲方设备的时间早于本合同2.1条之约定，那么本合同的起始日为2.1条之约定；女口乙方检测甲方设备的时间晚于本合同2.1条之约定，那么本合同的起始日为乙方检测甲方设备为正常后的第二日。乙方检测甲方设备的时间最迟不超过本合同 2.1条约定的起始日后的10个工作日。如果本合同2.1条起始日后10个工作日，乙方没有对甲方的设备进行检测，那么本合同的起始日期为本合同 2.1条约定的起始

日。

6. 权利与义务

6.1甲方需提供所需购买服务的所有设备的产品型号，序列号，配置，购买时间，安装地点。

6.2甲方在购买服务之前，需确保这些设备运行状态良好，乙方于2009_年_9_月_14_日前对这

些设备进行检测，检测费用为¥ 1000元,如果乙方检测甲方设备后没有发现故障，那么乙方为甲方提供维保服务，巡检费用包含于维保合同的总金额中；如果乙方检测甲方设备后发现故障，那么乙方有权中止合同，巡检费用由甲方支付；

6.3乙方拥有对甲方设备进行检测的权利，如果在此项工作过程中由于甲方或甲方客户的原因，而使乙

方无法完成检测的工作，那么乙方有权拒绝甲方的维保要求，所造成的损失由甲方负责。

6.4乙方承诺Case受理响应时间小于_4_个工作小时。

6.5乙方承诺备件响应时间为24小时，当甲乙双方工程师确认硬件故障后，乙方在4小时内将备件送到甲方指定接

收地址。

6.6甲方必须保证在约定时间之内将坏件返还乙方，返还设备型号、序列号需与申请序列号一致，

如返还设备序列号不符，乙方有权按照提供的备件维修价格收费；如型号不符，则按照备件价值补差价；如果甲方没有在约定时间及时返还坏件，则视为甲方将备件买下，乙方将按照提供的备件标价收费，如果以上措施都不能达成，乙方有权终止甲方的备件服务。

6.7在乙方工程师上门更换故障设备时，甲方需给予积极的配合及必要的尊重。

6.8乙方对甲方设备出现如下情况之一时，不予进行备件更换或继续提供服务：

1）在续保开始前无法正常运行的设备；

2）未在厂商规定的环境和要求下使用，如：在恒温、恒湿、防静电、防雷、稳压、防尘机房内使用；

3）人为损坏；

4 ）设备硬件出现以下情况不在续保范围内：

A、用户维修过的机器；

B、有过严重碰撞痕迹的机器

C、主板短路、烧穿、击穿的机器

D 严重腐蚀的设备

E、机器内缺少元器件的设备

5 ）此设备用于实验，展示等经常移动，拆卸的用途；

6 ）由于不可抗力事件（如：战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等）发生所造成的设备

损坏不在续保范围内。

7. 协议变更

基于本协议乙方所承诺的服务内容，乙方将严格遵守本协议的条款，为甲方提供最优质最满意的服务。同时欢迎甲方对乙方的服务随时提出改进意见。协议执行期间，双方可根据实际情况友好协商后对本协议进行书面补充或者变更。

8. 违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，使得本合同的全部或部分不能履行，均应承担违约责任，并

赔偿对方因此遭受的损失（包括由此产生的诉讼费和律师费）；如双方违约，根据实际情况各自承担相应的责任。

8.2如果乙方不能遵守以上条款，甲方将对乙方按实际违约案例所发生的损失进行处罚，罚款

总额不超过合同总金额的50%如果乙方3次以上违约，甲方将有权终止协议。

8.3如果甲方不能遵守以上条款，乙方将对甲方按实际违约案例所发生的损失进行处罚，罚款

总额不超过合同总金额的50%如果甲方3次以上违约，乙方将有权终止协议。

8.4乙方在收到续约款项后5个工作日内需对附件一中的甲方机器进行上门检测，如检测不合格乙方

需在15个工作日内将续约费用全额退还。

9. 乙方报修时需要提供的资料

本合同的合同编号、产品名称、序列号及故障现象

10. 协议附件

10.1维护设备清单

10.2甲乙双方确认上述本协议的附件，与本协议具有同样法律效力。

11. 本协议经甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。本协议一式贰份，双方各持

壹份。本协议传真件有效。

12. 本协议其他未尽事宜，双方友好协商解决。

13. 发票内容及发票类型

增值税专用发票（发票内容为：备件及维保费）

甲方：_________________________________ 乙方：_____________________________ 法定代表人或授权代表日期______________________________