酒店客房管理系统毕业论文目录目录 (3)第1章绪论 (4)1.1系统的开发背景 (4)1.2现状分析 (4)第2章酒店客房管理系统需求分析 (5)2.1可行性研究 (5)2.2需求分析 (5)2.2.1业务需求 (5)2.2.2 用户需求 (6)2.2.3功能需求 (7)2.3用户分析 (7)2.4主要业务需求分析 (8)2.4.1 前台业务需求分析 (8)第3章酒店客房管理系统设计 (9)3.1系统总体结构设计 (9)3.2系统结构图 (9)3.3数据库的设计 (10)第4章系统实现与测试 (12)4.1基于V ISUAL B ASIC6.0的系统实现 (12)4.2软件功能描述 (12)4.3功能运行与测试 (12)第5章系统详细设计 (14)5.1界面设计与功能 (14)5.2用户登陆模块 (14)5.3主界面 (17)第5章结论 (26)致谢 (27)参考文献 (28)第1章绪论1.1系统的开发背景随着我国经济发展水平的迅速提高，酒店业作为服务行业中的重要组成部分己经越来越显示出其强劲的发展势头。

纵观国外酒店业信息化发展轨迹和趋势，我们不难看出，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

而经济型酒店通过信息化管理提高收益的需求更加突出。

高层次的酒店业信息化不再是仅仅追求计算机辅助管理，而是追求建立在集成化基础上的协同化应用。

我国酒店业利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平，虽然至今已有了20多年的历史，但起步发展较晚，只是一些浅层次应用，大多数还停留于七拼八凑的MIS系统水平，甚至还仅限于简单的电算化和信息发布阶段，与国际酒店业先进信息化应用的差距非常明显。

信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，己经成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。

中国信息化推进联盟副理事长献军曾说，随着酒店信息化的发展，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式，店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次，取而代之的是酒店信息化竞争，信息化正改变着酒店业的竞争模式。

国家旅游局2002年修订的旅游星级饭店评定的国家标准，已经把酒店管理的软件指标及服务方面作为主要测评手段。

而现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本酒店管理系统正是为此而设计，目的是使酒店管理特别是经济型酒店在高效、低成本方面跨上一个新的台阶。

1.2现状分析酒店计算机管理系统最早是于上世纪70年代初在国外开始发展起来的，到了上世纪80年代，国外的饭店管理系统，如EECO，HIS，CLS，Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较全面。

国的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、交大和省计算技术研究所。

到上世纪80年代中经济型酒店管理信息系统的设计与实现后期，；随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进打步促进曩我国饭店管理技术的发展。

国系统正是在充分吸收国外管理系统的精华。

，再结合国的实际情况，逐步发展成熟，到上世纪90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。

进入21世纪后，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现，酒店管理系统逐渐向ERP方向发展。

第2章酒店客房管理系统需求分析2.1可行性研究可行性研究是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。

可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间确定问题是否能够解决。

该系统的可行性分析包括以下几个方面的容：经济可行性：主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。

技术上的可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。

该酒店管理系统采用了C／S模式进行开发，开发工具选用Visual Basic6.0数据库服务器选用Access 2000数据库，能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。

它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。

因此，系统的软件开发平台己成熟可行。

硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。

管理上的可行性：主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。

规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。

综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。

因此，系统的开发是完全可行的。

2.2需求分析图2．1是酒店管理系统的层次化需求模型，最高层是业务需求，第二层将总体的业务需求分解为各项用户需求，第三层再将用户需求具体分解为功能方面的需求。

这样就使得系统的需求变得非常直观了。

2.2.1业务需求从业务和全局来分析，酒店管理系统应有以下需求：(1)系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道，帮助酒店进行正确的经营决策来进行；图2．1系统的需求层次(2)系统适应当前行业客源增长趋势；体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要；(3)系统设计工具先进、稳定，采用数据库结构完善；(4)设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长时间高效快速运转；(5)必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度；(6)系统必须支持客人多点消费一次结账的店签账功能；(7)前台、餐厅、娱乐、等各子系统必须能够统一联网，；(8)支持连续完整的事务操作，即使是系统网络失败，也保持事务的连续性，出故障后，恢复必须完全而可靠，不丢失数据，可保持数据的完整性；(9)系统必须能连续24小时不问断运行；(10)一旦系统出现故障，必须能在最短时间恢复；(11)低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硬件平台；(12)结构必须支持远程异地维护；(13)最终工作站点具有有限的功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。

(14)对先期投资的网络应具备良好的扩展性和先进性，便于在未来增加工作站点时方便易行，不必重新更改网络结构以保护先期投资。

2.2.2 用户需求从用户分析，本酒店管理系统应该具有如下特质：(1)前台收银系统，包括了客房管理、门锁接口系统和接口系统等。

(2)商品管理系统提供库存管理以及往来物品管理等功能模块，提供商品库存管理，销售统计，成本金额与销售金额对比等。

(3)房务管理系统是专为客房经理或房务中心提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更房间状态，方便前台办理各种手续赢得时间。

(5)财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、数据分析、报表统计等等。

2.2.3功能需求(1)服务器主机是软件的核心部分，包括管理软件和数据库，数据库采用Access 2000，数据访问通过TCP／IP协议，局域网服务器与客户端分离，防止某一客户端操作系统出现问题时，其它客户端能正常工作。

(2)前台管理功能：开房房态：提供浏览酒店的总房态图、楼层房态图和房型房态图三种样式，用户并可以在两种样式之间随时进行切换。

系统实时显示房态并自动进行刷新，随时保持显示正确的房态。

用户可进行开房、户籍登记、留言、续住、换房、团散互转等各项工作。

(3)房务管理：维修管理：把有问题的房间改成维修房，阻止客房出租。

清扫管理：将打扫过的房间改为干净房。

客史查询：对住店宾客或离店宾客的查询。

综合查询：本系统提供完善的查询功能，包括预定情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件进行查询(如客人、房号、来期、离期等)。

(5)财务／数据管理催款报表：可以随时对在店客人的消费情况进行统计，根据信用情况打印催款通知单，有效地防止客人透支消费，以免造成酒店的损失。

跑账处理：对跑账的客人，首先报告经理，接着将其所住房退掉，然后建立特殊账户，将其所有费用转入特殊账户。

后台结算：提前结算宾客的某一类消费和提前结算宾客在未来一段时间的全部费用，并可延迟退房。

往来单位结账：结算在酒店消费单位、团队等的所有费用；并可进行转账等。

修改房价：调整宾客的客房价格及房租服务费。

综合查询：本系统提供完善的查询功能，如在店客人、离店客人查询。

2.3用户分析该系统的用户一种：这种用户，是酒店的前台服务员，他们只能使用前台管理，进行客户登记，结账等操作，进行房务和商品管理等。

现代酒店是由客房，餐厅，酒吧，商场以及宴会，会议，通讯，娱乐，健身等设施组成的，使客人在旅行目的地吃，住，行，游，购，娱乐，通讯，商务，健身等各种需求得到满足的，综合性的服务设施。

酒店的业务框架如图2．2所示。

系统应支持从前台服务到后台管理的各项业务，实现各种信息的快速查询， 提供有用的数据报表，综合分析财政状况，为酒店经营者提供决策依据。

系统针对中小型酒店，提供适应酒店业务需求的各项功能，其最终用户包括系统管理员、普通业务人员和酒店的经营管理者。

其中，系统管理员负责系统的管理和日常维护。

应具备较高的计算机应用水平，熟悉系统的结构组成，熟练使用系统的中各项功能。

应具备一定的数据库管理知识，熟练使用SQL Server 提供的数据库维护功能；业务人员具备基本的计算机操作能力，熟练使用与其自身业务相关的系统功能：经营管理者：对酒店日常营业全方位统计分析，得到有价值的决策信息。

2.4主要业务需求分析一套完整的酒店管理软件其涉及的容非常繁杂，鉴于篇幅原因，本文重点对酒店管理系统中的前台业务管理容的分析、设计与实现进行阐述。

2.4.1 前台业务需求分析前台业务主要包括接待客人的预定、办理客人入住手续、办理客人结账离店手续等，事务流程如图2．2所示。

图2．2前台系统示意图第3章酒店客房管理系统设计3.1系统总体结构设计酒店客房管理系统部分实体E-R图如下所示:图3.1.1登陆模块E-R图图3.1.2客户管理E-R图图3.1.3调房登记E-R图3.2 系统结构图图3.2系统结构图3.3 数据库的设计(1) 用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表。