（3）回答问题的时间宽松，被调查人的压力较 小。从而使被调查人有可能查阅Βιβλιοθήκη 关信息， 经过仔细思考去回答问题。
（4）能满足被调查人匿名的心理，适用于较 为敏感的问题。在匿名的自填式问卷上，被 调查人可能更容易对敏感问题说真话。
书面问卷调查的回答率问题
❖ 书面问卷调查通常回答率较低。回答率指完成问卷 的人数占样本总数的百分比。
容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，
也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
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中国社会科学院社会学研究所 2002年1月
问卷的一般结构
❖ (2)问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，一般包括 调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导 和说明等。
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(3)编码。就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，
7. 分析预测试结果，对问卷作必要的修正 问卷的修正包括内容、形式以及对问题的说明和回 答问题的指导。如果问卷改动大，还要进行预测试。
8. 训练访谈人 访谈人训练也可以结合预测试进行。
9. 调查管理 对调查人员进行管理和对调查过程进行连续监控直 至调查完成。发现问题时，应尽可能纠正。
10．问卷的发放与回收 自填式问卷常用的发放与回收办法： 邮寄问卷； 集中发放、现场填写，当场回收； 问卷送达留置，填好后来取； 邮寄问卷，填好后来取。
全部转变成为A，B，C．—或a，b，c…等代号和数字，
以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。
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(4)其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位
(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访
问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对
问卷进行审核和分析的重要依据。
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此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以
什么是问卷调查法
❖ 亦称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形 式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填 写对有关问题的意见和建议来间接获得材料 和信息的一种方法．
问卷的一般结构
❖ 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其 他资料四个部分组成。
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(1)卷首语。它是问卷调查的自我介绍值A卷首
是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可
稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。
问卷调查过程
问卷调查包括下列步骤： ❖ 设计问卷， ❖ 抽取样本， ❖ 通过访谈或自填式问卷收集数据。
问卷调查的具体过程包括以下内容：
1. 确定问卷覆盖的内容范围
要明确调查的中心内容和相关问题。必要时 应咨询相关领域里的专家，以决定哪些相关 的问题应该被包括在问卷里。对有些课题可 以用现成的问题或量表。
5. 请专家对问卷草案进行评议
问卷草案应请有关专家进行评论并提出建议。专家应尽可能 代表不同的观点，以便找出由于研究者的个人价值观和技术 缺陷导致的偏见和盲点。
6. 问卷预测试
预测试是必须的，预测试中应包括当面访谈，访谈人应了解 研究的整个意图和每一个问题的目的。被访谈人应是实际要 调查的对象。
通过预测试要了解有哪些与拟研究内容有关的问题在问卷中 没有涉及、受访人对问题的理解和回答有何困难，受访人回 答“不知道”时想的是什么。保持受访人的兴趣和取得其信 任回遇到什么困难等。
❖ 回答率与问卷长度有关，短问卷的回答率通常比较 高。研究表明，问卷长度超过125个问题，会使回 答率下降。
❖ 当问卷调查针对某些可控人群时（如学校里的学生， 公司里的职员，组织内的成员等），问卷可以在教 室，会议室、车间等场合集中发放。这种情况下， 回答率会很高，问卷长度可不受限制，成本也较低。 但这种方法不能被广泛使用。尤其是不能采用自愿 报名的方法取样。
2. 列出问卷要覆盖的内容清单
3. 设计具体问题
问题分开放式（open-ended）和限选式（closedended，有固定的备选答案）两种形式。有些问题 可先设计成用开放式，经预测试后再转换成限选式。
4. 形成问卷草案
开放式问题和限选式问题要适当搭配。问卷中应包 括对问题的说明和回答问题的指导。
❖ 回答率是反映数据调查质量的一个主要指标，它反 映了不回答可能引起的偏差的程度。回答率低，就 无法知道所描述的特性能否推广到全体样本。基于 低回答率的结论是有疑问的。
❖ 当目标人群是一般公众时，书面问卷调查回答率一 般不到50％，这限制了书面问卷调查的使用。
❖ 可以采取重复写信等办法提高回答率，但这会使成 本增加。
❖ 语言是人们相互间就有关态度、行为、经验， 想法等各种问题进行交流的最有用的媒介。 在管理研究中，书面问卷调查或面对面的访 问调查是最广泛使用的获取研究数据的方法。
调查有三种典型方式：
❖ 书面问卷调查
❖ 当面访谈
❖ 电话访谈。
这些方式各有优缺点，研究者需要评价各种 调查方法的适用性及所花费的费用，以决定 采用哪种方式更好。今天我们主要讨论问卷 调查法。
卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的
前面。
❖ 例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：
❖
村民同志：
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您好！
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我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和
生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，
为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内
语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，
选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和
要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，
调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为
了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作
和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，
文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问
11．数据分析 通过对调查数据的处理和分析检验假设。
书面问卷调查的优点
（1）成本低。书面问卷可以用邮递或以其它方式分 发，相对于其它调查方式，成本较低，在一定的财 力支持下可以有较大的调查样本规模。而大样本对 于描述性或解释性分析都是十分重要的。但是，如 果要得到高质量的数据，费用可能并不低。 （2）可以避免访谈人导致的潜在偏差。当面访谈 时，访谈人的提问方式、表述质量甚至其外表、都 会影响被访谈人的答案。书面问卷调查可以避免这 种可能的偏差。