网络信息采集人员管理制度
为了更好地管理网络信息采集人员及激励公司人员，公司研究决定特制订以下规章制度：
一、岗位八大职能：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。

1．以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络潜在客户资源寻找。

2．负责公司业务网站的推广，公司品牌的推广。

3．了解同类阅卷系统的信息，提高本公司网上产品销售的市场竞争力。

4．网上已有信息的初步整理，确定信息类别。

5. 公司现有客户的技术支持
二、基本行为规范：
1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。

2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。

如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。

3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。

对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。

5、及时回复用户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。

6. 严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。

7．上班时间不得登录购物网站、QQ空间、游戏等与工作无关的网站，不得从事与工作无关的其他事情。

8. 公司制定的其他工作制度
三、工作岗位职责
网络信息采集人员负责人岗位工作责任
1．在公司总经理的领导下，主抓网络信息采集日常工作。

2．组织编制信息采集方向、产品推广、客户信息收集、产品推广规划及客户信息收集规划，编制产品推广、客户信息收集计划并组织实施。

3．组织同类产品信息整理，编制潜在代理商、学校的寻找方案、编制推广产品信息的资料，确保产品信息文件齐全、正确统一。

4．抓好部门人员思想教育、抓好管理人才培养，队伍的管理。

分阶段培训部门员工相关网络知识。

有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。

5．组织抓好信息档案管理，严守产品、及商务信息机密。

6. 主管在每日17：30前使用公司QQ邮箱汇总信息收集情况（发送至指定业务邮箱）
网络信息采集人员岗位工作责任
1．认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品推广及客户寻找方法，熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，正确解
释并生动地描述产品的特征和优点。

2．负责公司网站、品牌、和产品在网络上的推广，负责在互联网上寻找有合作意向的代理商、学校、教育局等客户资源。

3．负责对网上找到的信息资源进行电话沟通并按意向级别进行整理筛选后作出相应报表。

4．通过电话、QQ及邮箱接洽客户询问，告知客户相关事项，并及时处理及反馈到相应人员。

5．努力收集市场信息以及目标客户需要信息，积极收集同行经营方向、促销活动等有价值信息，及时提交给部门主管。

6．准确，简洁，高效，友好的回复客户提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或主管。

7. 负责定期向主管提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向主管请示和汇报。

8. 员工在每日17：30前使用公司QQ邮箱回复工作完成情况（发送至主管邮箱）。

9．完成领导交办的其他工作。

因网络信息收集频繁使用网络，个人建议制定公司QQ使用规范
公司所有员工QQ号码的使用建议仅供参考：
1.QQ、由公司统一配发、统一设置保护密码。

个人QQ不得登录
2.任何人员不得更改昵称、密码；
3.任何人员登录后不得将状态设置为隐身、忙碌或离开，免得客户困惑；
4.任何人员不得使用视频进行洽谈，聊天；
5. 任何员工不得使用公司配发的QQ建立未经公司许可的群；
6. 个人资料可以按照自己的情况填写。

7.QQ空间的使用：
在初始阶段，QQ空间全部关闭。

任何员工不得启用或在QQ空间添加游戏、8.QQ邮箱的使用：
1.内容与格式：
所发送的邮件以公司审核通过的格式、内容为标准作业格式。

2.联系人管理（QQ好友）：
联系人分为潜在客户和事实客户及技术服务客户三大类。

潜在客户按照客户类别进行分类。

代理商、学校、招投标公司、教育局、老师（学校老师应备注是哪个学校、公司应备注是哪个省市）
3.邮件回复：
所有邮件必须在1个工作日内回复。

邮件的格式、内容按照公司统一的标准作业格式。

4.邮箱关联：。