内文
监控职能
及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活
动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，
使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确 保企业目标的实现。
服务职能
为确保生产经营计划的完成，调度工作人员应主动了解各生产
中心在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各 生产中心、部门提供工作和生活方面的方便。
内文 调度运用少投入、多产出、快产出的原则，组织日常生产经营
活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互 供，实现公司经济效益的最大化。
生产调度工作主要内容
组织产供销，协调人财物 衔接各专业，调遣各工种
内文 优化生产力，掌握诸平衡
信息通上下，指挥全天候
确保安稳长，共建双文明 【 “五十字”方针】
、动力平衡、产销平衡以及大修开停车衔接平衡。
组织协调生产装置和公用工程系统事故状态下的紧急处理。 内文 分析生产运行中的瓶颈，制定相应的应对措施。
熟练应用现代化的信息技术和管理方法分析、优化生产方案。
熟练使用MES系统、LIMS系统、调度只读操作站、调度群呼系 统、短信群发系统、调度日报编制等。
标。
主要装置开停车主要步骤程序和开车备料、停车退料的有关规定。 本企业所用主要化工原材料性质、规格以及用途。 相关职能部门业务分工和业务流程。 生产运行中存在的生产瓶颈、安全隐患和相应的对策与措施。
调度人员的应知应会
根据生产运行和计划执行情况，准确下达调度指令。 根据生产计划均衡组织生产。包括：调整生产负荷、物料平衡
调度管理的基本职能 组织职能 指挥职能
协调职能
监控职能 服务职能
内文
组织职能
为了实现企业生产经营效益目标最大化，按照阶段计划，把
企业生产过程各要素从时间、空间上合理地组织起来，形成 一个有机整体，使企业生产运行处于正常运行状态之中，同
时对运行过程中出现的异常情况及时采取有效措施，重新进
企业与外部社会的协调：借助社会力量，实现企业价值。
调度的思维程序
调度管理实际上是一项系统工程，应用系统的观点和方法去分析和解决问题。 目标明确，包括明确调度所要解决的的具体问题、要达到的目标、工作内容、范
围和具体要求。
收集和处理信息，寻找实现目标的最佳途径，需广泛收集信息并对信息进行必要 地处理。
内文
控制步骤
确定标准、衡量成效 分析差异、纠正偏差
控制类型
前馈控制： 在作出决策、订计划时，预计可能发生的问题，在其未发生前 采取相应措施，以求“防患于未然” 。 过程控制： 反馈控制：
内文
重点是对正在进行的作业进行控制。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是在任务完成后，用实际结果与原有计划标准，进行比较，发
内文
系统综合，根据问题的性质和确定的指标，设计出所有可能使目标实现的各种待
选方案，所设计方案必须满足可行性的条件。
系统分析，借助数学模型对众多待选方案进行比较分析，为最后选择奠定基础。 优化选择利用系统工程方法分析系统的目的，找到实现预定目标的最佳方案。 最后决策，在有些情况下，优选的结果并不唯一，最优方案可能有几个，或者有
内文
行组织使其恢复正常运转。
指挥职能
依据公司领导的决策和生产计划，通过口头、书面或会议形 式的下达调度指令，及时有效地处理生产经营活动中出现的 各种异常情况。
协调职能
通过协调各部门、生产过程中上下游、内外部的关系，及时处 理生产中不平衡的情况，调整不相适应的地方，统一各生产环 节步调达到一致，确保生产经营顺利进行。
内文
效率性原则
调整生产方案要及时、果断，讲效率，不能延误时机。
关键点原则
生产过程中可能出现的问题较多，生产调度人员要善于抓住 主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能“ 眉毛胡子”一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节 上，突出解决生产瓶颈。 内文
系统性原则
生产调度工作要认识到生产过程及其要素的内在关系，要 注意系统关联性，“牵一发而动全身”，切忌只强调片面 而破坏系统性。
内文 具有上情下达、下情上报、沟通信息的技能；掌握现代化信息工
具，实事求是做好领导参谋。 具备严谨作风、快速反应能力、风险决策精神。 具有敏捷的思维能力和良好的记忆能力。 具有密切联系群众的工作作风。
具有健康的身体和旺盛的精力。
调度应具备的技能
良好的专业技能
调度人员必须熟悉公司主要装置的工艺原理、主要操作方法、事故处 理方案及调度专业相关知识。
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度工作程序
编制、执行作业计划程序 生产调度交接班程序 生产调度上岗工作程序 调度巡回检查程序 现场调度程序 生产调度指令下达程序 处理紧急状态、生产事故和非计划停工的调度指挥程 序
调度的义务
指挥和组织生产时，要绝对服从主管领导的指挥。 要面向生产，深入基层，为生产服务。 积极协助各职能部门处理各种问题。
内文 努力学习，提高技术业务水平，适应现代生产管理的需要。
8、
调度的职责
传达上级生产指令，收集各单位反馈的有关生产信息，按规定向上级主 管部门请示、汇报有关生产情况。 负责周作业计划编制和组织实施。
负责协调生产运行过程中上下游装置物料平衡，全厂公用工程平衡，下 内文 达生产指令、监督生产过程。
组织优化生产方案、优化公用工程运行方案，做到少投入、多产出、快 产出，努力降低生产成本，提高企业经济效益。 负责编制公司开停工计划，组织开、停工工作。 负责公司生产系统事故应急处理，发生重大问题及时向有关领导汇报； 在生产异常或紧急情况下，有权调动公司人力、物力。
调度工作应以预防为主，提前做好应对方案，做到防患于未然。
使调度工作处于事先预防、实现控制的主动地位。
及时性原则
内文
调度人员应及时了解生产中出现的各种异常情况，尽快采取处
置措施，以免造成不必要的损失。
行动性原则
在生产调度过程中，当发现生产进度发生偏差时，要采取措施 ，要有整改措施，不能熟视无睹。 当发生重大突发性生产故障或事故时，应沉着冷静，果断处理 ，并及时汇报。
善于处理人际关系
内文 善于处理人际关系，与身边人员和谐相处，有利于提高工作效率。
缜密、系统的思考能力
为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能 力，才能够做出正确的判断。
调度人员的应知应会
国家法律、法规，版块公司和公司各项有关规章制度。 生产调度工作基本原则和主要内容、生产调度工作程序。 本企业的概况，主要生产装置、贮运系统和公用工程系统的生产能力及 平衡分配状况、系统主要管线的流程走向。 内文 主要生产装置关键工艺指标，主要产品、中间产品和原料的主要质量指
掌握各生产装置（单元）运行状况，加工能力、产品收率、物耗、质
量指标等信息。
确定最优生产加工方案、流程和产品产量。 编制周作业计划。 经批准后下达周作业计划。 执行批准的作业计划。
调度交接班程序
值班调度长负责召集交接班班会。 交班的值班调度长介绍当班生产任务完成、安全、质量、环保、设 备等情况和当班发生重大的问题，同时指出工作中应注意的事项。 内文 接班的值班调度长安排本班工作，并强调工作重点和注意的事项。 部门管理人员安排工作。 各岗位交接班人员，按“十交五不接”内容，逐项进行对口交接。 接班人员签字认可正式上岗后，交班人员方可离开岗位。 交接班过程中发生的生产问题，原则上以交班人员为主进行处理，
调度管理培训
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度管理的概念
生产调度就是组织执行公司生产进度计划的工作。 生产调度指挥生产以生产计划为依据，生产计划要通过生产调 度来实现。
时除考虑定量因素，还要考虑定性因素，这就存在一个最后决策问题。
实施及反馈，在这个过程中对系统的实施结果要随时进行观察分析并要反馈。
目 录
调度工作简介
调度人员应具备的基本素质
内文 调度工作程序
如何做好调度工作
调度员应具备的基本素质
热爱调度事业，具有高度责任心，以实现公司目标为个人价值。 具有团结协作的团队精神。 具有大局观念，服从命令，善于指挥。
内文
调度的权利
根据生产计划和领导的指示，行使生产指挥权。 调度人员有权检查各生产中心、部门调度指令的执行情况、主要经济指 标的完成情况，有关部门要及时提供情况和资料。
当供销发生变化或生产处于不平衡状态时，调度人员根据效益最大化原 内文
则，有权决定调整生产负荷。 对因严重违反调度指令和有关规章制度而对公司生产经营造成重大影响 的人员，调度有权提交有关部门处理。 当生产处于紧张状态时，调度人员为确保生产和安全有权调动企业内部 的人力、物力进行抢修与抢救，各受令单位和人员必须按指令执行 。
提高调度指挥有效性的方法
建立健全强有力的指挥系统，建立企业生产管理制度是调度指挥控制 的必要手段，运用法制手段提高指挥控制的有效性。 运用技巧调动其他职能部门的积极性，通过工作中建立的感情关系和 语言艺术，提高指挥控制的有效性。 内文 调度例会是调度指挥控制的必行过程；通过强化调度例会的严肃性提
令。
分为两种：
内文
口头调度令（必须有电话录音）
书面调度令
区别： 调度指令具有一定的灵活性，有协商余地；