以用户为中心的设计
研究用户
用户访谈提供了一次验证团队成员假设的机会，通过用户访谈你还可以了解更多关于用户和公司以及其产品 之间的情感上的联系。另外，访谈也提供了一个造访用户所处环境的机会，可以直接了解当用户在和你的产品进 行交互时，有可能遇到的挑战。这是一次非常有价值的实践，照片或任何第二手资料都无法代替。眼见为实。
以用户为中心的设计
现在你拥有了客观武器：人物角色、体验关键字、品牌需求等标准，这也意味着你得到了一个用 于决定视觉设计的坚实基础。
正确的设计流程，能使你将主观性和猜测的影响降到最小。客观代替主观的第一步是从“研究”开始的。这 通常由交互设计师主导一些研究，从用户行为方面来了解商业和用户的目标，视觉设计师可能不会被邀请去参加 与相关人员的谈话和研究用户的课题。可无论如何，视觉设计师都适当地参与这些研究，将有助于成功地用这些 知识来武装自己。
视觉设计师需要较早地介于研究过程，以便于确定一个可靠的、有效的视觉策略。
以用户为中心的设计
与相关人员的沟通
作为视觉设计师，你在项目会议期间的主要任务是理解公司的传播目标、品牌策略，以及在整个竞争环境中 的地位。同时，理解关键决策人对于这种产品的审美期望也是很必要的。最后，你还需要知道哪些成员将要参加 你的视觉评审会。
以用户为中心的设计
做理性的视觉设计
目录
1 视觉设计：用理性说话 2 从苹果电脑看视觉设计 3 案例研究: EZPLAY平台界面设计
以用户为中心的设计
视觉设计：用理下这样的场景：你参与了一个新产品的设计，并提交了一系列的视觉设计方案。在评审会上，每个人 的眼光都转向坐在房间另一头的某位领导，“我不喜欢橙色。”这位领导突然抬起头来说，于是整个评审会突然 就乱了章法，过了一会儿，你痛苦地发现大家正在热烈讨论的，居然是“界面中的方块太死板了，能不能用圆形 代替？”这类本不应该讨论的问题。
下面是你可以提出的一些问题： • 如果这个界面是一个人的话，他或她看上去是什么样的？ • 当用户第一次看到这个产品时，你希望他有什么样的反应？ • 这个产品和竞争对手的产品有什么不同？ • 这个产品和哪个著名人物（或汽车、电影等等）最相像？最不像？为什么？
这些问题应该在沟通时及时提出，并鼓励你的谈话对象从情感方面讲述她对这个产品的一些观点。在探讨这些问 题之前记得观察对方的反应，因为大部分人可能不太感兴趣，或者缺乏恰当词汇去描述这些观点。比如，如果一个负 责架构设计的人只对数据库系统和产品的技术结构感兴趣的话，你去问他这个界面应该长成什么样就纯属浪费时间。
以用户为中心的设计
另一个例子，做电子商务网站的时候有一个”商品列表”的页面，策划告诉你”商品的名字要用14号的加粗 蓝色字，商品描述用12号的黑色字”，这个时候大多数设计师会很不爽，往往甚至会开始闹情绪：”视觉上的事 情你就不管了，你们丫根本不懂设计，这里用14号的加粗字太难看了。”，然后改成了一个自己认为更加”好看” 的设计，往往这个时候策划也会较劲：”叫你用14号你不用，你看现在列表密密麻麻的用户根本不能一眼就明了 的看到商品名…”。
视觉设计过程基本上由一系列决定构成，这些决定最后产生了一个策略，然后再由此定义出一个视觉系统， 这个视觉系统通过提升细节和清晰的程度来最大化地满足这个策略。依赖主观判断来做出这些设计决定是灾难 性的，同时也会导致这个被团队集体通过的设计方案难以得到用户的认同。
以用户为中心的设计
用研究和人物角色来强化 视觉设计过程
当人物角色被创建出来以后，列出从相关设计人员和用户访谈中得到的所有描述性的词汇或概念，并将其分组。 这些词汇组合正是形成一套“体验关键字”的基础，将用于确定和管理视觉策略。我们最初的词汇组合看起来类 似下面这张图：
以用户为中心的设计
形成视觉策略
保证这些“体验关键字”同样也适用于你的团队和一些关键成员。可信任和从视觉上描述的关键字有助于推 动视觉策略的讨论。选择你将用于描述某个人的“体验关键字”；这样的方式能让你的观众容易接受。你最终确 定的那套“体验关键字”看上去应该像下面这个图：
交互设计师和视觉设计师在用户研究阶段所寻找的是不同的模式，理解这一点是非常重 要的。举例来说，交互设计师想找出的是工作流程、心智模型、任务的优先级别和频率、 障碍点等等，而这时候，视觉设计师应该寻找以下模式： • 用户特征（比如，身体缺陷，尤其是视力）； • 环境因素（灯光、用户和界面之间的距离、显示器上的保护膜）； • 品牌中有可能引起用户共鸣的因素； • 用户对体验的期望。
以用户为中心的设计
形成视觉策略
一旦你完成了上面这些研究工作，你就可以分析这些结果并确定模式了。在这里，你将得到关于用户的信息、 他们的环境、潜在的experience keywords以及品牌需求等。
首先，将你从研究中得到的结论应用到人物角色上，以确定所有情感或行为上的模式。交互设计师会专注于 特定的人物角色的目标、背景和观点，而视觉设计师则应该注重于情感化，以及用户和环境的因素等方面。
以用户为中心的设计
如果你就是这样的一个视觉设计师，你一定也有过类似的痛苦经历。但是为什么一群看起来头脑清楚的成年 人总是无法在视觉评审会上保持同样的理性呢？
答案很简单，由于缺乏对视觉方案产生的前因后果的了解，大部分与会者只能凭着自己的主观直觉而不是客 观分析来评估它们。
为什么这个过程中存在这样的主观性呢？ 视觉传达，是一门很微妙的语言，甚至超过了文字语言。即使在最简单的应用中也存在着语气和风格的丰富 变化。就像有句话说的，一幅画胜过千言万语，而这正是问题的起源。千言万语──尤其当它们都是不对的时候 ──就有可能造成一场灾难。
在上面这个例子中，有四个体验关键字：体贴、谦虚、有责任心和善于引导。其它的关键字都是在阐述它们的 含义。用图片或其它形象的支持方式也同样有效。
一旦团队达成共识，体验关键字将为视觉设计指出一个明确的方向。“体贴”直接反映在界面上可能就成为柔 和的色彩和形状，而“善于引导”则描述了一个对比度更强和线条更明确的界面。