• 企业在生产经营中使用了哪些技术？
• 这些技术对客户的重要程度如何？
• 外购的零部件和原材料中包涵了哪些技术？
• 外界对各企业的技术水平排名如何？
• 上述技术中哪些技术是至关重要的？
• 企业产品的成本及增值结构是什么？
• 客户能否持续地利用这些外部技术？
• 企业的现有技术还有哪些应用？程度？
• 这些技术的最新发展动向如何？
• 这些技术正在和即将发生的变化如何？
• 哪些企业掌握了最新的技术动向和动态？
• 企业进行技术资源投资的优先秩序如何？
• 这些技术未来会发生哪些变化？
• 企业要实现经营目标需要什么技术资源？
• 企业对以往关键技术曾经做过哪些投资？
• 企业的技术投资水平及其增长速度该如何？
• 企业的技术水平与竞争对手相比如何?
• 哪些技术投资应予以削减或取消？
• 客户及竞争对手在产品开发等做过哪些投资？ • 为实现当前经营目标应增加哪些技术？
• 企业技术对其竞争地位
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（二）PEST工具的使用： PEST的检验列表 利用这种方法可以产生大量的信息 。
（1）哪些环境因素正在影响企业？ （2）在当前，哪个因素的影响最重要？未来几年呢？
➢ 新技术对企业战略的影响可能是双重的，一方面，新技术 意味着企业发展的机会，另一方面，新技术也意味着是一 种“破坏”，因为一种新技术的兴起会促进一些新行业的 兴起，同时也会伤害乃至消灭另外一些行业。
➢ 一般来说，企业的盈利状况与其投入技术研究和开发的费 用成正相关关系。
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技术环境评价要关注的问题
战略分析
第2章：PEST分析 第3章：五种力量模型分析 第4章：利益相关者分析 第5章：竞争者分析 第6章：价值链分析 第7章：企业能力分析
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讨论题
1959年，日本本田公司到美国洛杉矶成立美国分公司，他们本来要销售 250CC和350CC的大型摩托车给美国的摩托车迷，而不是日本人常用的50CC 的车型，因为他们认为美国一切都比日本大，但经过一段时间发现销售情况不 好。一天，本田的经理起着自己的50CC的摩托车出去办事，引来众多围观者， 不久就接到某公司的电话，要求要的摩托车，后来证明，这种车型在美 国市场很大，到1970年代后，在美国所出售的摩托车中，每两辆就有一辆是本 田摩托车。
影响企业战略的政治和法律因素主要有：
✓ 企业和政府的关系 ✓ 环境保护法 ✓ 政府法规 ✓ 外交状况 ✓ 产业政策
✓ 专利法 ✓ 政府财政支出 ✓ 政府换届 ✓ 政府预算规模 ✓ 其它
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对企业战略有重要意义的政治法律变量
• 政府的管理与管制解除 • 税法的改变
• 特种关税
• 专利法的修改
• 专利数量
政治法律：
垄断法律；环境保护法、税法、劳 劳动合同法、政府稳定性；等等
经济：
经济周期、GNP趋势；利率；货币供给； 通货膨胀；失业率；可支配收入；能源； 成本；等等。
社会文化：
人口统计；收入分配；社会稳定； 生活方式；价值观；教育水平； 消费观念。
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政治/法律环境
法律 法规
主要外部环境影响
经济环境
经济增长 货币政策 利率/汇率 投资就业
企业
社会/自然环境
人口/地理 教育
生活方式 社会价值 生态保- 护
技术环境
技术变革速度 产品生命周期
新技术
二、PEST工具的使用
（一）PEST工具的具体考察 政治法律环境（P）
是指企业业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、 方针政策、法律法规等方面因素对于战略的影响。
• 生活方式 • 公众的道德观念 • 对环境污染的态度 • 收入差距 • 业务所涉及国家和地区的技术水平、技 术政策、新产品开发能力、以及技术发展的动态等。一般 来说，企业会特别关注所在行业的技术发展动态和竞争者 的技术、新产品开发等方面的动态信息。
如今，中国汽车市场发展如火如荼，在中国汽车行业中，大多是与国外知 名汽车品牌合资的企业，占据着很大的市场份额。奇瑞公司是一个致力于中国 自主品牌的汽车生产企业，请你分析奇瑞公司发展所面临的环境。
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第2章：PEST分析
什么是PEST分析？ 如何使用PEST分析工具？
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一、PEST分析简介
PEST分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分 析企业所处的宏观环境对战略的影响。其中PEST的 含义是分别代表四类影响企业战略制定的因素的英 文单词字母缩写：政治的（Political）、经济的 （Economic）、社会的（Social）、技术的 （Technological）。PEST给企业战略外部环境分 析提供了一个分析框架，不同企业须根据自身情况 设定指标加以运用。
• 劳动保护法
• 政府采购规模和政策 • 公司法与合同法修改
• 进出口限制
• 财政与货币政策的变化
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经济环境（E） 经济环境是指企业在战略制定过程中，须考虑的各种
国内外经济条件、经济特征、经济联系等多种因素。 ➢ 宏观经济所处的阶段：是萧条阶段？还是停滞阶段？复苏
阶段？在宏观经济指标中，国民生产总值是最常用的指标， 它衡量一个国家或区域的经济实力，它的总量及增长率与 工业品市场购买力及其增长率有较高的正相关关系。人均 收入自变量与消费品购买力也是正相关关系的经济指标。 ➢ 价格：是经济环境中的一个敏感因素，不同程度的通货膨 胀预期会影响人们的消费选择。 ➢ 基础设施：在一定程度上决定着客户运营的成本与效率。
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战略管理中重视的经济变量
• 经济转型 • 可支配收入水平 • 利率规模经济 • 消费模式 • 政府预算赤字 • 劳动生产率水平 • 股票市场趋势 • 进出口因素 • 地区间收入和消费习惯差别 • 劳动力及资本输出 • 财政政策
贷款的难易程度 居民消费倾向 通货膨胀率 货币市场模式 国民生产总值变化趋势 就业状况 汇率 价格变动 税率 货币政策
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社会文化/自然环境
社会文化环境是指企业业务涉及地区的民族特征、文化传 统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯 等情况。自然环境是指企业业务涉及地区或市场的地理、 气候、资源、生态等环境。
值得关注的社会文化因素
• 企业或行业的特殊利益集团 • 对政府的信任程度 • 社会责任 • 对经商的态度 • 对售后服务的态度