○
○
○工程部
○工程部
○
中控室设施
○
○
○工程部
○工程部
○
电梯
○
○
○工程部
○工程部
消防设施
○工程部
○工程部
○
生化处理设施
○工程部
○工程部
○
文体设备
○工程部
○工程部
清洁设备
○工程部
○工程部
公共通道
○清洁组
○
公共设备
○清洁组
○
公共照明设施
○清洁组
○
虫害、草坪、树木
○物业事务
○清洁（外包）
○
停车场、车辆
○保安
报修工作规程
○
○客户服务
○
物品放行规程
○
○客户服务
○
回访住户操作规程
○
○客户服务
空置房管理规程
○
○客户服务
钥匙管理规程
○
○客户服务
有偿服务操作规程
○
○客户服务
员工考核规程
○
○人力资源部
○
员工培训规程
○
○人力资源部
○
人力资源管理规定
○
○人力资源部
办公室管理规定
○
○人力资源部
员工服装、胸牌管理规定
○
○人力资源部
○
文件名紧称
部门
管理
操作规程
流程图
标准
规定
使用（部门）
维护保养（部门）
保安装备
○
○保安
○
保安培训○○保安○来自紧急事件处理○
○保安
○
交接班、值班、巡视
○
○保安
消防检查
○
○保安
消防演练
○
○保安
灭火（高层、多层）
○
○保安
○
物业验收操作规程
○
○客户服务
○
文体活动规程
○
○客户服务
○
住户入伙操作规程
○
○客户服务
○
三级文件目录
文件名称
部门
管理
操作规程
流程图
标准
规定
使用（部门）
维护保养（部门）
市场部
○
质量管理部
○
财务部
○
人力资源部
○
行政部
○
企业发展部
○
采购管理规程
○
房屋、建筑
○
○
○
设施、设备
○
○
○工程部
○工程部
○
给排水设备
○
○
○工程部
○工程部
○
供配电设备
○
○
○工程部
○工程部
○
弱电设备
○
○
○工程部
○工程部
○
通风设施