1.在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低()?
A.高
B.低
C.一样
答案：A
2.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
答案：B
3.就本质而言，情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
答案：A
4.人的听觉能够感受到的声波频率是()。

A.30Hz-200000Hz
B.400Hz-20000Hz
C.20Hz-200000Hz
D.300Hz-200000Hz
答案：C
5.()容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人
B.男性气质的人
C.外控的人
D.自尊的人
答案：A
6.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
答案：C
7.科学心理学诞生于()年。

A.1897
B.1867
C.1889
D.1897
答案：A
8.是()提出了情绪的认知说?
A.阿诺德
B.兰格
C.华生
D.詹姆斯
答案：A
9.一个人的心理不是健康的就是不健康的。

这句话正确与否?()
A.是
B.否
答案：B
10.有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否?()
A.对
B.不对
C.不一定
答案：C
11.神经衰弱的主要症状有()?
A.易兴奋和易疲劳
B.易激惹、烦恼、紧张
C.睡眠障碍
D.肌肉紧张性疼痛
答案：ABCD
12.人的心理现象包括的部分有()。

A.心理特征
B.心理动力
C.心理状态
D.心理过程
答案：ABCD
13.态度的构成有()?
A.行动
B.认知
C.情感
D.意向
答案：BCD
14.影响距离知觉的因素包括()?
A.对象的重叠
B.空气透视
C.明暗和阴影
D.线条透视
答案：ABCD
15.态度的()因素影响旅游偏好的形成。

A.态度的强度
B.态度的复杂性
C.态度的内涵
D.态度的指向
答案：AB
16.导致挫折的心理原因有()?
A.趋避冲突
B.双趋冲突
C.双重趋避冲突
D.双避冲突
答案：ABCD
17.员工心理健康的标准有()?
A.正确认识自己，接纳自己
B.适应环境
C.人际关系和谐
D.行为合理
答案：ABCD
18.社会知觉主要有()?
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.熟人效应
答案：ABC
19.服务失败的原因主要有()?
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
答案：ABCD
20.人类的知觉种类有()?
A.空间知觉
B.听觉
C.错觉
D.直觉
答案：ABC
21.安德森得出的令人喜欢的性格类型是()。

A.诚实认真
B.可信可靠
C.直爽幽默
D.通情达理
E.亲切体贴
答案：ABCDE
22.根据情感的性质分类，可以把情感分类为()?
A.快乐
B.愤怒
C.恐惧
D.悲哀
答案：ABCD
23.旅游者购物动机有()?
A.纪念性动机
B.纪念性动机
C.新奇动机
D.求利动机
答案：ABCD
24.行为疗法主要包括()?
A.积极强化
B.消退
C.模仿
D.系统脱敏
答案：ABCD
25.偏头疼的人通常有的性格特点是()?
A.追求完美
B.死板
C.嫉妒
D.好争
答案：ABCD。