新团队的优势： 节约了成本，提高了生产质量 按照顾客的需求提供了服务
第一节 团队普及的原因
日本经济奇迹的启迪 团队组织的机能
日本的经济奇迹
把日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工 比较，结果发现：如果一对一，日本的员 工不能取胜，但是，如果一班组进行比赛， 日本的员工能取得胜利。
原因：欧美，社会文化鼓励个人奋斗，个 人英雄主义
狼和黄羊的故事
黄羊大概是吃饱了，还在草丛里呼呼大睡。 狼就这么等呀等，一直等到太阳下山，黄 羊的身子终于动了，只见它伸了个懒腰， 站起来走了没几步，就岔开后腿撒尿。就 在这个时候，说时迟那时快，老狼突然从 草丛里踹了出来，直向黄羊身上扑去 。
狼的团队精神
在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓 尽致的动物。狼团队在捕获猎物时非常强调团结和 协作，因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特 别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里， 它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演 化成了“打群架”的高手。
一双赢的局面。
团队组织的机能
团队词由20世纪80年代被引入管理过程中的， 团队的工作方式也得到了越来越多企业的认可， 成为主要的组织管理方式。
盛行的原因是具有如下机能： 充分利用资源（众人取长补短集思广益） 强化组织气氛（形成共同的目标） 完善组织结构 产生内在动力（给员工工作动力） 促进效益提高（团队管理更加灵活）
论筹制，在此就发挥了其功能，在多数的日系的企业中，
较喜由内部拔擢基层干部(当然亦有少部份能升到高级干
部)，来当各单位的主管，这种以員工为取向的政策，能鼓
历员工长期留任於公司，杜决另谋发展的期望(绝大多数的
員工，为了相互的利益和个人的荣誉感及未来发展，都能
勤书工作)。如此一来，公司与员工也都能各取所需，而成
在岗位上努力发展，此时终身雇用制的优点就派上用途了，
因该制度提共了稳定的就业环境，使員工无后顾之忧減少
其安的情绪、间接的促使公司成长，而当公司需再扩大规
模时，将再采用新人，如此循环不已。另一方面，此制度
亦涉及了调薪与晋升的事宜，随著年龄的增加，经验亦跟
著积累，薪资的增加及內部晋升的机会亦随之增加，年资
或许我们对于采用新人及终身雇用會有所混淆，在此 略加说明及其优点陈述。 当一个刚自学校毕业的年轻人进 入某一企业后，就如同一張白纸，什么都不会，有的只是 學校所學的理论，要如何的实际了解其工作內容及实质呢？
那就要安排一连串训练课程，慢慢的培养，所耗费的
成本自然不在話下，故此时就须有好的诱因，诱使其继续
团队的特点
机构具有不确定：性群体的结构相对稳定） 职责明确（群体是上级随意安排） 没有等级之分（团队之中没有科层制，只
有团队协调人） 成员具有决策权 信息沟通充分（群体：自上而下的关系；
团队：平行的） 有利于取得效益
团队的构成要素
目标 人员 团队的定位 职权 计划
团队成员的角色
第二节 团队基本分析
团队的概念 团队的特点 团队构成要素 团队成员角色
一、什么是团队？
• 团=口+才
• 队=耳+人
• 团队=口+才+耳+人
• 口=沟通
耳=聆听
• 才=知识
人=基本因素
团队与工作群体的区别 工作群体：在其位谋其职，不在其位就不 谋其职；接受领导分配的任务 团队：必须形成一种精神：互相协作
团队建设与管理
学习的方法
理论学习 案例学习
第一章 团队概述
团队普及的原因 团队基本分析 团队的类型 团队发展的阶段
引导案例
波音公司的涉及团队 世界500强之一的飞机制造公司在飞机设
计工作中采用了能自我调节、相互约束的 工作团队模式。 之前：设计人员提出设计模式
生产人员提出反馈修改意见 顾客服务人员提出反馈和修改意见 新模式：设计人员、生产专家、维修人员、 顾客服务人员、财务人员组成设计人员。
狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻
之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，
欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，
默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者
பைடு நூலகம்
奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后
备者厉声而嚎以壮其威……
狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的 集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重 要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能 无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此， 虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹，但狼群可以杀死 它们，在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草 原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么？因 为狼靠的是协同作战，所以其他动物都不敢惹狼。 这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学 习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因 素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功 的团队。
革新者（创新、变革） 倡导者（支持新观念） 开发者（评估、分析） 组织者（制定计划） 生产者（完成任务） 核查者（建立规则） 维护者（保护团队的独立性） 建义者 协调者
下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队 ?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上 的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人 组成的，它只是一个群体；候机室的旅客 也只能是一个群体。
日本：企业“家庭”式的文化，由于员工 对企业间的强烈归属感，大家精诚合作， 结成了强大的团队，产生了“1+1﹥2” 的效应。
日本的企业文化
在企业中什么是最重要的资源，答案就是人，因为人 懂得思考，懂得运用，政策规划的拟定，业务的推广都需 要人，不论企业中有多麼的先进自动化，”人”都是维持 企业运转的唯一动力。既然那么注重”人”，那就不得不 谈谈日系企业中，用人的方法 。日系的管理系统中，终身 雇用制，采用新人制，年资论筹制，企业工會，占有及重 要的地位，而上述四项制度本就是一体连贯性的，也就是 如此，人人认为在公司努力工是理所当然的，自然也就视 公司为家，以厂为家，凝聚成一股巨大的力量，推动公司 的成长。
(2)举例
NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队， 由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮 球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队 还是群体，或其它组织?
明星队是团队还是群体，有一些争议。这 里的看法是：明星队至少不是真正意义上 的团队，只能说是一个潜在的团队，因为 最关键的一点是成员之间的协作性还没有 那么熟练，还没有形成一个整体的合力， 当然从个人技能上来说也许明星队个人技 能要高一些。所以认为它是一个潜在的团 队，在国外也有人叫它伪团队。