一、建廷皮具电子商务营销企划书二、发展目标成为多品类、多渠道、多业态,网络年销售额一亿以上的钱包品牌公司。
三、发展模式先做淘宝C店、后做天猫商城；先做自有商城,后做行业商城；先做自有款式,后做独家设计；先做个人代理,后做区域分销；先做个人微店,后做微信联盟；先做小批订货,后做一件代发；先做实体分销,后做工厂直销；先做兼职代理,后做区域加盟；先做产品销售,后做行业品牌；三、发展计划（一）、2015年发展计划。
今年是部门成立期,今年要完成8件事：A、完成团队组建；B、完成淘宝C店建设；C、完成电脑、手机版商城官网建设运营；D、完成微信版商城官网建设运营；E、完成产品分销体系；F、完成网络营销体系；G、完成大部分主推产品的视觉设计包装；H、完成年销额100万；1、团队组建。
1．1、运营策划经理 1人。
制订建廷皮具整体电商营销计划,并对计划完成情况负责；负责规划年度营销活动,包括方案的组织、实施、监督、控制等；组织推广人员完成产品、活动的策划和执行工作；负责营销数据的收集、整理、分析及反馈；负责人气单品包装策划工作；负责部门人力资源,财务,行政等日常事务；负责整体计划的进度控制。
1．2、文案美工 1人。
主要负责网站、电子商城等相关产品照片的美化处理,创意设计打动网络消费者的品牌形象宣传图、促销宣传图等；结合商品的特性制作成图文并茂的,有美感、有很强视觉冲击力的图片,以提高销量；负责网店以及相关产品的视觉设计及维护。
根据产品和市场部门的需求与技术部门配合,高质量的完成相关设计；对网店视觉和用户体验方面有合理的建议和解决方案；编写设计思路和视觉设计规范等文档；对商品卖点文字的提炼与润色,力求打动网络消费者。
1．3、推广专员1人。
根据运营任务完成主推产品的网络推广；做好营销数据统计；负责淘宝流量跟踪、百度流量导入、手机流量导入、微信微博流量导入,QQ流量导入等推广工作。
根据运营策划活动的需求,进行推广活动的实施与跟进；关注淘宝所有箱包类目,及时发现分类规律,依照淘宝类目匹配的关键词,对相应的产品标题进行优化。
1．4、客服2人。
（白天和晚上各一人）负责淘宝店、官方商城、手机商城、微信商城、400电话等值班客服,处理包括在线咨询、客户下单、订单流转发货、订单结算跟踪、退换货处理、售后服务,投诉建议等问题。
初期兼任发货,退货管理员。
2、淘宝C店建设。
2．1店铺装修。
A、店铺风格须与产品符合；B、色彩要搭配合理C、风格要统一；D、主题要突出,切忌花哨；E、避免使用太多的图片；F、背景音乐要轻松明快；店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,一些画蛇添足的图片和文字,就不用添加了,否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2.2宝贝描述。
A. 产品的名称及各类参数：如材料、工艺、尺寸、风格、可否定制。
B. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点,要保证的就是卖点能够展现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
C. 产品的图片展示：图片一定要清晰,一般情况下要前面,左面、右面,背面,整体效果等至少5张图片,其实,还应该增加一些细节部分的展示。
D. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。
2．3店铺的上线及日常管理。
2．3．1确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2．3．2细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
2．3．3美工负责将待售产品的图片提前处理待用,文案配合编辑配置好相关的文案说明。
2．3．4编辑好各个产品的标题尽量做好搜索优化,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
按照淘宝搜索规则分时段处理2．4、营销活动2．4．1首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2．4．2配合淘宝的新店的推广活动,做好新店营销活动,全场折扣,设置好VIP折扣价格,增加客户体验度。
2．4．3设置直通车、钻石展位、淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。
2．4．4外网引流,百度,搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道。
2．5、售后问题。
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔,如何追件；其他相关售后问题的。
2．6配送及仓库管理。
2．6．1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2．6．2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝C店常规运营列表：2．7售后与评价。
A. 面对顾客要求做售后,务必保持平稳心态,哪怕客人的要求很过分,也不要在旺旺上争吵谩骂,任何时候,要做到以理服人；B. 只要是先前在旺旺上对客户承诺过的,在售后时候就一定要做到,乱承诺只会让客人有受骗上当的感觉,遭遇投诉和退款,劳心劳神,不划算。
C. 产品如果有细小的瑕疵,能说服客人不退货或者换货的,可以协商并补偿一点金额给客人,少赚一点没关系,让客人心理稍稍安慰了就行。
D. 如果客人无理取闹,以差评要挟你给他退款的话,那么请不要急,尽量在旺旺上和他周旋,如果对方直接确认差评,那么可以提起投诉,只要掌握了买家恶意评价的证据,投诉差评会被删除。
3、电脑版、手机版、微信版官方商城建设运营。
3．1、商城定位。
为客户提供自由选购产品的购买功能；及时新增产品的上架展示功能；为顾客及时提供产品和服务的信息交流；拓展市场销售渠道、提升品牌形象；3．2、商城建设。
3．2．1界面结构。
根据公司的CI风格、网站功能,采用最新表现技术全面设计,充分体现大企业形象。
3．2．2功能模块。
以界面简洁化,功能模块的灵活变通性为原则,为维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地,去完善办好网站,达到一次投资,长期受益,降低成本的根本目的。
3．2．3网站设计原则。
商业性原则、品牌性原则、经济性原则、扩充性原则。
3．3、商城运营。
分为四个阶段: 1、商城开张期； 2、商城成长期； 3、商城成熟期； 4、商城稳定期；3．3．1商城开张期。
店铺装修、制定独特且适合产品的营销方式、制定会员管理机制、培养会员的消费习惯。
3．3．2商城成长期。
策划有针对性的活动,引进流量打造爆款,适当扩充团队成员,能日处理500-1000单订单。
3．3．3商城成熟期。
优化代理品牌,安装ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理,批量打印快递单和发货丶财务报表等,能日处理1000-2000单订单。
以自有设计款式为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售。
按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌。
3．3．4商城稳定期。
分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力。
外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,天猫、京东、唯品会、聚尚网、走秀网、麦包包、银泰网等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度。
加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升,维持团队的稳定性,体现团队核心价值,实现年销售额1亿元以上。
4、产品分销体系。
4．1、广种薄收。
建廷皮具是一个电商新品牌,前期采用最大让利法主攻市场。
为了获得理想的网络分销商资源就需要对网络经销商事先进行一轮地毯式的扫街行动,并在这种扫街行动中逐步挖掘自己想要的分销网络,并按照合理分布原则进行区域划分。
4．2、实行1+x管理。
所谓1+x就是一个分销商可以辐射多个网络网点,每个网络分销商都有自己固定的网络渠道和分销网点。
1+x管理就是帮助分销商构建属于自己的分销领域和分销体系,函盖了流通渠道、网络终端及特通渠道。
未来消费者越来越倾向直接面对厂家,所以后期我们会主打mtc网络模式,实现厂家直接对个人。
4．3、分销商主导产品设计和供应。
分销商一年的生意经营下来能够为它带来80%的经营利润的产品其实并不多,充其量也就是三、五款产品。
所以,我们需要做的就是让他们确定产品设计,掌控他们的主导利润和网络赖以延续的市场就掌控好了他们。
如果我们的品牌（产品）够强势,我们还可以进一步要求他们实行垄断专营,不得售卖同类竞争产品,以最大化经销好我方产品、挤占市场。
4．4、对分销商设计奖励。
网络分销商按年终销售返点结算,个人网络代理除按年终返点结算外,另加一项个人代理返佣和代理升级。
4．5、加强对分销商的培训。
洗脑是现在每个厂家都在进行的一件事,但洗脑也要落在实处,不能搞赵本山式的“忽悠”,而要实实在在的洗脑,因为我们跟分销商的合作是长期买卖关系,不是一次性了断,目的就是让分销商与我们保持一条心。
培训可以分为远程培训和现场培训。
也可以请分销商自己讲课或者分享经验,可以由专人帮助分销商撰写讲稿或者整理经验分享发言,以提升分销商的水平。
5、网络营销体系。
整合营销传播理论的内涵是：以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立长期关系,更有效地达到广告传播和产品销售目标。
社区营销：目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式,而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物；在城市中,星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。
事件营销：所谓事件营销,是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
由于这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,为企业节约大量的宣传成本等特点,近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。
微信/微博营销：微信营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微信的火热；利用自己的微信每天更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微信微博营销。
SNS营销：SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。
通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。