96777热线员工职业素养课程 —班组长技能提升篇
启发： 要想把事情做对，就要让别人知道 什么是对的，如何去做才是对的。
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二、新进班组成员的引导 迎新 示范操作 分析指导
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三、组员出现违纪情况怎么办 以身作责 正确方法指出问题 沟通
员工职业素养课程
————班组长技能提升篇
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目的意义：
通过学习与交流，
寻找到自我提升和自我
发展的最佳途径，在工
作中找到突破口，迈向 更高的台阶。
课程内容： 1、什么是管理 2、责任与自我提升 3、如何带好班组 4、交流与分享
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第四部份 交流与分享
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交流内容： 带领新入职员工的方法
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老师傅看到小徒弟委曲的表情时发现，自己叫徒弟拿扳手的时 候，并没有告诉他自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪 里去找工具，自己知道就以为徒弟也应该知道这些，可实际上徒 弟并不知道。
于是老师傅再次让小徒弟去拿工具时，明确告诉徒弟需要什 么，在什么地方，这回小徒弟准确地拿来了工具。
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第二部份 责任与自我提升
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什么是责任？什么是责任心或责任感？ 责任是做好分内之事，并担当造成的后果。
责任心或是责任感是一种态度，积极主动地承 担责任的心态。
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第一部份 什么是管理
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什么是管理？ 管理就是由一个人或者更多的人来协调他人的
活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的活动。管理就是组织、控制、指挥多人完成 既定目标的过程。
管理既是包括管人又包括自我管理。
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小故事：
某处工程施工进行中，老师傅正在紧张地工作着。这时他手头 需要一把扳手，他叫身边的小徒弟：“去拿把扳手”，小徒弟飞 奔而去，他等啊等，过了许久，小徒弟才拿着一把巨大的扳手气 喘吁吁跑回来说：“扳手真不好找”可是师傅发现这并不是他需 要的扳手，于是他生气地说“谁让你拿这么大的扳手呀！”小徒 弟没有说话，但是显得很委曲。
班
承传文化
组
长
顶着指标
角
自我提升
色 定
肩负责任
激励团队
位
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自我提升
外在提升 内在提升
着装 言谈 职业素养 业务能力
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第三部份 如何带好班组
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一、回答组员提问要领 注意倾听 回答清晰明确 事后分析
五 种 管 理 风 格
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班
组
1、个人在能力与兴趣上的差别
人
员
2、人的行为都是有目的性的
管
理
3、每个人都应该得到同等的尊重
六
4、以正面态度对待每个员工
原
则
5、带人先带心
6、做事先做人，管人先管好自己
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思考： 班组长的管理到底适宜哪种风格？