一、制度：
1、由护士长负责督促配置救护车上院前急救所需的设施、器材及药品。

2、由出诊护士认真做好院前急救的准备工作，急救箱及常用急救器材完好率必须随时保证达到100%；并经常保持急救箱内的卫生。

3、由出诊医护人员实施院前急救工作，并作好各种记录。

二、流程：
1、电话员接到呼救电话后，简要询问伤病员求救大致原因、准确地点，并告知简单应急处理方法；立即通知出诊医生、护士和司机；如遇重大突发事件导致3人以上群体伤病员，要立即报告科主任、护士长；并按照已经取得的信息认真做好120救护车出诊记录。

2、到达急救现场后，护士应配合医生，迅速、果断地对伤病员实施必要的救治措施，并根据伤病员病情及时转送医院。

3、在转送过程中，应密切观察伤病员生命体征变化，应注意将伤病员安置于适当的体位和采取恰当的措施，同时要固定好担架，医护人员和陪护人员应使用安全带或抓牢扶手以保证伤病员、医护人员和陪护人员的安全。

4、如有3个以上重伤者，应迅速报告科主任、护士长。

5、医护人员实施院前急救时要听从急救指挥中心、交警、
公安人员的调度安排，保护有法律纠纷的现场。

6、出诊护士与医生共同负责将伤、病员转送到医院急诊室、病室或手术室后要作详细交待，返回后要及时检查设施是否完好，补充抢救药物和更换物品等工作。