2011年11月企业培训师（国家职业资格一级）第一部分理论知识一、单项选择题（第1～20题。
每题1分，共20分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、道德是人们对于自身所依存的（）的一种自觉反映形式。
（A）经济基础（B）个人素养（C）社会关系（D）人际关系2、（）是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量。
（A）充分就业（B）就业者（C）就业率（D）劳动力市场3、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（）。
（A）管理方式（B）操作规范（C）考试标准（D）组织形式4、在企业培训的活动中，培训师的（）决定了工作的质量和效果。
（A）职业道德（B）职业态度（C）业务水平（D）工作能力5、所谓供给，就是指商家提供某种消费物品的（）。
（A）愿望和机会（B）机会和条件（C）条件和能力（D）愿望和能力6、教育培训统计大体上可以分为描述统计和（）。
（A）计量统计（B）推断统计（C）分析统计（D）判断统计7、（）是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最初记录。
（A）统计分析（B）统计调查（C）原始记录（D）资料整理8、（）不属于人力资源开发的基本工作程序。
（A）设计培训课程方案（B）出版培训教材（C）培训效果评估（D）需求分析9、（）是一种常见的社会心理现象，直接影响着人们对社会客观现象的正确认识。
（A）嫉妒（B）偏见（C）自卑（D）猜疑10、一般来讲，扩展培训在实施过程中，都是由（）、项目操作和总结三部分组成。
（A）分组（B）起名（C）统一口号（D）破冰11、学习型组织是组织管理的一种（）和创新。
（A）实践（B）模式（C）研究（D）变革12、培训师评估范围包括互为因果关心的三方面：一是工作态度；二是（）；三是培训效果。
（A）责任心（B）业务能力（C）执行能力（D）工作效率13、（）不是培训教材审核的内容。
（A）培训需求（B）技能与知识比重（C）教材内容和教材结构（D）定性定量14、（）可采用对教学工作监督、检查。
（A）形成性监督和诊断性监督（B）形成性监督和过程性监督（C）过程监督和结果监督（D）过程监督和诊断性监督15、程序教学模式的理论依据是以（）为基础。
（A）认知心理学（B）新行为主义（C）人本主义（D）建构主义16、（）是评估培训师培训效果的一个重要方面。
（A）工作态度（B）组织教学（C）知识信息传递状况（D）科研水平17、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是（）。
（A）系统思考（B）自我超越（C）转换心智模式（D）建立共同愿景18、在ISO10015培训质量管理体系中属于确定培训需要阶段的是（）。
（A）开发培训项目（B）确定能力差距（C）填写培训日志（D）培训评估分析19、以下不属于学习型组织基本特征的是（）。
（A）强调团队学习和组织学习（B）强调终身学习（C）工作和学习不再分离（D）班组激励机制建设20、以下不属于企业培训师的主要职责是（）。
（A）策划、开发培训项目（B）制定、实施培训工作方案（C）组织开展培训项目策划、开发等方面的审核管理工作（D）从事培训管理、教学、咨询活动二、多项选择题（第21～40题。
每题1.5分，共30分。
每小题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）21、经济学上将失业分成了（）。
（A）季节性事业（B）摩擦性失业（C）结构性失业（D）周期性失业（E）分离性失业22、在《职业教育法》的保障条件中明确了职业教育培训的（）。
（A）培训体系（B）经费来源（C）主要职责（D）师资建设（E）设施服务23、培训经济学的主要指标有（）。
（A）培训办学条件指标（B）标准化管理指标（C）受培训者的数量和质量指标（D）培训的经济效益指标（E）培训的微观管理水平24、进行人力资源管理，一般需要熟悉并做好以下哪些具体工作（）。
（A）进行员工的教育培训（B）进行员工的业绩考评（C）进行员工的职业生涯管理（D）进行员工的劳动保障管理（E）进行工作分析与评价25、工作团队的类型有（）。
（A）任务型团队（B）多功能性团队（C）问题解决型团队（D）命令型团队（E）自我管理型团队26、企业班组建设的基本内容是（）。
（A）班组工作制度建设（B）班组学习制度建设（C）班组对外交流制度建设（D）班组激励机制建设27、岗位再设置的基本思路是（）。
（A）岗位轮换式（B）工作内容实用化（C）工作内容丰富化（D）工作内容扩大化（E）岗位责任制28、进行岗位在设置的原因有（）。
（A）面试场所的光线（B）面试坏境的布置方法（C）坏境的色调（D）面试位置的排列（E）噪音问题29、进行岗位再设置的原因有（）。
（A）原有的岗位设置和工作规范已不能适应发展要求（B）工作报酬低（C）岗位制度化（D）现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求（E）员工的工作需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性30、审定培训项目开发方案的一般步骤有（）。
（A）明确审定标准（B）撰写项目审定报告（C）把握拟审方案的全貌（D）组织集体审定工作（E）做出审定结论31、年度培训总体计划的内容要素包括（）。
（A）保障措施（B）培训内容（C）培训目的、目标（D）培训经费预算（E）培训需求32、教材审核常用的基本方法有（）。
（A）专家评审法（B）头脑风暴法（C）科学论证法（D）教学实践反馈法33、常见的教材研发方法有（）。
（A）讨论法（B）经验法（C）分工法（D）网络法（E）科学法34、对教学中期工作的监督主要包括（）。
（A）教学人员（B）教学计划的实施情况（C）教学过程中的授课技巧（D）学员的课堂反映情况（E）检查教学进度情况35、监督检查教学工作常用的技巧有（）。
（A）定量分析（B）定性评价（C）定期检查和抽查（D）工作质量比较（E）指标的非指标体系36、培训评估方案的审定方法有（）。
（A）系统全面法（B）逻辑分析法（C）关键技术试评估检验法（D）关键要素审定法37、培训质量管理体系是一个完整的有机系统，它包括（）。
（A）质量标准文件支持系统（B）质量文化及组织机制的支持系统（C）个性化支持系统（D）信息技术支持系统（E）多元化支持系统38、为了保证培训质量，应考虑（）方面的问题。
（A）如何避免出现方向性问题（B）如何避免出现违反科学规律的问题（C）如何避免出现不符合实际的问题（D）如何避免出现片面性问题（E）如何避免出现不可操作性问题39、培训师在进行培训指导工作时，要（）。
（A）对指导对象的心里动机进行了解（B）对指导对象的思维方式进行了解（C）对指导对象的工作特点进行了解（D）与指导对象进行交流（E）对指导对象行为情况进行了解40、对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。
（A）智力因素（B）授课情况（C）组织教学（D）教态（E）指导能力三、判断分析题（共15题，每小题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。
共30分）1、审定岗位职务描述方案，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
（）2、职业生涯规划工作是现代人力资源开发与管理工作的重要组成部分。
（）3、策划培训项目不需要确定对象、内容及方式。
（）4、培训总体计划的周期有长期性特点，中期和短期培训不在内。
（）5、拟定培训规划时，子目标包括实施过程、时间跨度，不包括步骤和方法。
（）6、课程审定能够优化培训课程方案，但不能完善培训项目实施计划。
（）7、培训质量管理体系以提高培训质量为目的。
（）8、培训质量管理是为达到培训目标而采取的一种管理活动。
（）9、拟定培训规划时，必须对培训的各项目标按轻重缓急分配培训资源。
（）10、培训指导者是培训工作的管理者，不是实施者。
（）11、培训教材方案审定的“精炼求新原则”不仅要求注重更新知识、提高技能、增强适应性，而且更要求重视员工创新能力的培养。
（）12、企业培训的教学过程模式中，模仿——联系教学过程模式的特点是：从经验为中心，积累教学。
它强调在实践中掌握实用激素和。
（）13、对评估实施步骤审定时，要求评估实施过程的重要步骤经过周密计划和安排。
（）14、培训评估体系是指培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。
（）15、哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论，首次提出了多元化教材开发理论。
（）四、简答题（共3题，第1题10分，第2题5分，第3题5分，共20分）1、对培训师的教学能力评估，主要关注哪些内容？（10分）2、请说明示范性培训教材开发的原则有哪些？（5分）3、请分析示范性培训课程的显著特点有哪些?(5分)2011年11月企业培训师（国家职业资格一级）第二部分专业能力一、综合论述题（共2题，其中第1题18分，第2题15分，共33分）1、请结合本单位实际，撰写一份培训需求分析报告。
（18分）2、就某一培训项目举例，说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导？采取什么方法对教学工作进行监督、检查？（15分）二、案例分析题（共2题，其中第1题15分，第2题25分，共40分）背景：GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。
员工30多万，业务遍及100多个国家，06年世界500强排11名。
前任总裁是著名企业管理家杰克·韦尔奇，现任总裁为杰夫·伊梅尔特。
GE全球领先，追求可持续发展，很大程度上归功于GE的人才战略和GE韦尔奇领导力发展中心。
1956年创建克劳顿培训中心，培训高级管理人员，被誉为“美国企业界的哈佛”，上世纪80年代，随着国际化、全球化的发展形成GE领导力发展中心。
GE的培训特点：（1）围绕公司使命进行培训，培训中心使命是：创造、确定、传播公司的学识，促进GE 的发展，提高GE在全球的竞争力。
（2）培训课程通过经常性的需求调查，公司的高层会议等收集，课程体系是建立在对GE 公司12个主要业务需要的基础上，与GE的变革项目紧密联结，得到各层领导的支持。
（3）课程在全球保持一致性，课程学习采用行动学习法。
（4）公司发展的关键时刻，确保培训的地位和经费、设施始终得到支持。
（5）所有培训内容编成一本培训实录。
（6）培训项目采用混合式培训，课堂培训和E-learming相结合。
GE的课程设置：培训课程分三类：（1）专业知识类，如财务、人事管理、信息技术等，使GE员工在某一技术领域更专业、更深入。
（2）针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程，如GE领导力开发课程体系：新进人员领导力训练营、新任经理发展项目、高级技能项目、高级经理项目、执行层探讨会。
（3）为推广全公司范围的举措而设置的课程，如六西格玛培训、变革加速进程等。
1、通过分析该案例，结合企业培训实际，谈谈您对现代企业培训的认识（15分）2、根据GE培训案例，结合自己企业实际，谈谈如何建立现代企业培训课程体系（25分）三、案例设计题（27分）请根据所在企业的实际情况，拟定一份培训质量管理工作方案，并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制？2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（一级) 理论知识标准答案一、单项选择题（第1～20题。