• ３、意识指挥的动作不能反应潜意识，而且常常 不是反应内心真实的想法。
• 本课所说的肢体语言指在潜意识指挥的肢体语言。
４、学会分辨“意识肢体动作”和潜意识“肢体动 作”是肢体语言分辨的基础。
A
头部和 脖子
C
人的 躯干
B
腿和脚
肢体 语言 解读头和脖子
01
01
02
头和脖子
眼睛
04
03
嘴巴
鼻子
1.1倾斜头部 人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部。

兴奋 生气 焦虑 沮丧 无奈 痛苦
------鼓掌 ------顿足 ------搓手 ------垂头 ------摊手
------捶胸
一个故事 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：
“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事”， 并恭敬地把他送出了门。
我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止， 但是腿和脚趾动来动去。 这样的动作代表什么？
可能是有些不耐烦（以脚踝以下抖动为主）或是希望尽快将事情的进度向前推 进。（以腿部抖动为主）
一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位 置上，是很强烈的暗示，想要离开。
最明智的做法就是马上机智的结束谈 话。
黄澄
----读懂你客户心中的想法
1 认识肢体语言 2 深入了解肢体语言 3 肢体语言的商务应用
最近 歌手 这个节目 很红，每次某个歌手表演时，镜头总会切到其他歌手的画面， 我们先来看两组镜头：李健老师在欣赏两位歌手的表演时，表现出不同的肢体形态！
听梁博时，整个身体往前倾，手臂向外伸展开，十指紧扣，脸部微微向上，表现出的是一种很愿意倾听甚至是急切倾听
那么，做出肢体语言的人是否意识到自己的行为？
1.肢体语言在沟通中的重要性。
2.肢体语言透露你的身份地位、情绪、 教育背景、生活习惯…… 3.还有？？？？？？？？？
• １、肢体语言是受潜意识控制的。
• ２、肢体语言反应的潜意识有一部分是集体潜意识， 即遗传而来的潜意识。
如果将人类的整个意识比喻成 一座冰山的话，那么浮出水面 的部分就是属于显意识的范围， 约占意识的5%。 换句话说，95% 隐藏在冰山 底下的意识就是属于潜意识的 力量。
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
据研究，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是 通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过 音调传递。
人的姿态、表情、手势经不同的组合后，能表达出 近70万种不同的信息，比任何一种语言所能表达的 意思都要丰富！
盯住你相邻的同伴两分钟，眼对眼，结束后请彼此 交流一下对方有什么非语言表现？ （比如有人老爱 眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。）
尤其是将自己的头倚放在他人的身上。（特别是 男女之间）
我们常说裸露的颈窝是一个人展现自己魅力的方式，但是
感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖劲窝。
摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。
眼睛是心灵的窗口，所以眼睛是肢体语言 中信息量最大也是最容易暴露的部位。
“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物 时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种
人总是将身体倾向于自己感兴趣的 事物，远离那些自己厌恶的东西。
当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。
遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧（无论是站姿还是坐姿，和 同事意见不同时也会这样做。
如何委婉地拒绝别人？
肢体
语言 腿和脚
03
01
腿脚的连带动作
02
脚部的动作
03
腿部的动作
一个人将自己的双臂收回，通常是将手放在背后，那么这是他希望与讲话人 保持一定距离，通常在上司对待下属时！
3.1 耸肩
心理暗示的内容：表示有点无奈的 同意。
注意，有时耸肩还伴 随着手部的动作，更 加强效果！
当肩膀和手臂的动作产生联动之后
伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作 就成了一种霸道的表现。
突然将双脚紧锁说明动作的 实施者正感到不自在或不安全。
当人们感到舒服时，他们会 自然地打开自己的脚踝。
突然将脚踝锁在椅子腿上的 动作时冻结反应的一部分，说明 动作实施者的不适、焦躁或不安。
有研究发现，人们说谎时会 故意限制他们的手臂和腿部的动 作。
双方交谈得很愉快，脚尖往往会不由自主地指向你的方向。
注意：在这幅图中，这名男子 摆放腿的方式使膝盖远离了一 下，消除了两人之间的障碍。
在幅图中，这名男子摆放右腿的方式 仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道 壁垒，放在上面的那条腿的脚尖也偏 向另一侧。（连带效果）
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋， 对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”.
谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。店家说：“人家吃菜，筷 子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的 人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳， 端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、 食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”.
鼻孔增大表示一个人情绪的高涨，这和呼吸相关。
动作解析：紧捏着鼻梁、抚着下巴时
这都是正在考虑问题的表现
嘴巴是五官中动作幅度最大的部位，所以 它可以灵活地展示各种细微的情绪波动！
真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬，呈现一个自然的弧度。
这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出 任何感情。
双手要自然地垂在两侧
手势要与信息同步
姿态要挺直，要抬起下巴
站如松，双足要有力
慎重地，适当地动一动
观察细节
擦眼镜者
你的对手在摘他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的线索。因为擦拭 眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。
所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够时间考虑， 等眼镜再挂上鼻梁时，再重新谈判。
松懈的对手
有些人精神松懈。不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。
松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精确，会阻扰谈 判的进行。
使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。你要谈判另一要点时， 运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对 眼神接触有所反应的。
尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。
在地位高的人群中经常看到 这样的动作，将拇指伸出口袋是 一种高度自信的表现。
担忧或紧张的情绪
手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。
说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们 他并不是十分自信，或者他正在 释放压力。
手臂的动作幅度大于手部，所以可以表达更强烈的情绪意识！
站到与交流者有隔阂的地方。当你和对方交流的时候，你们中间不应该有任 何阻碍，就算一张桌子、一把椅子都不行。有人会觉得，这样的要求是不是 太高了，其实，你与对方之间的一点点隔阂哪怕是双手交叉都会造成你的交 流不畅。
当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。
在公司经理的身上可能经常看到这一动作。
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可 能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
在两人交谈的时候 放 松
自 信
坐姿时，大腿一般呈平面摆放， 所以成了最好的情绪展示台，不 管兴奋或者紧张甚至一些综合性 的情绪表达都会通过手部和大腿 的动作来表达。
奥巴马与英国外交大臣米利班德坚定地握手，两 人的手紧坚握住，并面对镜头露齿而笑。
奥巴马在与印度总理辛格握手时，保持了 一定的距离。
欢迎韩国总统李明博时，奥巴马与他紧紧拥抱。李明博紧紧抓住奥巴马的肩膀，奥巴马则轻拍李明博的背。
那些他表示同意或拒绝的肢体语言
1.演讲时的肢体语言运用 2.谈判时的肢体语言运用 3.冷场与尴尬情景的肢体语言运用
人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。
人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。 可以代表已经做好准备，可以出发了。 当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你要技巧性的结 束谈话了，千万不要拖延。
这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之要离开。
人体的踝关节是一个灵活度 很高的部位，可以反映很细腻的 情绪！
用双手在大腿上来 回摩擦是一种常见 的平复心情、减轻 压力的方法。
搓腿动作是一 种经常被忽略的安 慰行为，因为这一 动作通常是在桌子 下方完成的。
1.肢体语言赋予的商务含义
1.保持礼貌的安全距离 2.形成良好的第一印象 3.迅速接近对方 4.保持持续的互动
服饰 眼神 表情 距离 动作
若想在短时间内缩短与对方的距离，最简单的方法就是尽可能地制造与对方 身体接触的机会。
想表示对别人的轻视时，可能就会做出眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛的动 作。
人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。
瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。
我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出 现“闪光灯眼”。
当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下 来，它又恢复正常。
。ps：注意那上扬的嘴角
而听到张杰时，整个人往沙发后缩起，手臂交叉在一起，脸部微微向下， 一种很明显的拒绝与害怕的态度。 PS:脸部尴尬的笑容
肢体语言（body language） 又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达
意的沟通目的。
谈到由肢体表达情绪，我们自然会想到很多惯用动作的含义。人们用肢体 活动表达情绪，别人也可由之辩识出其用其肢体所表达的心境。