模块一掌舵方向，确立课题不偏离选择课题三问为什么上？--界定开发的课程是否是企业需要的？给谁上？--受众的不同，也对课程开发提出了不同的要求。
能上不？--界定自己目前的能力是否能驾驭所选课题。
组织需求 符合受众需求 和有受众量 内训师 个人能驾驭适合你开发 的主题 选择课题三要素业内人士小白资深业外人士外部门员工外部客户界定受众着重于新知识、 信息的分享心态类知识类 技能类 着重于心态改变、情绪改善着重于问题的解决， 工作的流程， 技能的提升等。
三类课程技能类课程2个分类技能类技巧类流程类确立课题总结：确立课题是首要三个问题要问到他要我能你想听三个要素不可少三类课程要明辨开发目的是关键知识技能加心态知道做到和改变模块二因材施教，需求调研定基调•工作问题-已知、未知、困惑 •确定“隐性”与“显性”问题 •区分“培训”与“非培训”需求 •确定关键培训需求 •职务、学历、经验 •职责范围、工作流程 了解学员了解问题确定需求课前准备 人 事 需求调研—人与事需求调研--大多数原则电话访谈问卷调研网络沟通现场观察360度调研面对面访谈调研方式需求调研--点面结合保密告知告知这个问卷不做其它用途，单纯培训使用，让学员放心回答有封有开问题尽可能是开放式和封闭式结合留白原则不要全部都是设定好的问题，适度留1、2个问题给学员发挥多封少开多用封闭式问题，学员填写简单不畏难，也便于日后统计。
保密告知告知这个问卷不做其它用途，单纯培训使用，让学员放心回答有封有开问题尽可能是开放式和封闭式结合留白原则不要全部都是设定好的问题，适度留1、2个问题给学员发挥多开少封多用开放式问题尽可能让写学员多说，不用用太多封闭式问题局限他们的思维。
电话调研5问问挑战：比如：能够具体介绍一下现在的工作状况是怎么样的？目前工作中的挑战是什么？这个可以帮我们了解学员的主要问题在哪里？问原因：比如：造成这个结果的原因呢认为是什么？这个可以帮助我们了解该问题是可解决还是不可解决的。
问行为：比如：针对这个问题你们是怎么解决的？效果如何？这个可以帮助我们了解学员的行为是否正确问期望：比如：你希望这个培训可以帮你解决什么问题？达成哪些目标？这个可以帮我们了解学员的期望值问重点：比如：如果让你对这些问题做个排序，最想解决什么？这个可以帮我们设定培训的重点。
陷阱一自以为是陷阱三 陷阱四陷阱二 角度单一蜻蜓点水以偏盖全需求调研四个禁忌需求调研总结：若想培训效果好需求调研不可少点面结合抓需求多方调研更可靠多封少开做问卷、少封多开做访谈多问行为少判断正确引导是关键模块三有的放矢，确立目标定核心为什么要设定课程目标？1.共同方向，一起推进2.结果导向，以终为始3.检核效果，持续完善目标不是目的目的：是指学员最终要达到的终点，不一定要可衡量目标：一定是具体可衡量的，最好是课堂可以检验出达成情况。
课堂目标不是业绩目标课堂目标：是指学员在课堂现场通过练习、实操、演练等方式检验达成的学习结果。
业绩目标：是指对业绩结果带来的改变。
一般我们的目标不一定要跟结果强挂钩，因为结果的改变可能是多因素的，而不仅仅是培训这一单一因素带来的改变课程三段论目标三要素目标的设定具体切合实际可衡量D esign 设计 课程三段论 目标设定的ABCEA ActorsB BehaviorC ConditionD Degree 课程的的目标受众目标受众的行为标准 给予目标受众达成目标所需的资源和条件目标受众行为达成的程度目标ABCD 模型D esign 设计目标的ABCD模型目标ABCD模型•经过培训后，学员（A)能够：•C（条件）在XXX条件下，独自/与人合作•B (行为）完成XXX的任务• D (程度）达到XXX的标准或者水平/误差不超过XXX目标判断通过学习和辅导， 学员都能应用老师提供的课程开发 模板开发出一门精品课 通过5次线上学习和后期辅导， 学员都能应用老师提供 的课程开发模板开发出一门精品课， 包括课程设计三个模板、讲师PPT 、案例库， 完成率， 完成率达到95%通过学习和辅导， 让各位都能成为课程开发的高手。
（X ）目标判断通过学习， 学员都能应用大客户拜访的四技巧， 将大客户开发的成功率提升20% 通过1天的学习， 学员能应用大客户拜访中的的 四大关键技巧（探寻需求、介绍产品、处理异议、达成协议、） 进行角色演练通关，通过率不低于80%通过这次学习， 学员可以掌握拜访客户的技巧， 让大客户开发的成功率大大提升。
（X ）企业文化的目标设计心态目标：认同企业的价值观；知识目标：能复述出企业文化的5大要素；技能目标：能根据企业文化的大背景设计部门企业文化活动。
D esign 设计 知识类培训 心态类培训技能类培训课程类型常用动词 知识类课程 确认、定义、分类、配对、列出、陈述、说明、复述 解释、说明、阐明、推断、判断、估计、区别、组合、归纳、总结心态类课程 遵守、拒绝、认同、承认、反对、欣赏、怀疑、抵制 具有、养成、热爱、树立、确立、坚持、追求 技能类课程 模拟、完成、制定、解决、绘制、测量、转换、应用、改进、创造三类课程目标动词列表模块四一名惊人，好课要有好名字吸睛不平淡具体不空泛简洁不复杂可采用主副标题的形式来实现难点、重点一目了然画龙点睛简洁明了给课程起个好名字有问题的主题--赢在中层--问题的分析与解决--打造百年企业的捷径--马上成功--人力资源管理--企业文化双主题举例防患于未“燃”--企业安全防火知识介绍新掌柜--银行柜台岗位新员工上岗培训“晓财”大用--XX财务知识培训伯乐相“马”--招聘技巧掘“金”术--黄金产品的销售FABE模型课程主题总结：课程主题很重要吸睛具体要做到简单粗暴不可取主副标题搭配好模块五开场激趣，学习动力要调动12 3 调动欲望了解课程链接学员开场的作用4 清晰目标1 有料2 3 有趣 有效 开场“三有”提升什么？解决什么？规避什么？ 目标是什么？老师有料 内容有料激发兴趣 引起欲望1.简洁、相关2.事实性描述3.无需过度渲染自我介绍Introduction事实性渲染 过度渲染/谦虚开场自我介绍举例9+ 工作经验40+ 相关培训2000+ 学员累计人数XXX前装行业从业10+年，签约过5家车企五年XX行业工作背景成功开发20+AEP平台项目讲师讲师介绍郭蔼欣Mona Guo跨国企业的工作经历培训管理工作职业讲师专注一个领域—企业内训师培养与发展翻转TTT创始人开场激趣+激励激趣Interesting1.增加兴趣2.建立联系3.激励学员浅层次激励激励Encouragement1.表扬2.评优3.奖励外在激励+激趣七法案例法 开场激趣七法提问法视频法 数据法游戏法抖绝活 悬念法利益阐述利益Benefit1.激发动力2.产生期待3.趋利避害深层次激励D esign 设计课程三段论 开场“I-BEGIN”模型 趋利避害课程对给学员带来的好处， 如：•可以帮助提升……..技能 •可以帮助改善……..状况课程能帮助学员避免的害处， 如： •可以帮助解决……..问题 •可以帮助规避……..风险趋利避害模板一：课程开场环节设计模板要素内容备注课程主题一名惊人，好课题可以吸引学员对课程的期待。
可采用主副标题的形式讲师介绍（有料）阐述讲师的背景（工作、资历、奖项等），实事性的资历介绍，可以让学员产生信赖感和听课意愿可以简单用一些数字介绍调动兴趣（有趣）通过开场的活动（如讲案例、做提问、放视频、摆数据、设悬念、抖绝活、做游戏等方式）吸引学员的兴趣，从而带入课程内容阐述利益（有利）阐述课程能给学员带来哪些好处和解决哪些问题来引发学员的学习动力。
可从趋利、避害两个角度介绍设计目标让学员清晰知道课程最终的产出，每个人都需要对目标的达成做出努力。
目标需要符合ABCD的原则，要可衡量、具体和可实现课程目录可暂时不填，等到课程逻辑环节设计完再填写课程一级大纲开场设计总结：要想学员兴趣高开场环节有技巧三把钥匙是关键有效有趣加有料有效要讲利和弊有趣激励加激趣有料要从介绍起三管齐下有奇迹模块六骨骼清奇，逻辑脉络要清晰课程的逻辑框架课程的活动设计课程的内容课程的讲授方式金字塔原理上下呼应—每一层的思想观点必须是对第一层次思想观点的概括分类清晰—每一组的思想观点必须术语同一范畴排列逻辑—每一组的思想观点必须符合逻辑独立穷尽（MECE）—每一组的思想观点必须没有重叠、排斥（每一层因素都是相对独立，但又不排斥的），没有遗漏（将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来，头脑风暴是通常采用的思考方式）金字塔结构是整理思路和传递思想的良好工具。
ABCDA1 主题A2 总结高度概括完整诠释主逻辑线开场辅逻辑线纵向关系︓上下呼应横向关系： 分类清晰同一范畴内容MECE 原则A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3D1.1D1.2一级二级三级D1。