创新创业理论与实践课程
- 调研 · 设计 · 实践 -
前言
在第十二届全国人大三次会议中，国务院李克强总 理做政府工作报告明确提出：
“推动大众创业、万众创新，既可以扩大就业、增 加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正 义。在论及创业创新文化时，强调让人们在创造财 富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值。”
创新：未来的智慧工厂情境
智慧生产：结合云端技术之客制化智能服务
智慧生产：友善的生产环境(3D虚拟实境引导)
创新：物联网
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将无处不在末端设备和设施，通过无线和/或有线的长距离 和/或短距离通讯网络实现互联互通(M2M)以及基于云计算
的SaaS营运等模式，在内网、专网、和/或网际网路环境下，提供安全 可控的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、 远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、 领导桌面等管理和服务功能，实现对「万物」服务。
传统产 业
以往传统产业转型需要 6 ~ 8 年
新兴产 业
…
机械业 家具及 装设品业 木竹
及制品业 食品业 纺织业
成衣及服饰业
资通讯科技 (ICT)
+
工业设计
「智能型」产业 文化创意产业
环境友善元素
经由传产维新可缩短至 1 ~ 2 年
Green
服务化思维的转变 22
忠诚度 优先
在已开发国家往服务业发展，「客户忠诚度」比「市 场占有率」重要，如果服务得好，客户自然忠诚度会 高
Siegfried Russwurm，应用工业4.0， Wolfgang Wahlster，透过互联 林 弘洲，台厂若能及早在工业
工业信息技术与软件 市场在未来几年将以
网所推动的工业4.0将会在 一些高劳动成本的
4.0 商机竞局建立利基点，， 或许可化Βιβλιοθήκη 机为转机，年均8%速度增长
地区具竞争力
重新取得发球权
CO
PH
讯息/感知化
云端化
社群化
启示
创新 创值
传统产业维新运动 21
前经建会主委尹启铭︰亚洲新兴市场中产阶级崛起，对于消费品有极大需求，经建 会将推出传统产业的「维新运动」，把过去原有生产利基的家电等传统产业找 回来 ，结合工业设计、绿能及资通讯科技（ICT），提升附加价值，进军新兴市场。
下游产业外移，而ICT产业往零组件方向发展 (零组件附加价值率低，愈往下游的附加价值空间愈 高)，台湾制造业的附加价值率10年来由26.3％降至21.3％ 调整产业结构往下游移动
服务 执行
产业人员普遍不 具备服务设计概 念，多以产品设 计的概念加以思 考，如功能强化 或效率提升，未 考虑到客户需求
进行客户行程地 图，以掌握客户 所需要服务的感 受与缺口，使能 针对客户所处场 域进行研究以满 足设计
提供服务设计流 程、工具，协助 企业人员进行服 务情境、功能、 流程、规格的设 计过程，使服务 进行完善的规划
别算出每一平方亩土壤要加多少氮 磷钾酸碱，同时进行GPS定位
除此之外‥你还可以做的更多‥
Source: Jay Lee, Univ. of Cincinnati,
农夫的事业好帮手
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农夫要的是好的农作物收成、卖到好价钱
农作物耕作管理服务
John Deere 农
前言
想创业的请举手
前言
有创业方向和计划的请举手
前言
身边有人成功创业的请举手
前言
创业的关键因素是什么
前言
创业的最大困难有哪些
理论概要
发现
调研
设计
佐证
实践
总结
创新：工业 4.0 产品/设备/人 全IP化
From Industry 1.0 to 4.0 (source: DFKI, 2011)
Today
IT技术的 引进， 网路与 自动控 制的连 结实现 生产自 动化
Industry 4.0
物对物的 运作架构， 创造全新 的价生值产链制
商业模式、 服 务与 分 工形式
生产过程各阶段必需达成 数据流的畅通无阻
德国电子电器工业协会(ZVEI)
预测，工业4.0将会使工业 生产效率提高30%
西门子工业业务领域首席执行官 德国人工智能研究中心执行长 新汉工业计算机事业部总经理
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案例-搭飞机
乘客搭飞机不会问引擎是哪牌的 却很在 意是否能准点且安全抵达 Product function→ Customer Service
财团法人信息工业策进会 / 创新应用服务研究所
案例-土壤检测分析内嵌设备 26 John Deere Credit U.S.A.
农耕机
需求：农夫需要的是丰收、赚钱 内嵌设备提供的服务：快速分
作
物
+耕 作 管
理
产品
服
务
AgroGuide OneWeigh
土质信息检测与管理；协助建立耕作计划 耕作流程管理服务
ExtendAg Binsight Bin
Mgt. Sys. RetailWise
AGRIS iView
Agris Energy
金流、存货管理及采购之整合服务
图形化监控，随时告知库存与市场需求 差异，并给予建议方案 POS系统，协助快速进营销货管理与产 追踪 整合财会系统、监控系统与耕作计划之整合 平台 耕作物销售入口网站
耕用机械资源耗用管理服务
制造服务化方法论 29
制造业转型的断链与缺口 30
补足的缺口项目
面临 议题
业者具备产 业知识，能 掌握产业应 用趋势
无工具进行 发想与汇集
服务 发想
未考虑 客户需求
客户 洞察
无系统方法 具象化服务
服务直接 未考虑获利 扩散风险高 及合作伙伴
服务 设计
服务 商业 实证 模式
末端设备（Devices）和设施（Facilities）包括 ：
「内在智能」的传感器、移动终端、工业系 统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系 统等
「外在使能」(Enabled) ，如贴上RFID的各种 资产（Assets）、携带无线终端的个人与车 辆等等「智能化物件」
创新：物联网趋势
趋势
Pressure Temperature
市场占有率
客户忠诚度
服务 优先
若是卖产品每次只要有新的产品推出，就必须想办法 贩卖出去；但服务只要令人满意，客户就会继续维持 消费
一次性产品收入
持久的服务收入
制造服务化的关键 23
产 品
优 势
关 键
核 竞服
心 争务
能 力
服 务
需 求
财团法人信息工业策进会 / 创新应用服务研究所
服务化是什么？ 24 Apple products