：目录摘要 (3)前言…………………………………………………………………………………3大学生网络购物情况2009年6月调查报告Investigation Report of Network to the situation of college students小组成员：组长：杨柳组员：付浪平金健肖珍占滏胜江西农业大学农学063班第五调查小组Jiangxi Agricultural University第一部分：调研概况及样本特征描述 (4)一、基本资料概况 (4)二、背景资料概况 (5)第二部分：网络购物者行为特征分析 (6)一、网络购物特征分析 (6)二、网络购物建议 (18)第三部分：网络购物者购买意愿影响因素分析 (18)一、网络购物者产生购买的影响因素分析 (18)二、中途放弃购物及其影响因素分析 (21)第四部分：网络购物中出现的问题分析 (23)一、网络购物中出现的问题分析 (23)二、对网络中出现的问题的解决建议和前景分析 (27)第五部分：不尝试网络购物者的分析 (28)一、不尝试网络购物人群的原因分析 (28)二、对网络商家建议 (32)附录 (33)一、调查问卷 (33)二、调研报告小组分工方案与阐述 (37)摘要对这次的大学生网络购物调查分析，我们分别从网络购物特征（购买频率、购买金额，选择网站，购物注重的方面，付款方式）进行分析与建议; 对网络购物者购买影响因素（得知购物网站途径、其他人的购物行为的影响，中途放弃购物的因素）进行分析; 对网络购物者对网上购物的满意情况，和出现的问题，进行分析; 大学生不进行网络购物的特征分析及原因探究和对大学生眼中的网络购物前景进行分析，并结合了样本的基本特征进行交叉分析。

前言2009年5月，江西农业大学农学063班关于大学生网络购物情况调查小组，对江西农业大学在校大学生进行了一次抽样问卷调查。

抽样方式主要为：单数层抽取号码可之和为8的房间，双数层抽取号码之和为11的房间。

访问对象为靠近房间洗漱台的同学。

我小组“关于大学生网络购物情况调查报告”，是基于全班36位同学所做的360份调查问卷数据的分析进行撰写的。

所有问卷均为有效问卷，并经过了细致分析，小组成员讨论，得出相关数据和图表后，才着笔撰写调研报告。

本报告旨在通过对农大校园范围内的在校大学生进一次问卷调查，对大学生网络购物情况进行调研分析，了解当代大学生对网络购物的态度、信任度、认可度，更好的引导大学生正确认识网络市场，更规范的进行网络购物，也可为在校开网店的学生提供参考。

发现网络购物市场的不足，以期不断改进，推动我国网络市场的不断进步。

第一部分：调研概况及样本特征描述一、基本资料概况的产生网络购物念头的比例为：11.7%、30.3%的被访者在网络购物时最看重产品质量，其次是产品价格占11.9%，也有4.2%的被访者看重品牌，而 3.9%的被访者则看重产品售后服务。

有电脑者占57.2%，61.1%的被访者对电脑熟悉程度一般，但90%以上的被访者对电脑熟悉。

84.4%是80后，15.6%是90后本科各年级分布较为均匀，少部分为研究生。

被访者中，理工类占56.1%，然后是文史类29.7%，艺术类3.1%，其他11.1%。

被访者多来自农村，占38.9%，20.6%来自县城，城市与乡镇均为18.3%，仅有3.9%来自城郊。

59.7%的被访者月生活费在500—1000元之间，35%被访者月生活费在500元以内。

二、背景资料概况：1、性别与专业相关分析：经分析我们得出，被访者中，除理工类男女比例约为3：1之外，其他专业男女比例接近1：1，而研究生被访者中女性比例更是高于男性比例。

初步预想，性别也是影响网络购物行为的因素之一。

2其中上网初步分析，间较多，较少，从有电脑的也能及时息的真实性等。

3、性别与上网时间分相关分析：时间的只是略被访者，多为网络游戏玩家。

4、上网时间与月生活费相关分析： 由分析图可以获得一下信息：月生活费少的被访者，上网时间一般较少，而月生活费多的则上网时间较多，如月生活费在500元以内的被访者中，比例随上网时间的加长而减少，而月生活费在500—1000元之间的被访者中，比例波动不大，月生活费在1000—1500月之间的被访者的比例则呈上升趋势，月生活费大于1500元的被访者的上网时间基本大于2小时/天。

第二部分：网络购物者行为特征分析一、网络购物特征分析与建议1．网购经验：结论：本次调查360个对象，有过网购的179人，没有的181人。

从条形图上可以直观地看出购买频率。

比例179:181。

网购人数相当。

结论：本次调查的总人数是360个，有效样本359份。

网购经验方面男女比例为178：181.近一半的大学生都有过网购经验。

网购经验方面与性别没有多大关系。

网络购物经验* 您是否有电脑？交叉制表计数您是否有电脑？是否合计网络购物经验是12355178否8299181合计205154359结论：网购经验与其对电脑的熟悉程度有相关。

对电脑熟悉的并有过网购的站总人数的18.7%，对电脑非常熟悉的并有过网购的站总人数的 3.3%，都比同条件下没有网购的比例高。

可知一般对电脑熟悉程度越高，网购的几率越高。

2．消费金额（1）消费金额与性别：您的性别是？* 消费金额的范围交叉制表计数消费金额的范围1000元以上合计您的性别是？男6129女051合计6180结论：本次调查对象360个，有效原本180 份。

在网购消费金额方面，男女生有较大的差异。

男生消费金额较女生大，女生没有500以上金额的消费，男生在501-1000元和1000元以上的各占总人数的3.3%。

男生在101-200元的人数较多，占总人数的28.89%，其次是51-100元范围，占总人数的18.3%；女生在51-100元范围的人数较多，占总人数的16.1%，其次是50元以下的范围，占总人数的6.1%。

（2）频率结论：本次调查360份问卷，有效样本数为181份，从条形图上直观看出大学生消费金额范围大多在51-100元之间，占总样本数的34.3%，其次是101-200元之间，占33.1%。

大学生消费金额方面大多数人比较慎重。

（3）消费金额与年级：结论：本次调查360份问卷，有效样本数为180份，从条形图上直观看出大学生消费金额范围大多在51-100元之间，其次是101-200元之间。

51-100元之间大二、大四的人数比较多；而101-200元之间大二大三的人数比较多。

3．购买类型（1）多重响应$set1 频率响应N百分比个案百分比购买的产品类型a图书/音像/办公用品/文具7121.9%39.2%19 5.9%10.5%时尚用品，如鲜花/香水/礼品等家居生活，如家具/化妆品/服6921.3%38.1%装服饰/餐具等8125.0%44.8%运动休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰等电脑软硬件/数码产品/手机5115.7%28.2%二手商品11 3.4% 6.1%2.6% 1.1%收藏品，如古董/邮票钱币/模型等虚拟/数字产品，如彩票17 5.2%9.4%其他3.9% 1.7% a总计324100.0%179.0%结论：本次调查对象360个，有效原本180份。

在购买的产品类型有差异。

男生倾向于购买图书音像类及运动休闲类的产品。

分别占总人数的28.9%和31.1%。

而女生购买较多的是家居生活和运动休闲类的产品，分别占总人数的17.8%和13.3%。

可知大学生普遍倾向于休闲类的产品，商家可根据男女生不同的购买倾向做出销售策略。

4．首选网站原因：信誉很好10423.4%57.5%产品丰富而便宜8018.0%44.2%送货时间短22 4.9%12.2%购买程序简单368.1%19.9%售后服务好22 4.9%12.2%网站很漂亮7 1.6% 3.9%仅仅是行为习惯368.1%19.9%朋友都在用398.8%21.5%其他5 1.1% 2.8%a总计445100.0%245.9%a. 组结论：本次调查360份问卷，有效样本数为181，其中，主要原因集中在网站名气大，信誉好和产品丰富而便宜这三个原因，因此，商家的诚信是赢得顾客信赖的根本，要诚信经营。

5．选择网站：结论：本次调查对象360个，从条形图上直观看出淘宝网普遍受到大学生的青睐，占有效样本的比例为88.8%，其次是当当和卓越亚马逊网，分别占5%和3.4%。

6．付款方式（1）频率网上支付12935.872.196.1邮局电汇7 1.9 3.9100.0合计17949.7100.0缺失系统18150.3合计360100.0结论：本次调查对象360个，有效样本数是179个。

从条形图上可直观看出大学生倾向于选择网上支付的方式。

占总样本的72.1%。

其次是货到付款和邮局电汇。

（2）不直接支付的原因：多重响应个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$w a5615.6%30484.4%360100.0%a. 组$w 频率结论：担心个人帐户信息泄露，占有效样本数的58.9%,其次是网络的安全环境，占有效样本数的37.5%。

建议网上店铺加强信誉建设，注意网上账户的安全。

二、网络购物建议本次调查对象360个，根据调查，结合样本分析得知，网购行为的发生与大学生对电脑的熟悉程度及其生活费的多少、对网络的信赖程度等有关，为保证网购行为的流行及网上店铺的利益，建议网络在其品牌宣传、安全环境及我去网上账户等方面进行加强。

可以在网上发帖广告、在大学生经常网游的地方进行宣传如QQ、校内网等地方出现网购的字眼，增加印象。

根据大学生对不同产品的青睐，在网上可以容易浏览的地方，发一些图片，如女生夏天喜欢的凉鞋、衣服、帽子等产品；男生喜欢的篮球鞋、衬衫、T恤、图书音像等产品，让大学生产生购物的欲望。

结合大学生实际生活消费水平，商家对产品的价格维持中等水平，尽量避免高端产品，如将价格设定在51-200元之间。

网络方面，增加可信度，创造安全可靠的网络环境，维护网上账户的安全及减少网络欺诈行为。

网上产品除保证质量之外，同时保证及时送达，提高消费者的满意程度。

淘宝网就是一个例子，受到大多数大学生的钟爱。

除此之外，网络在大学生中的普及，也对网购行为产生了一定的影响。

同时要在大学生中拥有消费群，可主要着重于大二、大三的学生，发送传单，举办一些宣传活动，推广优惠政策，将网购的程序简单化，创立口碑等。

总之，网购行为在江西农业大学还处于成长阶段。

为了长久的利益及发展，需要各方共同的努力。

第三部分：网络购物者购买意愿影响因素分析一、网络购物者产生购买的影响因素分析1.得知购物网站途径：在得知网站途径中，朋友介绍和其他网站链接所占比例大，分别是33.5%，26%，两者加起来将近六成。