管理人员素质模型
管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力
1 沟通能力
编号有效行为特征无效行为特征
1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝
1-2 正确传播各种信息；传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；扮演局外人的角色；
1-7 待人以友好恰当的方式；表现出灵活性；不易接近，不热情；
1-8 欣赏他人的有效劳动；不愿承认他人的劳动；
2创新能力
编号有效行为特征无效行为特征
2-1 以队伍绩效激励他人强烈表现自己的利益
2-2 支持自主性；只注意依赖和提出问题；
2-3 激励处于困境中的项目成员；在关键时刻退出；
2-4 提出解决方案；等待他人建议；
坚持熟悉方法，且对新事物犹豫不决；
2-5 关注新闻，富于创新性，且喜欢决定新的建
议，采纳首创精神；
缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃；2-6 有协商的态度，有坚持到底的潜力、精力和
毅力；
2-7 创造激情，鼓励他人的积极热情；多批评，无能力激励；
2-8 坚持有效的合作，寻求不同意见的协调；阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧
间的协调；
编号有效行为特征无效行为特征
3-1 态度开放、积极、乐观向上；悲观，对别人紧闭双眼；
3-2 自信，激发良好愿望；表达出不信任；
3-3 积极主动接触他人；等待他人主动，行为保守；
3-4 与涉及的团体经常保持联系；避免与相关团体接触；
3-5 为队伍中的积极的环境作出贡献；给他人和队伍中制造压力；
使别人感到他的反感，只知道自我概念，
3-6 接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍
中的其他观点，且促进接受的观点；
3-7 接受和尊敬少数派；将自已定位于现存的位置；
3-8 使他人成功；阻碍他人成功；
编号有效行为特征无效行为特征。