EMBA班读书精华摘录（二）第二十一部分：《追求卓越》----------------------------------------- 第二十二部分：《整合未来》----------------------------------------- 第二十三部分：《企业称雄的法宝》----------------------------------- 第二十四部分：《索尼法则》----------------------------------------- 第二十五部分：《第五项修炼》--------------------------------------- 第二十六部分：《与100名老板对话》--------------------------------- 第二十七部分：《竞争优势》----------------------------------------- 第二十八部分：《将帅之道与企业领导》------------------------------- 第二十九部分：《丰田方式》----------------------------------------- 第三十部分：《A管理模式》----------------------------------------- 第三十一部分：《目标》--------------------------------------------- 第三十二部分：《杰克.韦尔奇如是说》-------------------------------- 第三十三部分：《哈佛学不到》--------------------------------------- 第三十四部分：《管理实践》----------------------------------------- 第三十五部分：《总裁的心结：找不到的解》--------------------------- 第三十六部分：《改革革命》----------------------------------------- 第三十七部分：《中国企业批判》------------------------------------- 第三十八部分：《经营风险与危机处理》------------------------------- 第三十九部分：《联想为什么》--------------------------------------- 第四十部分：《学习型组织》-----------------------------------------第二十一部分：《追求卓越》优秀企业的八大属性——1.崇尚行动：‚去干、去弄、去试，这是我们爱用的格言。

‛在许多这样的公司里，标准的操作程序是：先做，再修改，然后再尝试。

2.贴近顾客：‚优秀的企业实际上和它们的顾客靠得很紧。

也就是，其它企业只停留在空谈，而优秀企业说到做到。

‛3.自主创新：优秀企业鼓励和呵护员工的个人主义精神和创新行动。

4.以人助产：人是企业最大的资源和财富。

尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的心理，是生产效率提高的一大关键因素。

5.价值驱动：价值观构成企业文化的核心。

因而总经理的真正任务就是：管理好企业的价值观，并使之贯彻到每一个员工的心坎上。

麦当劳的雷·克劳克定期拜访各连锁店，用公司一贯的标准，即质量、服务、清洁和价格来衡量各连锁店的好坏。

6.不离本行：脱离本行的多元化和兼并多半得不偿失；谨慎从事，以本身的优势扩展市场的企业容易成功。

7.精兵简政：机构臃肿的企业往往人浮于事，体制僵化，官僚主义盛行，不易生存。

8.宽严并济：松和紧、宽和严、大和小、少和多、软和硬……如何调试和把握正是管理的幽门和玄关。

成功的标准其中结构和战略为硬件，风格、系统、员工、技术、共同价值观念为组织的软件。

科学研究表明：右脑的直觉的创造性与左脑的逻辑推理同样重要。

因此，在关键决策上应相信自己的感觉，并经常询问顾客和员工的建议。

优秀公司对待员工的秘诀：像对待成人一样对待他人，像对待合作伙伴一样对待他人；给他人以尊严；给他人以尊敬。

不要像花费资金、购置机器实现自动化一样对待他们，而把他们看作是提高生产率的主要源泉。

换句话说，如果你渴望提高生产效率，并想在账面上有所回报的话，你就应该把你的工人视为最重要的资产。

日本本田公司的一个工人，每晚在回家的路上，把他遇到的每辆本田车的挡风玻璃、刮雨器片弄整洁，他不能容忍在本田车上看到任何毛病。

通用汽车公司的一位经理指出：‚我们的控制系统是在这样一个明显的假设前提下构思的。

该假设认为90%的员工比较懒惰，仅仅等着撒谎、欺骗、偷盗或者是勒索我们。

为对付5%的害群之马而设立的制度使得95%兢兢业业工作的工人士气低落。

‛利润就像健康，你需要它，并且越多越好，但这并不是你存在的理由。

没有人总是随便的去做他无法想象的事情……如果你把半打蜜蜂和同等数量的苍蝇放进一个玻璃瓶中，然后把玻璃瓶水平放倒，把它的底部朝窗，你会发现蜜蜂持续努力向朝光的底部飞去，直到它们死于恐怖和饥饿；然而苍蝇却在不到两分钟内朝着相反的方向通过瓶颈向外飞去。

小即是美，小即是效率。

优秀的企业知道，一旦超过某种令人吃惊的规模，规模便开始导致成本的增加了。

优秀公司非常注重无拘束的非正式沟通。

优秀公司的专案小组具有下面的特征：⑪专案小组人数不多，通常不超过10人；⑫其报告级别及成员的资深程度，与问题的重要性成正比；⑬存在的期限非常短暂；⑭成员通常是自愿的；⑮其组合非常的迅速，需要他们时，即迅速成立，一般不具有正式组织章程的程序；⑯接收迅速的追踪考核；⑰没有幕僚人员；⑱文件档案是非正式的，而且通常少之又少。

德州仪器公司的口号是‚写出两个以上的目标就等于没目标！‛美国花旗银行的研究结果显示，一个公司能有效的贯彻以服务导向的战略，通常有以下三个成因：⑪高级主管积极主动的参与；⑫全体员工一致的行动；⑬频繁而严格的评估和回顾。

与服务顾客为最高目标，利润自然随之而来。

收入的来源主要是靠长期高质量的服务。

麦当劳考核连锁店的四个标准：⑪质量过硬Quality（品质）；⑫服务到家Service（服务）；⑬清洁卫生Cleantineis（清洁）；⑭货真价实Value（价值）。

其创始人雷 克劳克说：‚我一有时间就会重复‘Q、S、C、V’这一口号‛。

大企业之所以能够创造令人羡慕的业绩，其中最重要的一个原因大概就是他们既具有大企业的防范，又能按小企业的方式办事。

另一个重要的原因就是，他们在员工中极力提倡企业家精神，对员工充分授权，把权力下发到生产第一线。

创造力是指想出新事物，而创新则是把这一想法付诸行动。

一个非常有价值的新思想或许在几年时间内都不会付诸实施，不是因为没有看到它的好处，而是因为没有人愿意承担把它付诸行动的责任，除非你用它，否则，思想一点作用也没有。

思想的价值仅仅在于它的使用。

没有被使用，它就毫无价值。

在优秀企业里，员工之间的沟通方式有五个特征，这种方式可以推动企业的创新活动：⑪沟通方式很随便；⑫沟通频繁且深入；⑬具备沟通所需的物质支持条件；⑭设立推动机构；⑮深入的非正式的交流系统，也是控制创新过程的最佳手段。

最优秀的公司通常都有一条根深蒂固的哲学——‚尊重个人‛或‚让员工成功‛，或‚让员工突出自己‛，亦或‚对待员工要像对待成人那样‛。

例：罗马帝国的版图之所以这么大，而且能延续这么长的时间（丰功伟绩），就是因为当时没有铁路、汽车、飞机、收音机、报纸或电话。

最重要的是没有电话。

因而统治者就不会直接监控一个大区或省的地方官报有什么幻想。

因而就不会有这样的想法：当突发事件过多而让地方官应付不及时，他可以给你打个电话来寻求帮助，或者你直接坐飞机过去帮他把事情摆平，帮他脱离困境。

你任命了他，亲眼注视着他的战车及行李队伴随着滚滚征尘消失在山脚边，这就是一切了……所以也就决不会任命一个未经过全面考验的不合格的官员，你知道一切都取决于他出发之前，他的表现要证明他是最适合该岗位的人选。

所以你在挑选他时就会特别小心。

而且在他上任之前，你一定要非常有把握，你要了解所有有关罗马帝国、罗马政府及帝国军队的事情。

优秀公司占主导地位的几条基本价值信条：⑪要成为最好的信念；⑫要想做好工作，决策和执行上的细节和配合是很重要的信念；⑬每个员工都很重要的信念；⑭最好的质量和服务的信念；⑮公司的大多数员工都应是创新者的信念，以及公司能支持失败尝试的推论；⑯打破常规以促进沟通是很重要的信念；⑰对经济成长和利润重要性的明确意识和信念。

一名优秀的领导应该既掌管着最高层次的抽象思想，又常管着日常的实际行动。

一方面，构筑价值体系的主要领导要注意塑造一个美好的前景以便激发成千上万员工的工作热情，这就是领路人万分重要的地方。

另一方面，激发热情的唯一途径就是通过大量的日常事件来实现，领导要成为一名优秀的实施者，他应是一个注重小事的人，更多的是用行动而不是言语来灌输价值信条：每一次都是好机会。

第二十二部分：《整合未来》生命中一项残忍的事实是：没有人靠安静及耐心的排队等候能爬上顶峰，除非你生来就在顶峰。

任何一个成功的混小子都必须记住，生命是由残酷的现实、不凡的机会、压倒性的胜利和受挫的失败等组合起来的惊叹号，关键在于处理好每一件事，并且永远不要忘记，生命是那么有趣。

和上司打交道由三个诀窍：1.把每一件事都做的漂漂亮亮，提高老板的声誉，让老板面子好看，刚开始不要担心功劳记在谁的帐上。

2.减轻他的工作负担，将每件工作做的几乎和老板一样好，如果你真的精于此道，会鼓励你的上司寻求升迁的机会，这样一来自然为自己开启一扇往上爬的门。

3.逐渐为自己建立一种名声，让老板知道，如果他开除你或你要走人将会使他很难看，这需要其他人的注意，所以要制造知名度，但要有真才实料做后盾。

如何激励士气的关键是：从一开始就预定清清楚楚要求极高的目标，公开的大声向每一个人宣布，然后要他们拼命工作达到目标或是超越目标。

你越是以你自己的标准来判断别人，就越显示出你对别人整体环境的无知。

这部分主要讲述了努哈斯退休后对工作和生活的打算和通过自传的结束总结出混小子十大成功秘诀。

1.你如何对待别人，别人就如何对待你；2.如果有人觊觎你的东西，看紧它；3.如果别人有你觊觎的东西，夺过来；4.尽可能友善，必要时才卑鄙；5.珍惜你的家庭和根源，但决不回头；6.勇于探索生命中的大道和小径；7.想大的：大梦、大冒险、大回报；8.往上爬，在高处别得意忘形；9.急流勇退，到达高峰时及时下台鞠躬；10.生命是一场游戏，要赢，也要享受。

我尽可能用这样的部下：1.够聪明能把事情办好；2.够忠诚以我要的方式做事，并让我看起来光彩；3.当我准备更上一层楼时，要够优秀能够接替我的工作。