3.慢性病疗养院和医学康复机构中社会工作者的职责
1.综合医院和医疗诊所中社会工作者的职责
A 协助医务人员，察觉并了解与病人的发病、诊 治、康复、重建有关的社会、经济与情绪情况。
B
协助病人及其家属，有效地利用医疗防治设施
C
启发病人及其家属振作精神，协助病人配合治疗。
D
参与院内医务人员的教育、训练，推行服务计划。
发现家长因儿童发病而产生的不良心理反应， 5 并进行适当辅导。 6 促进儿童医院心理卫生方面计划的推行。
7 对于小儿科记载、保留的有关儿童健康和疾 病的各种情况进行研究等。
3.慢性病疗养院和医学康复机构中社会工作者的职责
01
协助病人及其家属了解慢性疾病对病人社会功 能的影响。
02
协助病人及其家属面对慢性病或身体残缺所带 来的特殊困难和需要。
一、医疗社会工作的概念
社会工作
利用各种社会组织，包括政府官方组织、民间组织以 及各种社会力量、社会资源来保证国家法律规定的国 民各项社会保障条款的实现。
帮助社会生活中受到损害的个人、家庭、群体解决生 存和发展问题。
医疗社会工作是社会工作在医疗卫生领域的延伸
一、医疗社会工作的概念
医疗社会工作
运用社会工作的专业方法协助病人解决与疾病相关的 社会、经济、家庭、职业、心理等问题、配合医生进 行疾病防治和伤残康复等服务的一种专业社会工作。
医疗社会工作
《医学社会学》
赣南医学院 王娟
1
医疗社会工作的概念及内容
开篇案例
2013年5月14日下午一点半左右,社工正在陪一 位病人等待消化内科的医师,检查患者的胃部.此时, 社工看到一位老外正在护士服务站抱怨,情绪激动,甚 至爆粗口（用英文讲的）.两位护士不停的进行解释, 但是老外依旧不依不饶,气氛变得异常紧张.此时,社 工决定介入,缓解双方的矛盾.
开篇案例
经过社工的了解,这名老外是来医院拆线,汉语 可以听得懂,也会讲一些,但是不识字.他在一周前刚 刚在这里做过阑尾手术,当时有同事陪同.据他所说, 今天已经在医院待了四个多小时,问了一楼的几位前 台人员都没有搞清楚手续怎么办理,几个楼层不停寻 找,始终没有结果,到现在还没有挂到号.
ห้องสมุดไป่ตู้
由于下午医院没有志愿者,又没有其他医务人员的帮忙, 他只能自己拖着伤口寻找,开始变得焦躁和愤怒,口中念念 有词,还不时爆粗口（用英文讲）.
一、医疗社会工作的方法
（三）社区工作方法
(1)加强公共关系：医疗社会工作者应经常利用参加各种社会活
动的机会，使公众了解自己工作的情形，使公众了解有什么计划 需要他们赞助。许多医院社工部的基金，及与外界的合作计划或 活动都来自于良好的公共关系。
之后,在他还准备寻找一楼前台护士理论的时候,社工 给予制止,许诺会帮其处理,继续安抚案主.随后,社工帮助 他挂号、缴费、会见大夫,在这其中他的朋友也过来了.
后来,社工陪其拆线和办理完最后的缴费工作,不过他的费 用单又出现问题,即费用单上的名字和保险单子不同,因为 之前他办理的太平洋保险上显示的是他的姓,而没有名； 可是医院的费用单是他的全名,只有一致才能获得保险公 司的报销费用.社工于是陪同他到交费处进行了交涉,询问 是否可以进行更改,但是在住院部遇到困难,不予办理.经 过一番讨论和澄清,大家将问题归结在保险公司,社工建议 其与保险公司交涉,他同意.最后,老外和他的朋友表达了 对社工的感谢,离开医院.
协助医务人员了解儿童因治病或住院所产生的心 1 理反应 2 协助医务人员了解与儿童发病可能有关的各种因素。
协助儿童适应医务设施环境，协助儿童的家长注 3 意小孩因生病而产生的心理需要。
协助儿童的家长早期发现儿童因住院而引起的行 4
为上的不良反应，给予适当的辅导。
2.儿童医院和医疗诊所中社会工作者的职责
1.综合医院和医疗诊所中社会工作者的职责
E 协助医院通过使用各种医疗设施，为病人提供充 分的服务。
F 运用社会资源，参与社区保健训练计划，以 充分适应病人及家属的需要。
G 指导来医院实习的医学、护理及社会工作等专 业的学生。
H 参与医院的各项调查工作及与医疗有关的 家庭、社区的调查研究工作。
2.儿童医院和医疗诊所中社会工作者的职责
从病人的角度出发，为病人的康复寻找各种资 源的合理配置。
服务规范的专业化
医疗社会工作的工作方法
2
和实施过程
一、医疗社会工作的方法
（一）个案社会工作方法
01 病人目前所呈现的问题及形成因素的分析；
病人家庭生活情况及其家庭心理动力因素
02
分析，包括家庭病理因素的分析；
03 病人个人生长史及其行为动力的分析；
“帮助那些因生病而使生活陷入困境的人。”
狭义：在医疗保健机构中 广义：探索影响因素、推进医疗与福利整合 促进疾病预防，保护公众健康。
二、医疗社会工作的内容
专业的社会工作者在医院中运用专业理论和方法为患者 提供相关医疗服务的专业化社会工作。
1.综合医院和医疗诊所中社会工作者的职责
分 类
2.儿童医院和医疗诊所中社会工作者的职责
03
评估病人接受治疗的动机和潜在能力，以作适 当的辅助，使其善于运用医疗服务设施。
3.慢性病疗养院和医学康复机构中社会工作者的职责
04
启发并鼓励病人在其身体的有限能力范围内， 充分发挥自己的能力和智慧。
05
协助病人及其家属逐渐地适应慢性疾病及身体残疾 所带来的困扰，并估量病人对慢性疾病的适应能力。
06
利用社区资源对慢性疾病及身体残缺病人进行 有效服务。
三、医疗社会工作的特点
与医疗卫生体系相融合
医务社会工作者是医疗卫生服务体系中的一员， 在医疗团队中连接各方资源。
以服务对象的健康为主导
为服务对象提供有关健康方面的服务。
三、医疗社会工作的特点
“以病人为主心”的理念（非以疾病为中心）
对病人接受帮助的意愿和使用帮助能力的 04 评估，及对该病人服务或治疗计划的拟定。
一、医疗社会工作的方法
（二）群体社会工作方法
自第二次世界大战以来，社会群体工作方法开始被广泛地运 用在医疗社会工作领域。
社会工作者将病人置于适宜的环境中，通过群体成员的相互 反应，加上社会工作者的鼓励、支持与指导，使病人对疾病 的反应与治疗有深切的了解，并很快就恢复了生活的信心； 同时在这种有治疗气氛的环境中，病人自然打破了以前的孤 独、消沉、苦闷，重新建立良好的人际关系与积极的人生观。