温泉活动策划方案【篇一：温泉促销方案】温泉度假村爱暖冬日促销策划方案项目简介：项目名称：爱暖冬日策划案具体时间：2010年12月21日~2011年1月5日 2011年2月1日~ 2011年2月10日总时长：26天区域：面向全国主题：节日促销目录contents一、目标市场定位（2）二、策划创意（2）1、太阳的尽头——冬至 2）2、平安与祥和——圣诞（2）3、太阳初升——元旦3）4、万象更新，春暖花开——春节（4）三、宣传推广（4）1、广告宣传（4）2、公共关系宣传（5）3、公共关系长期确立（5）一、目标市场定位洗浴温泉，是由来已久的保健理疗方式，它不仅具有实质的医疗效果，还能减轻精神疲劳，解除精神压力而使全身放松。

此次爱暖冬日策划目标消费群就定为现代都市白领以及大学生人群。

因为随着工作和学习节奏的加快、竞争日趋激烈，人们的心理压力日渐加重，很多人都处于“亚健康”状态。

浸泡温泉无疑就成为他们最佳的放松减压方式，也能够有效缓解或消除他们的“亚健康”状态。

二、策划创意爱暖冬日给客人一种温暖的氛围，今年冬季正逢多个节日来临，而这几个节日也恰好是年轻人所喜欢的，趁着节日放假出来旅游早已成为很多人的所选甚至习惯，而在寒冷的冬季，到温泉度假村泡温泉是再合适不过的了。

紧扣冬至、圣诞、元旦、春节这四个主题来策划，更能吸引喜爱浪漫、展现个性的现代年轻人。

所以这次促销策划可以分为以下几类：1、太阳的尽头——冬至（12月21日~12月23日）①三人以上同行一人半价② 12人或者22人同行，每人赠送汤圆一碗（7个）③您还可租用电炉，用免费提供的可以用温泉水，为您的家人朋友亲自煮一碗暖暖甜蜜的汤圆吧2、平安与祥和——圣诞（12月24日~12月30日）① 24日~26日圣诞老人免费派发巧克力、糖果和圣诞礼物，让客人惊喜不断地点：度假村大堂②圣诞小朋友在场唱圣诞歌，若有游客大胆站上台完整献唱一首，我们就免费送此客人一次浸泡亲亲鱼池的机会。

③若有幸遇到抽奖老人，客人便可抽奖一次，中奖率100% 奖品丰富多彩，更有诱人的客房住宿赠送④圣诞大礼包：圣诞期间与家人朋友结伴住宿两晚，送死海浴浸泡机会和中式足部按摩机会各一次。

住宿三晚，送以上奖品外，再送价值88元代金券一张，在度假村任意消费点皆可使用。

⑤异域风情表演：西班牙火辣歌舞、意大利歌剧、苏格兰风笛、希腊之声让客人一次性大饱眼福和耳福。

⑥特色演出：度假村服务员自己编排表演的童话剧——圣诞节的来历。

3、太阳初升——元旦（12月31日~1月5日）（1）111元超省体验五星天然温泉，价降质不降。

（2）元旦狂欢演唱会聘请专业乐队登台献演，载歌载舞，与游客亲密接触，欢乐互动，感受新年气氛。

（3）元旦系列游戏：①传递爱的温泉游客必须与自己的家人、朋友或伴侣三人组队，传递温泉水，有不同水温的温泉水可以传递，在规定时间内传递到水盆里的水温度越高水量越多的一组获胜。

获胜奖品为度假村餐厅代金券65元。

参与者可送免费送出一瓶价值20元的海藻泥护肤品。

②温泉里的默契客人自主组队，在两个不同的温泉里，玩猜字词游戏，一个比划一个猜，最后胜利的组可以获得度假村独家销售的温泉护肤水一支。

③温泉知识、元旦知识有奖问答客人答对一题者送纪念品一个，答对两题者送可爱纪念公仔一个，答对三题以上者送代金券30元。

（3）在元旦期间凡是在度假村内消费超过1111元的顾客，将成为我们永远的会员，免费加入我们的温泉会所。

每次浸泡温泉都可享受优惠。

（4）2011全新推出新年套票，让客人享受更高优惠。

4、万象更新，春暖花开——春节（2月1日~2月10日）温泉新体验：百花盛开之际花草植物香浴将取消二次收费，并在原来玫瑰花浴、柠檬浴、甘草浴之上再加桃花浴、中药材浴、薄荷浴，拥抱花与水的世界。

温泉里的团圆饭：春节期间特推出温泉美食团圆套餐。

让您度过一次奇妙之旅。

而凡是在大年三十订了温泉美食团圆餐的客人，皆可享受8.8折惊喜团圆价。

温泉游戏持续绽放：水中篮球大赛正式举行，客人将于度假村内最大水池里举行投篮比赛。

三、宣传推广利用广告和公共关系两种方法进行宣传。

1、广告宣传：①广告投放：借用广播，电视，报纸，尤其是时尚旅游杂志中的旅游栏目大力宣传；借助网络视频广告进行宣传；在公路一侧设立大型广告牌；在公交车上、汽车站上招贴广告宣传海报。

②广告针对目标：对于大学生人群应主要将广告放置于网络，例如开心网，人人网，学校网站的旅游栏目，以及一系列的视频网站；对于都市白领则主要将重点放置于时尚旅游杂志和电视旅游节目上。

③广告持续时间三个半月，即从十一月份开始至活动结束更换广告。

④广告语设计：家的温暖，“泉”力以赴“泉”心“泉”意，给您爱的拥抱暖暖的爱，十“泉”十暖2、公共关系宣传冷冽的冬日，许多贫困地区人们仍然饱受饥寒，我们温泉度假村将会于圣诞举办社会性的公益慈善晚会“温暖传万家”，鼓励社会热心人士和员工积极捐助救济品，帮助灾区人们可以度过寒冷的冬季，真正爱暖冬日。

在这么多个节日里，大学校园肯定会有很多的晚会节目，我们会主动出击，联系校方，进行一定赞助，已在大学生心中树立一个形象。

3、公共关系长期确立温泉度假村在一定基础下提供经费赞助文化教育事业，在大学建立教育基金会，对校园成绩品行优秀的学生进行教育赞助，鼓励他们继续努力。

建立一心为大众服务的形象，从而树立企业品牌。

发行企业刊物我们温泉度假村发行属于我们企业的杂志刊物，向社会人们清晰介绍我们温泉,优美的图片把他们带进温泉，吸引社会人们。

向公众传递信息，吸引消费者对企业及其产品的注意，帮助企业在公众面前树立良好的形象。

时间：2010年12月29日篇二：温泉度假酒店营销方案星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度；车场车位不清晰，停车锥式样不统一，部分警戒锥比较老旧，影响整体美观；大堂门口缺乏门童和行李员进行客户引领服务；大堂女迎宾的工服较为老旧，影响了整体氛围；大厅的布置和环境氛围不佳（背景音乐、签到台随意性比较大），责任部门监管不力，客户比较随意，服务人员没有相关提醒；服务人员工作期间聊天，没有对客户的问候，星级酒店的礼仪比较缺乏；客房部前厅背景墙上的对联挂的不平整；大厅、温泉、餐饮、后厨等区域的卫生、环境不佳；员工上班期间不按规定着工服；温泉区内功能池文化解读不清晰针对星湖园目前管理现状，绝大多数是软件问题，可以通过酒店的管理重心转移以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点，具体工作如下：梳理酒店组织架构，制定酒店新的架构管理体系，定岗、定员、定编；建立酒店薪酬体系；重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管理制度规定）；提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主题并加大培训力度；强化质检培训部，牵头制定酒店年度和月度培训计划并尽快实施；建立酒店三级质检体系，对酒店管理品质反馈；酒店能耗三级巡检管理体系；建立酒店部门第一负责人月度考核机制（明确管理责任）；建立部门工作月度汇报机制。

酒店各项应急预案；二、为了酒店发展，还应逐渐完善以下方面：参考酒店营业数据制定新的酒店年度费用预算和经营预算并执行；根据酒店经营预算按部门和比例分解，并制定全员绩效激励机制；统计目前酒店现有价格体现分析讨论，制定新的酒店价格体系；制定酒店各层级管理人员产品价格折扣权限；组织实现能耗分区计量制度；酒店资产管理和三级保养制度鼓励酒店一二线部门间交叉培训，实行万能工机制；建立服务创新奖励机制；酒店人事部门实行实习生制度，和酒店管理院校实现校企合作酒店各种会议制度（统一由人事行政部门召集，具体业务部门组织）财务部组织：酒店经营数据、每月费用预算执行情况、酒店资产现状；营销部组织：经营分析会，客户意见反馈会；保安部和工程部：酒店治安、消防安全和能耗分析会；运营部门：酒店运营管理报告及问题协调会：房务部和工程部：酒店物资保养会议；人事行政部：酒店工作例会，部门间各种协调会，员工座谈会。

三、运营部门管理建议梳理各部门接待流线，简化服务程序，制定部门sop（标准操作程序）展开酒店各项服务竞赛评比；运营部门逐渐引入“五常管理法”提升产品品质；酒店三级质检体系建立客户投诉中心，有限授权，及时解决客户问题（反馈机制和权限管理）。

温泉部：温泉中心是酒店主打休闲、养生、度假牌的拳头产品，温泉中心的核心竞争力是环境安静优雅、温泉水质养生、功能设施齐全。

但是北京的温泉酒店众多，同样都具有这几点共有功能，要想客户能在众多的温泉产品中选择星湖园，必须在以上三点基础上进行更多的产品卖点提炼。

做到人无我有，人有我精。

具体方案如下：养生功能深度开发，中医疗养与温泉养生深度结合，开发自有拳头产品建立星湖园温泉俱乐部，围绕老人、妇女、儿童三类人群做文章增加温泉自助餐的养生功能开发包装增加产品间组合套票的开发，增加二次消费开发只针对温泉产品的会员充值卡、次卡产品餐饮部：餐饮出品主打有机、健康、养生牌：随着经济发展，客户消费能力提升与对食品安全的担忧以及消费习惯的转变，有机、养生、健康已经成为中高端人群消费主流。

餐饮出品也应做好文化包装，餐饮的主要方向应在开发健康宴、喜乐宴、有机宴、养生宴、文化宴上下文章。

养生、健康宴：针对主打菜品要标注卡路里消耗、解读菜品搭配禁忌和功效，针对客户整体状况开发专属健康宴；喜乐、文化宴：即传统婚宴，注重隆重气氛和菜品份量，与周边区县各婚庆公司合作客房部：客房部主打舒适、安静、服务牌，作为酒店gop贡献率最高的业态之一客房的服务是提升客户满意度的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等服务的基础上开发给类惊喜服务，如很多大酒店服务员对于客户的行为细节进行关注，并给予相应的反应。

适当开发儿童妇女主题客房。

四、酒店营销管理建议营业额与部门负责人考核挂钩；完善酒店营销部门组织，满足销售、客服、预定、企划、内勤等功能；按酒店经营预算进行任务分解，制定酒店销售全年营销工作计划；组织梳理酒店现行价格体系，对酒店全员进行培训告知；销售部提成和奖励处罚办法（包含应收账款）；协同人事部制定酒店全员销售激励办法；制定年度酒店营销推广费用方案；就新形势下酒店定位做出明确；建立酒店会员维护中心；酒店营销渠道的开发、维护、管理办法（网络、旅行社、企事业单位、合作单位）；负责对酒店大客户客史档案的收集整理；定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比较分析；五、酒店营销管理：根据市场建产品根据产品找定位高中低根据定位找客户政府企业商务休闲度假旅行社网络根据客户找方法营销部组织架构：市场部市场开发客户拜访协议签订客史档案整理归类市场分析客服部客户对接作为市场部做好客服接待负责到店客户的接待服务会员服务预订部资源管理接听电话处理各种预定信息统筹酒店产品资源管理核对账目协助营销总监进行客源分析企划部活动策划拟定并组织实施酒店vi系统维护酒店各类方案活动的布置美工营销工作重点渠道合作：开拓营销渠道，积极展开异业间合作如：拓展公司合作开发高端拓展业务带动酒店消费；积极在通州城区及两小时车程范围区内高档消费场所内寻找各行业合作伙伴，实现资源共享，增加产品影响力，实现销售额提升；俱乐部：建立以老人、妇女、儿童为目标的养生题材俱乐部，利用酒店设施展开丰富的俱乐部活动，增加酒店附加值，变散客为会员，增加营业额。