未来旅游服务行业如何应对导游服务发展的新变化关键词:导游内容高知识化导游手段科技化导游方法多样化导游服务个性化导游职业自由化导游工作艺术化
摘要:随着旅游行业的飞速发展,导游服务行业也相应发生了一些新变化,如何应对这些新变化已成为旅游服务行业亟需解决的问题和未来发展的关键。

国民经济的发展,人民生活水平的提高和带薪假期、以及黄金周等政策的调整,都为我国的旅游业带来了快速的发展,与此同时,导游服务作为旅游服务行业中重要的一环也发生了新的变化,如何应对导游服务发展的新变化对于未来旅游行业的发展来说十分重要。

一:导游内容高知识化
导游服务是一种知识密集型服务,它需要通过导游人员的讲解来传播文化,传递知识,从而促进世界各地之间的文化交流。

在未来社会,人们的文化修养会更高,对知识的更新更加重视,对导游服务也将提出更高的知识要求,这就要求导游人员提高自身文化素质,不断吸收新知识和新信息。

目前我国导游资格考试的门槛相对较低,大量人都参加报考导游资格考试,而很多人取得证书后并不从事导游工作,造成旅游旺季时导游缺口大,同时,很多导游都没有经过正规的培训就开始带团,导致带团过程中由于经验不足而引发一系列问题。

这就需要相关部门提高导游资格考试的准入门槛,促进导游队伍从量到质的升华。

二:导游手段科技化
信息化时代的今天,各种先进的科技手段都在逐渐地运用到导游工作中。

例如,实地导游时,导游人员用上了扩音器、幻灯片和录像片等手段。

随着科技和旅游业的发展,导游手段将越来越科技化,虽然单纯的科技化导游手段不能代替传统的导游工作,但也要求导游人员与时俱进,运用科技手段,使导游工作充满时代气息。

这就需要加强对导游的专业培养和培训,使导游工作能力不断增强,提高导游服务质量。

三:导游方法多样化
近年来,旅游活动日趋多样化,尤其是参与性旅游活动的兴起和发展,要求导游人员随情境变化而变化的导游方法。

这就要求导游人员不仅能说会道,能唱能跳,多才多艺,还要有强健的体魄和敢于冒险的精神,与游客一起参加各种当地的节庆活动、回归大自然,甚至探险。

所以导游人员不仅要熟练运用各种导游讲解方法,还要掌握参与各种旅游活动时的方式方法,只有这样导游人员才能顺应未来导游服务发展的大趋势。

四:导游服务个性化
在这个崇尚个性的时代,个性化发展俨然已成为时代的主题,人们也更加注重旅游活动的个性化,由此导游服务也应随之更加个性化。

现在传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难满足所有旅游者
的需求,因此,根据游客的不同需求,提供个性化的服务已成为未来旅游服务发展的新要求。

私人定制旅游现在是国外非常流行的旅游方式,也是导游服务个性化的典型代表,它根据旅游者的需求,以旅游
者为主导进行旅游行动流程的设计,提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。

这种旅游服务方式推翻了上车睡觉、下车拍照,被导游牵着鼻子走的传统意义上的旅游。

所以未来国内导游服务行业应博采众长,吸收和借鉴外国旅游业发展模式,并加以创新,才能符合时代发展的要求。

五:导游职业自由化
从世界各国导游发展的历史来看,导游人员作为自由职业者是必然趋势。

我国导游管理体制和机制的落后,更是催生了导游职业的自由化。

目前我国的很多旅行社只发给导游少量的基本工资甚至不发,当导游接受旅行社委派发团时才能得到少量的津贴,有些地区甚至还要向旅行社缴纳“人头费”,另外,导游还要承担淡季时短暂性、季节性失业,收入很不稳定,这些都促使了导游职业的自由化。

这就需要相关部门改进导游薪金制度,建立合理的薪金制度,完善导游社会保障制度,建立有效的导游从业激励机制,才能推动未来旅游业更好、更健康的发展。

六:导游工作艺术化
21世纪的今天,旅游已成为人们的一种生活方式,人们旅游不单单只是为了一次异地经历,更多的是对美的追求与向往。

导游是旅游业中最积极、最具有代表性的从业人员,所以如何引导游客发现美、感受美、体验美已成为导游人员重要的责任和不断追求的艺术。

“景色美不美,全靠导游一张嘴”说的就是导游在带领游客寻找美、体验美的过程中的重要性。

因此导游员在带团时要用自己的语言、行为、
仪表、精神面貌去为广大游客打开一扇充满美的门,从而增加游客的生活情趣,提高游客的生活品味,同时也促进导游的艺术化发展。

未来旅游业的发展需要相关部门、企业和人员的配合,导游员更是责无旁贷。

未来旅游服务行业如果能合理正确的应对导游服务发展的新变化,我相信,不远的将来,旅游业定会朝着更加专业化、健康化的发展方向飞速前进的。