连锁店商业策划书或者连锁策划书-连锁店t商业策划书或者连锁策划书一、目录1连锁店的基本介绍2团队的基本介绍2.1 连锁店的管理思想2.2 连锁店的管理决策2.3 连锁店的管理队伍2.4 组织机构3市场分析3.1 市场分析3.2 消费者及购买能力分析4竞争分析及策略4.1 竞争者4.2 竞争者与本店的优势与劣势分析4.3 竞争策略4.31服务营销4.32文化营销5产品与服务5.1 产品与服务规划5.2 未来产品和服务规划5.3 服务于支持5.4 产品策略5.41产品定位5.42质量和服务5.43产品策略的调整5.44定价策略6市场与销售6.1市场计划6.2 销售策略6.21销售渠道6.22销售步骤7 财务预测7.1资金的筹集和运用分析7.11筹集7.12资金的投入7.2 成本费用与收益分析7.21 产品成本分析7.22 期间费用7.23 产品销售利润7.3 报表的预测7.4企业获益能力分析7.5 风险分析二、团对成员介绍（省略）三、团对素质自我评价我团队具有及强的凝聚力，不怕吃苦，塌实能干，富有创造力．在此创业策划中充分的展现了每个团员的长处，大家取长补短．互帮互助，整个策划的每个部分都是由团队所有人员共同讨论的结果．一、连锁店的基本介绍本店是一家以推广北方文化为宗旨，富有农村特色的食品连锁店。

是目前国内少有的以连锁经营、主打农村特色的连锁店。

本店食品不仅具有原始吃的功能，更能加工成个性工艺品做为礼物。

我们的优势在于更绿色、更健康、更美味！为顾客实现出更大的价值。

二、团对的基本介绍2.1 连锁店的管理思想面对日益复杂,变化加剧的外部环境,面对组织内更高的员工需求,我连锁店对管理思想极为重视,核心管理层一致认为,组织战略是我们公司发展的指南,它将对组织的生存与发展起到至关重要的作用.而人力资源战略作为组织战略的一个重要组成部分,其重要性也被高层所重视,我们认为员工是企业最宝贵的资源,故更应珍惜,奖励.发展和并入企业的组织文化里.管理层坚信只有将先进.科学的管理理念和方法与现实状况相结合,才能产生适用的解决方案.只有适用的才是最好的.有团队精神的组织一定能够产生整体大于部分之和的协作效应.同时,一个优秀的团队,也能够创造一种机制和组织氛围,使团队成员最大程度地发挥自己的潜力,产生以一当十的力量,因此我们组建了一支高效,互补且具备团队精神的员工队伍,使其各尽其能.团队合作(尤其是由不同部门职员组成的团队)使我们更加富有活力和生命力.2.2 连锁店的管理决策倡导民主+专制的管理风格,重大决策都由核心管理层与下级员工一起寻求最佳解决办法,不独断.这样做的利处在于使得没一决策都较为民主,优化.而一旦正确的决策做出后,就要求必须坚决认真贯彻实施,容不得半点马虎,对不严格执行者要严厉处罚.2.3 连锁店的管理队伍（省略）2.4 组织机构（可以自我设置）三、市场分析3.1市场分析市场主要受到宏观环境如人口、经济、自然、技术、政治与法律和社会文化，还有一些微观环境的影响。

3.2 消费者及购买能力分析现在中国城市人口越来越多，不同的年龄段的人都对以前有情结，老一辈的人对此可以忆苦思甜，中年人面对产品忆起往昔峥嵘岁月，年轻一代对产品充满新鲜感。

更为重要的一点是我们的产品价格定位合适，真正的物美价廉！对消费者的购买能力要求并不高！四、竞争分析与策略4.1竞争者A.主要竞争者：同样经营和我们类似的连锁店，具有优势品牌，具有强大的生产、销售和广大的消费群。

具有更深远的战略目标，如准备面向全国，面向世界！B.潜在竞争者：即将进入本行业的加盟商和其它准备开的同类连锁店。

对于竞争者的成功经验我们可以借鉴和加以利用，因为商场之上没有永远的朋友。

4.2 竞争者与本店的基本情况的优势和劣势分析A.同行优势：已经开始进入市场成长期，有一定的经验和一些忠实的消费者。

一些相应的进化渠道和销售渠道也很稳定。

B.我店优势：更加突出农村特色，更有内涵和文化气息。

成本较低，但产品优良！4.3 竞争策略4.31服务营销为了能更好的争取客户，争取忠诚客户，我们决定制定一套完备的客户关系管理系统,比如将客户分类发放VIP会员卡,在进行客户留存时可以采用老客户方案、社会联系，结构互动联系相结合的方法等，将营销战略与信息技术想整合。

4.32 文化营销独特的文化理念对于一个产品来说具有非同一般的意义。

对于我们的产品有无竞争力，能否在人们心中留下深刻的印象，不仅仅取决于产品与服务本身的物理性能上面，因为这个层面很快的都可以被别人模仿，如果势力比你强的企业做的话就非常有可能超越你，所以更重要的是我们的产品的品牌能否具有丰富的文化内涵，这才是能扎根于人内心的更加本质的东西。

五、产品与服务5.1产品及服务规划连锁店有什么产品：（省略）服务：服务是树立企业形象，传播企业文化的最直接、最有效的途径。

我们要建立一支成员相对稳定并且具有较高业务素质的团队为客户提供专业化的报务。

5.2未来产品和服务规划在连锁店成立初期，由于受到技术和消费者群体的影响，我们应该着重考虑将产品定位在大众化的风格之上，待到时机成熟，各个方面都水到渠成的时候，可以实现个性化服务，专业化服务。

5.3 服务于支持我们为消费者提供全方位、全过程的“无忧服务”。

根据消费者的要求尽力提供个性化的产品与服务。

还将定期对消费者进行各种形式的回访，征求客户对我们的产品和服务的意见。

我们会建立顾客QQ群、；论坛及开通24小时的热线电话，及时收集、解决顾客所反应的问题。

产品物流渠道由最便捷的方式，本市顾客可以提供送货上门服务。

5.4产品策略5.41产品定位定位以不失去老的风味和农村纯朴的风格外，还要根据消费者的要求求新创异。

让消费者感觉到是在消费一种文化，一种艺术。

5.42品牌一个良好的品牌，有助于扩大市场份额，树立良好的形象，造成品牌效应，形成无形的“品牌资产”。

5.43质量和服务质量和服务是产品的生命，是竞争力的源泉。

良好的质量和服务是赢得信誉，树立形象，占领市场和增加收益具有决定意义。

因此本店将不断提高产品质量，完善售后服务，创造品牌效应，让质量和服务来说话。

服务项目如下：A. 产品信息咨询服务B. 根据消费者要求制定产品C. 一条龙服务D. 售后跟踪服务5.44产品策略的调整初期连锁店以大众化的销售特点，到了中期可以适当满足不同人的要求，成熟期可以按需定制。

5.45定价策略定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使企业利润最大化。

定价导向：为实现定价目标并考虑到产品特点，我们采用总成本加成定价法，即以生产成本为基数，并考虑适当的盈利和税收，然后将他们按总成本的一定比例加成而确定产品价格。

计算公式：单位产品价格=单价产品总成本*（1+成本加成率）。

我们会根据市场竞争的变化和供求状况，适当调整价格。

六、市场与销售6.1 市场计划反映了一种文化底蕴和艺术内涵。

我连锁店有着浓厚的自然乡村风格，品种多样，同时还具有浓厚的地方特色。

6.2 销售策略6.2.1销售渠道网络销售：网站和在收索平台注册发布产品信息以及与其他网站建立友好连接。

市场销售：建立良好的分销渠道，分销渠道的设计必须立足于长远。

物流管理：加强运输、储存、装载搬运、包装、流通、配送等方面的工作。

6.2.2销售步骤A掌握丰富的产品知识:产品的优点、代表的文化内涵。

B开发客户：发展现有的和潜在的客户，掌握丰富的客户资料，建立详细的客户档案信息。

C与顾客建立信赖感：与客户做心与心的交流，提供客户感兴趣的与产品相关信息知识，想客户之所想，提供优质服务。

D了解顾客的问题、需求：及时了解客户的需求，提供多样化的产品，为客户提供全面优质的服务。

E 做竞争对手的分析：在做好宣传销售的同时，时刻准备与现有的或者后来的竞争对手比赛，争做先锋。

F请顾客转介绍：请对我们的服务满意的客户为我们做宣传，扩大宣传面。

G售后服务：买卖的结束并不意味着服务的结束，在交易结束后的一定时间内为消费者提供关于本连锁店德特色所在和文化内涵等知识。

进行定期客户回访，收集客户的意见和建议，及时了解客户的新需求，争取把我们的服务做得更好。

6.3 促销策略促销组合、广告策略、营业推广策略、公共关系、人员推销。

4P与4C促销策略充分使用4P（产品，价格，地点分销，促销）的以产品为导向的传统营销学理念，把一些有特色的小纪念品以会员赠送的方式给消费者，以达到促销的目的；在4C（顾客，成本，沟通，方便。

）方面最重要的是做好与顾客的沟通，尽可能为顾客提供方便快捷和令人满意的服务，在适当增加服务成本的情况下做好顾客的售前，售中和售后服务。

广告宣传在互连网和电视.报刊等媒体上做广告，公共关系：个体、社会团体、新闻传媒公众、政府、相关企业。

人员推销七财务预测7.1 资金的筹集和运用分析7.1.1筹集7.1.2资金的投入办公设备的投资技术方面的投资所剩下的均为流动资金7.2 成本费用与收益分析7.2.1产品成本分析产品本身成本运输成本工作人员工资运输成本制造费用7.2.2期间费用期间费用是指企业在生产经营期间发生的不受产品产量变动影响，不记入产品成本而应该由当期损益负担的费用。

管理费用财务费用.7.2.3产品销售利润产品销售利润=产品销售收入—产品销售成本―期间费用合计7.3 各种报表的预测7.4 企业获利能力分析预计在一年内收回投资，然后在第二年的利润收入突破XX万，以后每年利润收入递增，7.5 风险分析复杂变幻的内外环境每时每刻都在孕育着各种各样的风险，企业求生存、求发展，必须认识面临的各种风险，以便制定经营对策，改善经营管理，避免风险。

现将我们可能面临的风险分析如下7.5.1市场风险7.5.2政策风险7.5.3财务风险面对激烈的市场竞争，往往因为信息不对称、管理滞后、内外环境巨大变化，经常出现难以预料或无法控制的因素,这些因素的作用，使企业的财务系统的运行失常，偏离预期的经济目标,这种偏离现象（行为），多数会给企业造成经济损失，许多财务黑洞、财务空洞就是因为经营管理失误造成的，有许多风险通过加强经营管理，又得到了控制。

所以应该准备一些规避风险的资金和制度一系列规避风险的措施。

在对个人销售基础上，寻找一些实力较强的客户，建立良好的关系，并且与供应商、经销商建立合作伙伴关系，避免陷入债务死三角。

公司发展较好，资金优厚时，可以进行投资组合，分散风险。

总之财务风险是整个企业经营状况的反映，我们会合理进行财务管理，避免或抑制其出现。

7.5.4质量风险以上是对风险做的预测和分析。

除此之外，还有技术风险、人事风险、投资风险及一些不确定因素的风险。

我们相信，只要加强团队合作精神，运用科学的管理方法，进行组织管理，风险管理，我们一定会克服各种困难，实现奋斗目标。