2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题关于道德评价，正确的说法是______。
A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B.道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C.领导的道德评价具有权威性D.对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题关于“德”和“才”的关系，正确的说法是______。
A.在市场经济社会，“才”比“德”重要B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题关于售后服务，正确的做法是______。
A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C.商品既已售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题职业道德的特征是______。
A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题可持续发展的理念所蕴含的道德要求是______。
A.代际公平B.艰苦奋斗C.团结协作D.科技为本上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题我国社会主义道德建设的基本原则是______。
A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题关于团结互助，员工正确的做法是______。
A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B.任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助上一题下一题(8/8)职业道德部分单项选择题第8题对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是______。
A.“不知道”B.“这事不归我管”C.“我帮你打听一下”D.“问别人去吧”上一题下一题(1/8)职业道德部分多项选择题第9题下列做法中，合乎举止得体要求的是______。
A.不忍让挑剔的顾客B.情绪镇静，有条不紊C.把握分寸，不做出格的事情D.不轻浮上一题下一题(2/8)职业道德部分多项选择题第10题关于爱岗敬业，正确理解的有______。
A.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作B.只有干自己所喜欢的职业，才能发挥出自己的聪明才智C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责上一题下一题(3/8)职业道德部分多项选择题第11题关于诚实守信，说法正确的有______。
A.诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准C.诚实是绝对的，没有对象性D.当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为上一题下一题(4/8)职业道德部分多项选择题第12题关于企业形象，理解正确的有______。
A.企业信誉是企业形象的本质B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成D.企业形象对员工个人发展产生重要影响上一题下一题(5/8)职业道德部分多项选择题第13题下列说法中，合乎办事公道要求的有______。
A.办事公道主要是对当权者的要求B.要做到办事公道就必须不讲任何人情C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D.办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按统一标准办事上一题下一题(6/8)职业道德部分多项选择题第14题下列做法中，符合节俭要求的有______。
A.某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支B.某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟C.某公司要求员工，纸张用完正面，需要背面作草纸D.某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯上一题下一题(7/8)职业道德部分多项选择题第15题关于职业纪律，看法正确的有______。
A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障C.每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求D.职业纪律是职业道德的重要内容上一题下一题(8/8)职业道德部分多项选择题第16题关于创新，理解正确的有______。
A.没有创新的民族是没有希望的民族B.没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工C.创新的本质是突破旧的思维定势D.改变产品的形式不属于创新的范畴上一题下一题(1/9)职业道德个人表现部分第17题你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。
你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会______。
A．当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据B．警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友C．打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目D．听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听上一题下一题(2/9)职业道德个人表现部分第18题某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。
后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。
你的感受是______。
A．电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了B．电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾C．政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人D．小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子上一题下一题(3/9)职业道德个人表现部分第19题如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会______。
A．想办法与对方沟通B．等对方来找自己沟通C．让时间来慢慢化解矛盾D．这样的朋友不值得交往上一题下一题(4/9)职业道德个人表现部分第20题近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为______。
A．这辈子无论如何也买不起房子了B．如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说C．虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家D．不再想买房这事了上一题下一题(5/9)职业道德个人表现部分第21题某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首先做的事情是______。
A．处罚违规违纪的员工B．有赏有罚C．自己带头做出表率D．表扬奖励工作表现好的员工上一题下一题(6/9)职业道德个人表现部分第22题如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会______。
A．以后再也不提这样的意见或建议了B．继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止C．认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途D．想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司上一题下一题(7/9)职业道德个人表现部分第23题同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会______。
A．认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B．认为小张做人做事宽宏大度C．按照小王指出来的加以改正D．认为小张的做法会纵容自己的缺点上一题下一题(8/9)职业道德个人表现部分第24题公司经营不景气，准备裁剪人员，你认为应该被裁减的人员是______。
A．年老体弱的人员B．女员工C．行政人员D．消极怠工上一题下一题(9/9)职业道德个人表现部分第25题单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会______。
A．悄悄地离开会场B．为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目C．静静地待在某个角落，等着活动结束D．附和着别人的歌舞，打个节拍上一题下一题(1/60)理论知识单项选择题第26题效用最大化行为的观点，通常作为______的基本假设。
A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.理论分析上一题下一题(2/60)理论知识单项选择题第27题劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为______。
A.地租B.工资D.利润上一题下一题(3/60)理论知识单项选择题第28题就业量所生产产品的总供给价格称为______。
A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本上一题下一题(4/60)理论知识单项选择题第29题在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，______可以直接适用。
A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度上一题下一题(5/60)理论知识单项选择题第30题______是劳动法最主要的表现形式。
A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规上一题下一题(6/60)理论知识单项选择题第31题合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能______国家标准。
A.高于B.等于C.优于D.低于上一题下一题(7/60)理论知识单项选择题第32题______是目前了解外部环境情况的主要方法。
A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取调查信息上一题下一题(8/60)理论知识单项选择题以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是______。
A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.企业抵御风险的能力会有所提高D.有利于把握消费者需求变化的规律上一题下一题(9/60)理论知识单项选择题第34题当经营安全率低于______时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
A.50%B.40%C.30%D.20%上一题下一题(10/60)理论知识单项选择题第35题在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需要；③决定购买；④评价方案；⑤买后行为。
其正确的排序为______。
A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④③①②⑤上一题下一题(11/60)理论知识单项选择题第36题______是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度上一题下一题(12/60)理论知识单项选择题第37题______就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉上一题下一题(13/60)理论知识单项选择题第38题影响群体决策的群体因素不包括______。
A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模上一题下一题(14/60)理论知识单项选择题第39题______是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与的程度。
A.费德勒的权变模型B.情境模型C.路径—目标理论D.参与模型上一题下一题(15/60)理论知识单项选择题第40题______是心理状态的主要成分。