摘要：随着网上购物的普及，团购网站的出现为消费者的生活提供了更大的便利，人们的生活方式也逐渐随之改变。

大众点评网通过第三方平台将消费者的体验集中一起，与大家一起分享，它的战略目标是打造中国城市消费指南网站，目标客户明确。

它是互联网中电子商务的模式的延伸，大众点评手机客户端的应用，让用户可以随时随地找美食、免费下载优惠券、1折抢精品团购、0元抽奖天天有等，以及用第三方帐号登录，可以及时将自己的体验和经历与大家分享。

本文以团购行业为依托，在研究大众点评网市场分析的基础上，分析了其目标市场策略，进而探讨了大众点评的营销策略。

关键词：大众点评网；市场分析；目标市场分析；市场营销组合策略
大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网
站之一，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早
建立的独立第三方消费点评网站之一，网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，
首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、
活动优惠等城市消费领域。

一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确
的原因带来的，下面我们就来简单分析一下大众点评网的营销策划。

一、大众点评网市场分析
（一）Strength（优势）
1、丰富完整的餐厅信息和读者点评集聚了超强的人气和较高的读者粘着度。

结合交
易（如订餐、消费卡、外卖）社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验。

2、构建大众参与的网站架构，信息主要来源于用户点评。

读者观点汇集、个性，网
站口碑好、流量大。

签到+评论的产品特色更是独具一格。

3、具有独立性，大众点评网不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹
自擂，一经发现，永封ID；倡导用户在真实消费后点评，拒绝想象点评。

4、大众点评网Android手机版是该网站在Android手机平台上的客户端，用户可以随
时随地查找美食、休闲娱乐、酒店等各种商家，GPS定位自动搜索周边各类商户，省时省
力。

5、售后服务更有保障。

大众点评网用户直接在品牌制造商或供应商处购买除能按正
常购物遵循3.15权益保护外，所有产品均与大众点评网签有售后服务保障协议，大众点
评网平台的监督力量和广大业主的共同监督为参加大众点评网的团友多了一道售后服务
优质保障。

（二）Weakness（劣势）
1、没有建立起有效的、持续的、有保障的盈利模式。

2、网站功能上较为单一，各类的数据分析、用户互动功能还很弱。

3、无法处理预订业务，没有有效手段实现商户与用户的互动。

4、模式跟进成本较低,跟进者越来越较多，竞争越来越激烈。

5、因无市场维护，商户信息准确性较差。

6、其渠道隐忧，即信息粘着度不足。

大众点评网的“渠道为王”战略尽管获取了巨大的
成功，仍然有其不尽完美之处。

（三）Opportunity（机遇）
1、中国餐饮业发展迅速，第三方餐饮服务具有很大的市场空间，第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同。

2、网民基数大，上网的人越来越多了，网上团购的人越来越多了，团购也被越来越多的人所认可。

3、网络社区为团购网站的营销提供了社会化工具。

（四）Threat（挑战）
1、现有竞争对手的压力和新的竞争对手不断出现，尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击。

2、餐饮业对第三方客观点评的不满，甚至存在诽谤、诉讼危机。

3、团购商品的服务和质量难以保障。

碰到商品存在有质量问题的时候，不能第一时间得到解决，商品的售后服务也有很多不足。

4、团购网站的经营局限性。

短期促销不能带来回头客，低价引发的商家和团购都不愿为过失行为负责，一些消费者对推出的商品或服务不感兴趣。

二、大众点评网目标市场策略简析
（一）目标市场分析
大众点评可分为三部分，第一是追求时尚，热爱流行的娱乐，缺乏经济收入，属于中低端消费群体；第二是喜欢尝试新鲜事物，关心流行文化，对资讯的接受能力较强，有一定的消费能力；第三是工作一定时间,消费能力较强，平时商务应酬较多，讲究生活品位。

大众点评在大的市场目标上运用无差别市场策略，从而把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。

这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。

（二）市场定位
在商业模式简单的基础上，大众点评针对的是喜欢吃喝玩乐并且乐于上网的人群，拥有较强的自主消费能力，多是喜欢餐饮的美食家，女性占总数的60%，如大学生，白领，商务人士等。

网友第三方评论，城市生活消费指南网站，为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。

三、市场营销组合策略
（一）产品策略
1、搜索浏览：搜索或浏览商户信息（地址、简介、人均、推荐菜、消费点评等）。

2、附近：通过GPS定位，搜索附近的美食、休闲娱乐等。

3、优惠券：免费下载北京、上海、广州等多个城市的优惠券，覆盖餐饮、休闲娱乐等多个本地生活消费行业。

4、团购：随时随地抢购超值团购券；还可以按距离找到身边团购。

5、签到：记录足迹，分享体验；享受签到优惠。

6、地图：地图上显示商户位置，并可自动查找商户的交通路线。

（二）价格策略
1、低价策略，消费者都知道通过网络营销可以降低商家的销售成本，而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠，因此，大众点评网一般会采取低价策略。

但是低价并不代表“低端”，大众点评网的合作商家在区域性的业界知名度都是相对比较高的。

2、可变价格折扣策略。

根据参加团购的人数来决定商品的价格折扣，参加的人越多，价格越便宜。

可以事先在程序里设定好价格函数，当然，对于在团购截止时间期限内的所有顾客应该一视同仁，补齐价差。

3、差别定价策略。

指对同一产品针对不同的顾客群体制定不同的价格。

由于团购网站可以通过用户注册大致了解到消费者的职业、购买能力，可以针对不同的顾客群体提供不同的价格。

（三）分销策略
1、在各个网上发行大众点评的软件，与手机厂商合作，让其手机自带大众点评的软件。

2、与微博，微信合作，可以用他们的账号直接登陆大众点评网，还可以让他们帮自己做宣传。

3、在电脑上可以直接下载，让更多的客户能使用。

（四）促销策略
1、电子邮件营销：当消费者注册为网站的会员的时候，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，并可以自愿选择是否每期团购收到团购信息邮件。

2、联盟推广营销：即团购网的在线分享制度，类似于自建CPS联盟模式。

团购网“邀请有奖”，每位用户都可以通过在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等上面邀请好友注册并首次购买，而获得一定额度的返利，返利一般存至团购网的个人电子账户，作为下次购买用。

3、活动推广：这里的活动指的是线上活动，例如团购抽奖的活动，“0元购房”“0元买宝马车”。

4、社会化媒体营销：包括微博，博客，豆瓣、人人、开心等SNS社区。

团购网的面向群体是对某个商品或者服务感兴趣的一群人。

5、商家合作的地面推广：例如有些商家参与团购后会在门店悬挂广告。

这个合作是必须的，也是非常有价值的。

6、户外媒体广告推广，通过在地铁，车亭，电梯，电视等地方投放平面或影视广告，可以很大程度的吸引受众的眼球。

四、结论
大众点评网抓住餐饮业的长尾，借助网络加大互联网对餐饮的渗透，让消费者的声音
集中到一块起，客观并分享的平台，以网络累积起来的数据客观的反映了大多数客户的意
见，以大众相传的口碑方式造就了大众点评网。

大众点评手机应用的出现，让用户能够随
时随地在线分享信息，还有能支持第三方帐号登录，比如用新浪微博登录，既能在大众点
评网上签到、评价等，又能将自己最新的体验在微博中分享，极致体现了社会化网络的魅
力。

在进行了以上分析后，我相信大众点评网也将像网上购物一样，成为网民们又一项普
遍接受并乐于其中的网上运动。

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2.袁瑛.大众点评网：集结群众智慧[J].商务周刊. 2009(23)
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4.“手机签到”引领最潮消费优惠. 中国新闻网. 2011-06-07
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