景区十一黄金周工作总结（3篇）今年是第**个“十一”黄金周，国家继续出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策。

**景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排，周密部署，科学应对节日旅游高峰。

黄金周期间，在京黟公司的正确领导下，各部门密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。

现将“十一”旅游接待工作情况总结如下：一、**年“十一”黄金周旅游接待情况受17号台风“鲇鱼”的影响，**景区**年“十一”黄金周接待人次10.81万，同比去年下降8.4%。

“十一”期间，**景区旅游秩序良好，无旅游安全责任事故，无投诉。

二、主要特点1、居民出游意愿高涨。

根据中国旅游研究院发布的预测数据显示，四季度我国居民出游意愿为79.2%，其中有55.5%的居民选择国庆期间出游。

2、客源结构多元化。

根据**景区客源分布数据表明：10月1日—2日，为安徽省内及江、浙、沪等省市传统短线游客居多，10月3日—5日，北京、天津、河南、湖北、重庆、广东等500公里范围以外的省外游客比重增大，10月6日—7日以周边县市返乡探亲的家庭休闲游客为主。

外籍团队及留学生自由行的比例高于往年。

3、游客出行多样化。

以散客化、自驾游、学生结伴自由行和家庭式亲子休闲游的出行方式较为明显，自驾游自助游为旅游主体，以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。

从停车场的需求情况也佐证了此特点。

4、“G20杭州峰会”影响持续叠加。

9月1日至9月7日“杭州G20畅游黄山”特惠活动期间，**景区共接待10万余杭州市民，黄金周期间大部分杭州市民选择其他旅游目的地出行，**景区**年“十一”黄金周期间杭州市民接待比例几乎为零。

根据中国旅游研究院、携程旅游网发布的《**“十一”旅游趋势报告与人气排行榜》，杭州成为国内游最具人气目的地，因此抢占了华东地区的大部分客源市场，受此系列叠加影响，**景区黄金周接待量出现较大下降。

5、高铁出行受青睐。

据大型旅游网站发布的《**年10月黄金周出行报告》显示，近年来随着高铁动车网络逐步覆盖全国大部分地区，加之时间准，速度快，一般情况下没有如同航班晚点或临时取消的诸多问题。

出行方便，高铁游成为越来越多游客的选择。

6、网络预定成趋势。

**景区**年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势。

一是门票预订开始进入移动时代，手机逐渐成为主要预订渠道。

二是景区信息化改革，景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作，以期加速智慧景区的推进步伐。

7、景区旅游秩序井然。

“十一”黄金周前一天，县委常委、副县长陶平、黟县旅委副主任吴霞等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。

节假日期间，景区认真落实值班、咨询、服务等工作，景区旅游秩序良好，七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。

今年国庆、中秋“两节”期间，**风景区共接待游客11.07万人次，同比增长18.36%；实现旅游总收入59.5万元，同比增长27.14%。

景区运营安全有序，未发生游客旅游安全事故和重大投诉，为广大市民和游客提供了一个文明和谐、温馨舒适的“两节”旅游环境。

一、假日旅游工作组织情况（1）提前部署，加强指挥保安全。

一是超前谋划“双节”工作。

今年“两节”期间，恰逢党的十九大召开前夕，为确保假日旅游安全，**管委会在节前召开了“两节”工作动员会，印发了《**旅游度假区管委会**年“国庆”“中秋”两节旅游工作方案》，成立“两节”旅游工作领导小组，明确城管执法、社会治安、宣传营销、保安保洁、游客接待及后勤保障等工作职责和__，为“两节”旅游高峰期的到来提前做好充分准备。

二是高度重视安全工作。

印发了《**旅游度假区**年“国庆”“中秋”两节期间管理服务、旅游安全工作方案》，设立“两节”安全工作应急领导组，做好假期安全工作的日常管理和突发事件应对工作；节前对景区进行了两次安全大检查，9月18日对景区各项安全隐患进行地毯式排查，共发现18处安全隐患，并落实了整改责任；9月27日，邀请市民委与**派出所、区民委、林业公安分局、消防、旅游投资公司、飞鹰物业等部门，对景区展开安全生产大检查，重点对宗教场所、人口密集场所、外来人员管理、消防安全、食品卫生等工作展开检查，就发现的问题，现场下达安全隐患整改通知书，要求检查单位限期整改，并在节前进行了整改督查“回头看”，确保节前整改到位。

10月1日上午，韩军书记赴**风景区检查旅游安全生产情况，探望慰问节日期间在景区一线坚守岗位的员工。

副市长、市公安局局长田扬畅，副市长、市开发区管委会主任牛传勇，市旅发委主任周小红，**旅游度假区管委会主任刘维刚及市直相关部门主要负责人参加检查。

韩书记询问了节假日值班情况、旅游安全防范措施等，并提出要求：要按照市委、市政府部署要求，认真落实安全生产责任，加大安全隐患排查力度，发现问题及时整改到位，尤其要加强安全管理，切实把安全生产各项措施落实到位。

**管委会严格落实韩书记关于安全生产工作指示，确保“两节”期间零事故。

三是扎实做好值班工作。

切实加强“两节”期间值班工作，严格落实领导带班和24小时值班制度，值班人员确保通信联络畅通，做好值班记录并按时上报市委、市政府值班室。

（2）营造氛围，创新方式促宣传二、假日旅游市场运行情况（1）满足游客个性化需求。

一是确保自驾游不拥堵。

据景区停车场初步统计，在景区停车的外地车辆平均每天达500辆以上，本地车辆高达1000辆，越来越多的游客选择自驾车旅行，**管委会提前做好车辆停放和通行预案，做好车辆有序停放，景区无拥堵情况。

二是经相思泉、石涛纪念馆，登太白楼线路受到游客欢迎。

近年来**风景区加大宣传力度，随着知名度的提升，大量游客慕名登山，登临太白楼，感受诗仙李白在宣城的生活和诗作，根据游客需求定制的旅游线路受到广泛好评。

三是文创产品受游客亲睐。

石涛纪念馆的旅游商品超市今年4月起营业，主要售卖景区文创产品及宣城特产，假日期间，竹笔筒、**诗词文房四宝练习盒、折扇、李白公仔、皖南剪纸等文创产品受到游客欢迎，营业额屡创新高。

（2）组织活动提升景区人气一是增加**景区消费项目。

结合景区目前参与性、体验性二次消费产品严重不足的现状，引进了“伦敦雨屋”和土特产展销等项目；二是同本地企业展开合作。

利用登山广场等场地开展各类活动，增加景区人气。

三是开展了促销活动。

包括：OTA线上秒杀送门票和购门票送“伦敦雨屋”体验券、 __同龄人游**送精美文创小礼品、购门票送旅游商品超市购物券等。

四是开展了多种多样的门票福利优惠活动。

包括：姓名中包含“国庆”二字可凭有效 __件游**、 __出生日期为10月1日的可凭有效 __件游**、68周岁以上外地游客凭 __件可领取文创礼品一份等今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步，旅游景区。

全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。

预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

一、统筹规划取得新进展牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。

不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。

完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩一是大力推进项目建设。

抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。

二是大力推进招商项目建设。

帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。

三是大力推进新农村建设。

完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。

四是大力推进征地拆迁工作。

全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

三、集体经济取得新突破农业公司完成销售总值共110万元。

完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。

绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。

物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。

截止年底共收取房款4510万元，余款于20PC年上半年交付完成。

做好社区安置小区商业地块的规划。

目前方案设计、施工图设计已完成。

金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。

全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。

全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。

有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。

对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设，建立应急情况应对机制。

强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。

强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。

目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。

目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。

主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效办好节庆活动。

成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。

拓展市场营销。

以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。

借力媒体造势。

依托央视、 __、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心宣传报道。

年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

七、民生事业取得新局面做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。

今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。