《管理学原理(1)》模拟试题一一、单项选择题(每小题2分，共20分)1. 管理的“载体”是( B )。

A.领导B.组织C.计划D.政策2. 公平理论是由谁提出的( D)。

A.马斯洛B.赫兹伯格C.明茨伯格D.亚当斯3. 根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。

下列哪个不属于预算的类型(B)。

A.前馈控制B.风险控制C.同期控制D.反馈控制4. 下列是法约尔的著作的是( A )。

A.《工业管理与一般管理》B.《第五项修炼》C.《工业的领导》D.《科学管理原理》5. 古典决策理论是基于( D )假设提出来的。

A.社会人B.能动人C.理性人D.经济人6. ( D)对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A.信息资源B.物质资源C.财政资源D.人力资源7. 决策按重要性分为( D )。

A.长期决策和短期决策B.集体决策和个人决策C.确定型、风险型和不确定型决策D.战略、战术和业务决策8. 决策应该遵循什么原则( A )。

A.满意B.最优C.最易D.一劳永逸9. 在组织规模一定的情况下，管理层次和管理幅度成( D )。

A.相关关系B.函数关系C.正比关系D.反比关系10. 称为“一般管理之父”的是( C )。

A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.甘特二、多项选择题(每小题3分，共15分)1. 管理的二重性是指( BD )。

A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的应用性D.管理的自然属性2. 管理者应该具备哪几类技能( BCD)。

A.管理技能B.技术技能C.概念技能D.人际技能3. 组织设计的原则是( ABCD )。

A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则4. 为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作( ABC )。

A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.层次设计D.薪酬设计5. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征(ABCD )。

A.市场细分B.市场容量C.市场规律D.市场交易便利程度三、判断题(每小题3分，共15分)1. 只要决策做好了，企业在运行过程中不需要控制。

(错)2. 吉尔布雷斯夫妇是科学管理理论学派的管理学家。

(对)3. 头脑风暴法是一种个人决策方法。

(错)4. 霍桑试验表明，工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。

(错)5. 近代管理学起源于中国。

(错)四、简答题(每小题6分，共30分)1. 简述管理的涵义并进一步说明。

答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

进一步地，是指：1) 管理的载体是组织。

2) 管理的本质是合理和协调各种资源的过程。

3) 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调动的资源。

4) 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

5) 管理的目的是未来实现既定的目标，而目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2. 根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演哪些角色以及根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能。

答：根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演：1) 人际角色 2) 信息角色 3) 决策角色根据卡茨的研究，管理者应具备：1) 技术技能 2) 人际技能 3) 概念技能3. 试述社会责任的概念以及两种典型的社会责任观的基本内容。

答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益)，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

两种社会责任观是指，一种称为古典观，主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。

另一种称为社会经济观。

主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。

4. 什么叫控制，控制的过程是怎样实现的?答：控制是指根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度;在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

控制的过程包括：1) 确定标准 2) 衡量绩效 3) 纠正偏差5. 简述双因素理论的内容。

答：美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。

保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。

包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。

五、案例分析题(20分)通用电气公司管理制度的变迁五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。

公司规模大了。

权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。

于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。

该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。

斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。

这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。

第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。

可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。

而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定，实际情况也测度不了。

第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。

他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。

因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。

一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。

这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。

后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。

1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。

该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。

由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门，其中，任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务，要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。

但是，由于各业务部门已经有了自己的责权利，互相独立，其开展工作起来的难度可想而知，当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度地提高本部门的利润，就尽量提高设备的售价。

最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价格，往往比外公司的价格还高。

1970年博希当上了通用电气公司的总裁，对这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善。

1. 斯密迪的改革措施，其目的是要在通用电气公司建立 AA.事业部式结构B.矩阵式结构C.直线——职能式结构D.混合式结构2. 斯密迪把管理看成一种职业，对于这种观点你的看法是： AA.更适合于高层管理者;B.更适合于一般管理者;C.这种看法本身就是一种错误，管理者必须精通本项领域的具体业务;D.是否正确，取决于组织业务的复杂程度。

3. 从斯密迪改革的措施中可以看出，他在一定程度上违背了： DA.管理的系统原理B.管理的权变原理C.管理的责任原理D.A+B4. 以下各项，哪一项在实行分权后可能会出现： AA.销售额有可能不断地增加B.部门经理的积极性受到压制C.由于内耗，导致各小公司中是亏损D.总公司总裁失去权威性5. 以上案例说明： AA. 通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，其实，分权是一种很有效的管理方式，关键是其它方面也要配套进行。

B. 企业管理中有分权制度是正确的，关键在于公司的总裁要用人得当。

C. 分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利。

D. 本案例所体现的并不是真正的分权。