《市场营销策划》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章市场营销及其策划概述一、单项选择题1.市场营销观念是以（ B ）为核心A产品B顾客C卖方D市场2.以下容不属于市场营销策划要素的是（ C ）A目标B可操作性C研发D创意3.以下选项不属于战略策划的是（ A ）A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划4.以下哪个选项不属于战术策划（ A ）A市场定位策划 B产品策划 C价格策划 D分销策划二、多项选择题1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ ABCDE ）A战略性 B系统性C可操作性 D创新性E时机性2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念3.下列选项中属于战略策划的是（ ABDE ）A 市场定位策划 B市场竞争策划 C顾客满意度策划D企业形象策划 E 产品策划4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策划的是（ BCDE ）A 促销策划 B知识营销策划 C关系营销策划D网络营销策划 E 整合营销策划三、填空题1. 战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。
2.营销策划的容可分为战略策划、战术策划、创新策划。
四、名词解释1. 市场营销 P42. 营销策划 P63. 市场 P2五、简答题1. 简述市场营销观念经历的阶段？ P3第二章市场营销策的程序与方案撰写一、单项选择题1.以下容不属于市场营销策划的方法的是（ B ）A点子方法B推理方法 C创意方法 D谋略方法2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（ B ）A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（ D ）A企业策划目标 B营销环境 C产品状况 D SWOT分析4.以下不属于营销策划书作用的是（ C ）A准确、完整地反映营销策划书的作用 B 充分有效的说服决策者C直接吸引消费者 D作为执行和控制的依据二、多项选择题1.市场营销策划的要素包括哪些（ ABCDE ）A营销环境 B企业策划目标 C 具体策划目标D产品状况 E企业背景与资源状况2.以下哪些容属于规的营销策划书的结构框架容（ ABCDE ）A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）A 逻辑思维原则 B简洁朴实原则 C创意新颖原则D可操作原则 E华丽美观原则4.以下选项中属于市场营销策划方法的是（ ABC ）A点子方法 B创意方法 C谋略方法 D 逻辑方法三、填空题1. SWOT分析的四个英文字母分别代表优势、劣势、机会、威胁。
四、简答题1. 简述市场营销策划的步骤？ P252.简述市场营销策划分析的容？P21-243. 简述营销策划书的编制原则？P29五、论述题1.论述营销策划书的结构？P30-33第三章市场营销环境一、单项选择题1.以下选项不属于宏观营销环境的是（ D ）A人口 B经济C技术D社会公众2.以下不属于营销策划环境中的社会文化环境的是（ A ）A消费者储蓄倾向 B教育状况 C信仰 D价值观念3.以下哪个选项不是市场营销环境特点的是（ A ）A主观性 B差异性 C相关性 D动态性二、多项选择题1.市场营销环境的特点包括以下哪些容（ ABE ）A客观性 B差异性C互利性 D连带性 E动态性2.以下选项中属于营销渠道企业的是（ ABCDE ）A企业的供应商B营销中间商C顾客D竞争者 E公众三、填空题1.宏观营销环境的重点包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境和科学技术环境。
2.在微观营销环境中，营销渠道企业包括企业供应商、营销中间商、竞争者、顾客、公众。
四、名词解释1. 市场营销环境 P36五、简答题1. 简述市场营销环境的概念及其构成？P36第四章市场营销调研与预测一、单项选择题1.市场营销调研可分为专项调查和连续性调查，以下选项属于专项调查的是（A ）A搭车调查 B消费者固定样本调查 C零售审计 D电视观众固定样组调查2.市场营销预测可区分为不同的类型，以下选项中属于根据预测性质的不同进行分类的是（ B ）A价格预测B定性预测C判断预测D短期预测3.下列因素与市场需求预测无关的是（ D ）A产品B地区C时期D价值4.以下不是市场营销信息的基本特征是（ D ）A时效性强 B更新性强 C双向性 D单项性5以下不是市场营销预测的预测方法的是（ D ）A集体讨论法 B个人综合预测法 C德尔菲法 D 组合评价法二、多项选择题1.市场营销信息的特征主要包括哪些（ BCD ）A准确性 B更新性强C双向性D时效性强E系统性2.以下选项中属于市场营销信息系统的子系统的是（ABDE ）A部报告系统B营销情报系统C营销采购系统D营销调研系统E营销决策支持系统三、填空题1.市场营销调研的类型包括专项调查和连续性调查。
2.市场营销预测的分类方式很多，根据预测性质的不同，可以分为定性预测和定量预测。
3.营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个互相作用的连续复合体。
4.根据预测时期长短的不同，市场营销预测可分为短期预测、中期预测、长期预测。
四、名词解释1.市场营销调研 P58五、简答题1. 简述市场营销预测的步骤？P692. 简述市场营销调研过程的阶段？ P60六、论述题1.论述市场营销预测的分类？ P68第五章市场定位策划一、单项选择题1.以下选项不属于市场定位策划的策略的是（ D ）A针锋相对B填补空隙C重新定位D特色定位2.以下选项不属于市场定位策划的容的是（ D ）A产品定位B市场定位C企业定位D价格定位3.以下选项中不能实现产品差别化的策划的是（ D ）A产品实体创新 B服务创新C信息传递D价格降低4.以下选项中不属于企业产品定位策划方法的是（ A ）A创新定位法B用途定位法C竞争定位法D利益定位法5.以下不属于市场定位策划的是（ C ）A针锋相对的定位策略 B填补空隙策略 C品牌数量策划 D重新定位策略6.以下不是市场定位策划理想途径的是（ D ）A通过产品实体的创新体现产品的差异化 B通过服务创新实现产品差异化C通过信息传递实现产品差异化 D低成本二、多项选择题1.市场地位的模式可以概括为以下哪几种类型（ ABC ）A统一定位模式B集中定位模式 C差异定位模式D无差异定位模式E分散定位模式2.市场定位策划的原则包括以下哪些容（ ABC ）A可入性原则B现实性原则C价值性原则D机会性原则E成本性原则3.以下选项中属于策划目标市场策略的是（ ABC ）A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略E灵活性营销策略三、名词解释1.市场细分 P712.市场定位策划 P783.目标市场策划 P754.目标市场 P725.差异性营销策略 P75四、简答题1. 论述市场定位策划的模式与容？P792. 简述市场定位策划的步骤？P82第六章市场竞争策划一、单项选择题1.以下容不属于市场追随策划的是（ B ）A紧密跟随B正面跟随C选择跟随 D全面跟随2.以下选项不属于对竞争对手的能力分析的是（ D ）A产品B财务能力C分销渠道D品牌地位3.以下不属于市场补缺策划策略的是（ A ）A针锋相对的定位B定制专门化 C产品特色专门化D服务专门化二、多项选择题1.迈克尔·波特把一般竞争战略分成几种类型，以下属于一般竞争战略（BCD）A产品战略 B成本领先战略 C差别化战略 D集中化战略E价格战略2.企业竞争中的市场防御策略包括（ABCDE）A 先发制人防御 B反击式防御 C侧翼防御 D收缩防御 E运动防御3.以下选项中属于市场竞争策划中的市场进攻策划策略的是（ABCDE）A正面进攻 B侧面进攻 C包围进攻 D迂回进攻 E游击进攻4.以下策略属于市场追随策划的是（ ABCE ）A 全面跟随B 紧密跟随 C选择跟随 D游击进攻 E距离跟随三、填空题1.迈克尔·波特教授把一般竞争战略分成三种类型，即成本领先战略、差别化战略、集中化战略。
2.日本松下公司一旦发现竞争对手正欲采取新的促销措施或准备降价销售时，马上就会增强自己的广告力度或者进行更大幅度的降价，这种做法在市场防御策划中属于反击式防御方式。
四、名词解释1. 成本领先战略 P902.差异化战略 P913.集中化战略 P914. 收缩防御 P935. 侧翼防御 P93第七章企业形象策划一、单项选择题1.CI调研是一项长期而复杂的的工作，其采取的调研方法不属于按资料收集的方法分类的是（ C ）A观察法B问卷法C抽样法D谈话法2.以下哪项容不属于CIS的构成（ D ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别3.以下选项不属于CIS策划项目中的应用项目的是（ A ）A标示牌类B企业应用物品类C产品包装类D员工服饰类4.以下不是CIS策划主要项目的是（ B ）A应用项目 B传播媒介 C室外VI项目 D公共媒体广告VI项目5.以下方法中不是企业形象设计策划方法的是（ B ）A组合性形象策划法 B综合预测策划法 C头脑风暴法 D类比性形象策划法6.调研方法可以根据不同的标准分成不同类别，以下不是根据调研对象分类的是（ C ）A全面调查 B典型调查 C定时调查 D抽样调查二、多项选择题1.CIS即企业形象识别系统，它由以下哪几部分构成（ ABC ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别E标识识别2.以下选项中属于企业形象设计策划的基本原则的是（ ABCDE ）A战略性原则B个性化原则C系统化原则D创新性原则E可操作性原则3.以下容属于策划方案容是（ ABC ）A总概念报告 B策划方案具体容 C执行工作大纲D实施计划 E所需费用和时间三、填空题1.企业形象识别系统（CIS）是由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成的。
四、名词解释1. CIS P98五、简答题1. 简述CIS策划方案的容？ P113第八章顾客满意度策划一、单项选择题1.以下选项中不属于顾客满意度追踪调查和衡量的方法的是（ A ）A提供满意的服务 B投诉和建议制度 C顾客满意度调查 D分析流失的顾客2.用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满意和满意的情况发生的次数，属于哪种衡量顾客满意度的工具（ C ）A帕累托图B直方图C检查表 D四维矩阵3.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中不属于价值的构成要素的是（ B ）A产品价值 B时间价值 C服务价值D人员价值4.以下容不属于顾客满意度追踪方法的是（ C ）A投诉和建议制度 B顾客满意度调查 C分析潜在顾客 D分析流失的顾客5.从创造顾客价值角度，以下选项不属于同一分类标准的是（ D ）A货币成本 B时间成本 C精力成本 D产品成本二、多项选择题1.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中属于成本的构成要素的是（ CDE ）A人员成本 B服务成本 C货币成本D时间成本E精力成本2.顾客满意指标是指用以测量顾客满意的项目因子或属性，简写为CSI。