考核周期 前确定
现代全球经营发展战略
绩 效 指 标 （ ）
补充
现代（中国）发展战 略
现代（中国）经营目 标
各团队绩效指标
个人绩效目标
组织发展能力
能
力
指
标
（
各岗位序列发展能力
基 于
能
力
素
质
模
型
基本能力
领导能力
工作技能
）
KPIsI
岗位职责
分解
任务计划
现代（中国）现状
直接上级评估
•访谈中发现，员工绩效考核内容往往事后进行绩效指标的填写，而非事前制定，这样容易导致绩效考核结果受到实际 完成工作的影响，没有达到事前控制的目的
方向性的 战术性的
个人绩效
建立部门的工作计划和目标 操作性的 建立个人绩效计划
10
基于能力和业绩的个人绩效管理体系的框架
能力
行为和专业能 力配置
岗位职责
业绩指标设定 － 平衡计分卡 定期业绩检查/指导 绩效评价 能力评估 激励计划/个人发展
业绩
公司目标 团队目标 个人目标
薪酬
11
科学的绩效管理体系有助于组织和员工目标的实现
现代（中国）投资有限公司人力资源管理项目
绩效管理培训
现代（中国）人力资源管理项目内容结构图
现代全球业务发展愿景与战略
全球人力资源管理标准
现代（中国）发展战略
业务发展战略目标 事业部/部门KPI 个人KPI
培养与发展
现代（中国）HR发展策略 基于MBO与能力评估的绩效管理体系
能力评估结果
绩效考核结果
员工个人发展目标
目标：追求自我实现
职业探索 未来职业路径设计 职业开发策略 自我职业评估
员工个人需求
组织的发展目标
绩效管理
目标：实现战略规划
战略目标设定 组织结构调整 人力资源体系设计 战略评估及调整
组织需求
员工的不断成长
组织的持续发展
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常用术语以及解释
指标（定量指标、定性指标） 目标 KPI MBO 强制分布（Forced Distribution） 绩效分数 绩效等级
绩效管理体系进一步明确职责，甄别优秀员工，作为薪酬，员工发展的基础信 息，在企业内建立业绩导向的企业文化
7
一个新的管理员工绩效的方法已经产生
管理人员应该建立绩效管理的概念，清晰了解绩效管理与绩效考核的区别
从以前的绩效评估
绩效= 对于个人的总体感觉
评估等级 凭个人判断去衡量 职位描述导向
作为一个单独的人力资源系统进 行运作
晋升管理
组织/岗位/级别 能力素质模型
招聘管理 基本薪酬设计 奖金部分设计
个人业绩提升与发展
岗位管理模块
员工发展模块
薪酬管理模块
绩效管理模块
能力素质模块
2
3P模型中的为绩效付薪
岗位澄清 Role Clarification
岗位评估 Position Evaluation
目标设定 Objective Setting
绩效管理的定义
绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略 统一、连续地得到贯彻执行的有效方法
绩效管理将部门、岗位职责、目标和公司战略有机地结合在一起，从而督促和 确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致
绩效评估（PERFORMANCE MEASUREMENT）是绩效管理 (PERFORMANCE MANAGEMENT）必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的 绩效管理体系
13
主要内容
一、绩效管理基本理论介绍
➢ 什么是绩效管理？ ➢ 绩效管理常用术语
二、绩效指标体系的建立
➢ 公司级考核指标 ➢ 部门级考核指标 ➢ 岗位级考核指标
三、绩效辅导与评估 四、绩效结标制定方法评价
员工绩效指标是由公司指标逐层分解而形成的，绩效指标一般在考核周期之前通过讨论 而制定，从而对员工进行目标管理，有效指导员工提升个人绩效。
行政活动 人力资源承担更多责任 年度发生 从上到下 对薪酬的影响不大
到今天的绩效管理
绩效= 附加价值（结果+行为）
绩效目标 以结果作衡量 与企业目标相结合
独立于其它人力资源系统，但同 时又与其它人力资源系统相结合
价值创造的过程 直线经理承担更多责任 持续循环的管理 员工的参与 有较大的调节作用和风险
• 绩效结果反馈：设计合理的反馈流程
• 完善相应的绩效考核表格、制度文件
评估结果的应用
• 绩效与能力素质评估结果的应用：将绩效结果应有于 薪酬激励，能力素质评估结果应有于招聘和培训，综 合结果应有于发展与晋升
*Analysis by Consulting Team based on Mercer DB 4
绩效审核 Performance Review
薪酬 Compensation 员工发展 Person Development
绩效管理和 为绩效付薪
3
关键成功要素
对于一个有效的绩效管理系统来讲，合理的评估体系、公平的评估过程以及评估结果与人力资源系统其 他部分的紧密结合都是必备的。
高
中
低
关键成功要素 绩效评估结构
具体内容
现代（中国）评估
• 合理的评估原理 : 容易理解和接受. 与集团人力资源发展 目标与经营目标保持一致.
• 平衡的绩效指标 : 不同的职位和序列之间有不同的绩效指 标. 详细且客观的指标描述.
• 合理评估方：清晰的标准来界定绩效评估等级，不同评估者 可以拥有不同的权重
评估流程
• 持续的沟通：评估者与被评估者之间保持持续不断的沟 通与反馈
EDsetavbellis
计划
•制定公司、部门、个 人目标 •更新岗位职责
RPeewar rmance
3 1
管理绩效
ormance
2 Facilitate Perfo
•观察与纪录 •中期F评ee估dback •指导与反馈
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企业中的绩效管理
公司绩效
战略性的 方向性的
部门绩效
建立公司整体的商业计划和目标
主要内容
一、绩效管理基本理论介绍
➢ 什么是绩效管理？ ➢ 绩效管理常用术语
二、绩效指标体系的建立
➢ 公司级考核指标 ➢ 部门级考核指标 ➢ 岗位级考核指标
三、绩效辅导与评估 四、绩效结果的运用
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美世关于绩效管理的观点
作为一个持续性的循环，绩效管理是一套系统的、策略性的和互相协调的管理工 具，而不只是一套评估工具
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绩效管理的主要步骤
管理员工的绩效是一个持续循环的过程
绩效反馈与结果 运用
•薪酬福利 •职务调整 •绩效改进计 划 •培训发展
绩效评估
•个人绩效评估 •组织绩效评估 •360度评估
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公司战略
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