多举措提升优服水平
推行跟班培 训，提高服 务技能
开展阶段性 工作总结， 推行个性化 培训
加强投诉管 理，提高作 业质量
综合管理部将以继续提供“高效、贴心”的服务 为目标，充分发挥协调沟通、内外兼顾的职能作 用，在繁杂的工作中真正做到“大事误不了，小 事漏不了”，尽职尽责地做好各项工作，不断提 升服务质量与效率。
建立健全管理制度
每月对 公司年度 重点工作 计划完成 情况进行 监督并跟 进。
根据公司统一运营管理工作要求，对各下属企业的公文、印章等工作 进行一次摸底检查，根据检查情况对《印章管理规定》、《公文管理 办法》进行修订； • 修订因公出差管理制度和流程，设专人负责出差人员的票务购买 工作，并由综合管理部统一报销机票，改变了以往由各部门自行报销 且效率较低的情况。
认真做好后勤服务
加强车辆的日常管理， 监督车辆定期保养，开
展不定期抽查和安全车 01
辆专项检查。
02
加大对食堂的抽查力度，
改善食堂伙食及就餐环境 03
提高员工的用餐质量。
及时采购办公用品，大 力提倡勤俭节约，严控 费用支出。
做好接待、对外公共关系 的协调工作，多次完成集团 公司、省市级政府领导视察、 调研等接待工作。
费用节约（单位： 万元）
2.3
30.08
9.3408
较预算节约9%
宣传报道有序开展
借鉴集团公司对新闻报 道工作的管理经验，对公 司的新闻报道进行规范， 截止目前，共完成积分 265分，超额完成集团公 司下达的积分任务25分。
和安徽省工商业联合会对接，完 成公司“重质量、讲诚信示范单位” 申报工作，获得在《工商导报》开 辟专栏展示宣传一期，并在安徽省 名优企业网展示一年。
后勤
简介
固定 资产
宣传 报道
综合部
优质 服务
制度
文办 文会
费用 支出
部门简介
综合管理部现有员工10人，主要担负着公司的公文处理、办公 事务、人员接待、车辆管理、信息管理、后勤（物业、食堂、员 工宿舍）服务及优质服务工作，积极为各职能部门提供后勤保障 。自2013年整合成立以来，综合管理部围绕部门职责，牢固树 立服务意识，努力提高工作规范性，充分发挥了综合管理部“组 织、协调、服务、管理”的职能作用，较好地完成了公司下达的 各项经营管理工作任务。
谢 谢！
规范办文办会程序
• 规范公文处理流程 ，加强公文的收发管 理及督办工作，进一 步提高公文处理工作 的规范化、制度化、 科学化，确保文件及 时、准确、安全、有 效的传递。
推进会议组织流程化、 标准化，认真对待每次会议， 做到会前充分准备，会中精 心组织，会后进行总结。较 好地完成了公司历年来的年 度、半年度等总结会议，成 功组织了集团公司与投资公 司安全生产对标会议。
加强固定资产管理
定期收集资产台账，按时盘点，针 对部分无编号的捆绑资产，作为年底 盘点的重点对象，全面清查，消除资 产管理盲区。
对于现已采购的固 定资产，均已建立完 整的资产台帐。
严控各类费用支出
降本增效成效显著
费用类别
办公用品 固定资产 车辆维保 票务管理
控制手段
严格把控 合理调配 严