浅析计算机故障维修的思路及方法
[摘要]计算机维修工作是高校计算机中心工作人员的一项重要任务,在日常工作中,不仅要理清计算机故障维修的思路,最为重要的就是能够掌握一套科学合理的计算机故障维修方法和技巧,尽快地排除所出现的各种问题。
计算机作为从事各项社会工作的重要工具,应用领域已十分广泛。
它作为一个由众多硬件组成的系统出现故障的频率很高,且故障的形式、产生的原因多样化。
高校计算机中心,作为学校一个重要教学实验阵地,做好计算故障维修工作,是高校计算机中心每一位工作人员义不容辞的责任。
一、计算机故障的分类
1、硬件故障
硬件故障是指组成计算机系统部件的损坏或性能不良引起的故障。
硬件故障有以下几个方面:(1器件故障:是由于集成电路芯片、电容器件等功能失效、内部损坏、短路、断路引起。
(2机械故障:这类故障常发生在外部设备中,而且比较容易发现。
(3存储介质故障:是由于存储介质损坏而使系统不能正常工作。
(4制造工艺引起的故障:印刷电路板质量低劣引起的故障,这类故障主要发生在组装电脑上。
2、软件故障
软件故障是由于操作员在使用软件时操作不当或由于感染病毒引
起的故障。
有时软件故障的一些表现与硬件的故障表现相似,因而不易区分,因此,在处理时,必须先从软件判断人手。
下面的一些现象可属于软件故障:(1操作系统版本冲突;(2系统配制错误;(3硬件设置不当或使用不当。
3、人为故障
人为故障主要是因违反操作流程而引起的故障。
完全可以通过对
操作人员的强化训练进行避免。
二、计算机故障维修的思路
1、盲修技巧
所谓盲修,即指计算机开机后无任何显示信息,人们也称这类维修为无息维修。
出现这类问题首先要查看整机供电是否正常,如果工作都正常,则问题就应出在计算机的核心部件或附属电路中。
其次,核心部件检查。
计算机的核心部件一般指CPU、RAMBIOS,如这些部件中的任何一项有故障.都会导致死循环或停机现象。
对于这些部件的问题我们可以根据计算机报错声音判别故障区域。
根据计算机的报错声,确定故障的部件,然后用替换法确定故障点对CPU和RAM的故障,我们只能采取更换。
而对于BIOS可以采用FLAsHROM技术,通过在线联机或在线更换BIOS 块的方法.对BIOS内容重写,具体采用在线联机还是在线更换,这要取决于计算机BIOS的故障程度而定。
2、根据显示信息.快速确定故障部位
计算机在通过硬件自检后,马上会在显示器上显示出提示信息,根据显示信息进行的维修,称为信息维修,有人也称有息维修若情况正
常,应在操作系统正常画面出现前,屏幕无显示信息。
若有显示信息,可根据提示信息来处理故障。
故障一般表现为操作系统不能正常运行或操作系统资源有冲突,这些就需根据具体情况具体对待了。
三、计算机故障维修的常用方法
1、观察法
计算机开机后,可能会出现无任何显示信息的状况,对此要全面仔
细地对计算机进行观察,它贯穿于整个维修过程中。
要观察的内容包括:周围的环境,如机房的温度与湿度,防震、防尘、防静电,防电磁干扰等;硬件环境,如电源、CPU、主板、内存、硬盘等部件是否安装正确,包括接插头、插座和插槽等;用户操作的习惯、过程,如正确地开机、关机,尽量不使用来历不明的软盘、光盘;此外还要经常备份重要的数据,注意对病毒的防御、及时更新杀毒软件和系统补丁等。
观察的具体操作手段不外乎听、看、闻、摸等。
听:一是认真听用户讲述故障现象、故障的起因及演变过程,在听讲的过程中结合自己积累的经验和有关的判据,初步确定可能引起故障的范围。
二是开机聆听机器各部位发出的响声及喇叭的报警声,不同的报警声将告诉你故障的位置。
看:仔细观察机内各部件是否安装到位,接插件及数据线是否有松动,元器件是否存在脱焊、虚焊、变形、烧焦等现象。
有此情况一般不宜开机,以免扩大故障范围甚至报废。
还要检查各个风扇是否正常转动,例如:CPU风扇不转可能导致CPU温度过高而导致系统在运行时无响应或重启。
闻:如果闻到焦味,应立即切断电源,否则会扩大故障。
摸:触摸元器件,如果无温度(几乎与室温一样,说明元器件不工作;如果温度过高(发烫,说明元器件过流或短路。
2、拔插法
Pc机系统产生故障的原因很多,主板自身故障,I/O总路线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。
采用拔插法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。
即是关机将插件板逐一拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,一旦拔出某块后主板运行正常,那么故障原因就是该插件板故障或相I/O总线插槽及负载电路故障。
若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。
拔插法的另一含义是:一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入可以解决接触不当引起的微机部件故障。
3、替换法
替换法是用好的功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修检测方法。
计算机开机,通过硬件检测后,显示器上应该出现提示信息,根据系统检测过程,基于对检测内容显示顺序的了解,可以根据故障提示信息,通过替换部件来确定故障点。
若故障转移到没有问题的部件上,说明就是刚才交换的板卡的故障;如果问题依然存在,再继续查找故障。
运用替换法时,要防止静电造成故障,不可带电操作,否则会造成人为故障。
4、逐步添加去除法
逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个设备,来检
查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并确定故障部位。
比如插入声卡后机器不能启动,说明故障可能是由该声卡引起的。
逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合,即添加/去除了一个设备后系统故障出现或消失,这时可找一块好的设备来替换该设备以便准确地确定故障部位。
5、隔离法
隔离法是将可能有故障的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。
它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以检测故障是否发生变化的一种方法。
对于软件屏蔽来说就是停止其运行,或者卸载;对于硬件屏蔽来说是禁用,卸载其驱动,或者干脆将硬件从系统中拆除。
6、测试法
利用仪器或工具对怀疑有故障的部件(元器件进行检测:(1用万
用表测量电路中的电压与电流,元器件的在线电阻及离线电阻;(2用信号发生器、示波器测量电路中不同频率的电脉冲信号。
因为,计算机在正常工作时,各部件(如CPU及各电路(如总线等必须有各自相应的时钟节拍,即有不同频率的高频电脉冲信号,这些信号源于主板上的晶振元件,经大规模集成电路放大、滤波、整形等,提
供给相应的部件和电路。
通过仪器可以检测其频率是否精确、波形是否理想,以判断故障是否存在。
参考文献:
[1]吴涛.计算机硬件常用维修方法和技巧分析[J].电脑知识与
技术(学术交流,2007,(10.
[2]王建宇．计算机维修事例之我见[J]．科技资讯，2006，(30．作者简介：
杨宁，男，工作单位：哈尔滨师范大学现代教育技术中心，职称：助理工程师；苏岩，男，工作单位：哈尔滨师范大学现代教育技术中心，职称：助理研究员。