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经济人假设认为人的本性是追求自身利益的最大 化，其工作动机就是为了获得经济报酬。 这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当· 斯密 （Adam Smith，1723—1790）关于劳动交换 的经济学理论，在19世纪末20世纪初十分流行。 美国工业心理学家道格拉斯· 麦格雷戈（Douglas M．McGregor，1906—1964）在《企业中的人 性方面》一文中，把这种人性假设发展为X理论。
职工之间 的关系
组织中的三大关系系统
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物——物关系： 针对材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理 人——物关系： 如何设计适宜的劳动环境、预防工作疲劳及职业病、 人的因素如何影响机器的使用效率、如何协调人机关 系、以适合人的特点的方式发挥物的作用等。 人——人关系 探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律 和行为特点，说明如何通过调整人际关系、激励动机、 增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。
政治学
经济学
冲突、组织内权力与政治
领导有效性、工作绩效
伦理学
激励、领导、沟通的伦理问题
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组织管理心理学研究的核心问题
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人与工作、组织和环境的匹配问题 激励问题
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二、管理心理学与组织行为学的联系与区别
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组织行为学是管理心理学的新发展。二者在研究 的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。
1949年“行为科学”一 词出现，1953年正式命 名 20世纪60年代末开始形 成组织行为学 20世纪80年代组织行为 学分为宏观组织行为学 和微观组织行为学
三、组织管理心理学研究方法与模型
(一) 基本术语
变量 自变量 因变量 情景变量 假设 因果关系 相关性、有效性、稳定性、普遍性
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三、组织管理心理学研究方法与模型
(二) 研究方法
实验法（实验室实验或现场实验） 经验总结法 观察法 测验法 研究者与实践者相互参与的准实验方法 案例比较法 小案例：“评价中心”——模拟情景测验
“公文包测验”、“角色扮演”、“小组相互作用测验”
Hale Waihona Puke 13LOGOLOGO
（三）一般模型
从三个层面研究： （1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平
个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定 的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为 （自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种 因果关系。
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第二节 组织管理心理学的发展
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一、“经济人”假设与“X理论“
Company Name
吉尔布里思夫妇
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《管理心理学》:
（1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。 （2） 她关心工作中人的因素。 （ 3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且 要了解他们的个性和需要。 （ 4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因 为管理人员对工人的关心不够。 效率专家、动作研究之父
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”X“理论的人性假设：
人的本性不喜欢工作 绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥、惩罚 一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心， 对安全的需要高于一切
相应的管理方式：
管理的重点在于提高生产效率，完成任务，而不是考 虑人的感情； 管理只是少数人的工作，与一般员工无关； 奖惩制度上主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性， 同时对消极怠工者给以严厉的制裁。
酒店组织管理心理学
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第一章
酒店组织管理心理学概述
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教学目标：
掌握组织管理心理学的基本概念和研究方法 了解组织管理心理学在国内外的发展 了解组织管理心理学的理论基础
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第一节 组织管理心理学的基本概念
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一、什么是组织管理心理学
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组织
有一定结构、有一定的构造方式、有目的、有规则的 活动
表1-1 与组织管理心理学密切相关的学科
学 科 具体学科 主要影响和涉及研究领域
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管 理 学
行 为 科 学 社 会 科 学
人力资源管 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪 理学 酬管理、劳资关系 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化 心理学 社会学 人类学 激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满 意度、态度、工作压力、工作设计 制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、 沟通、行为改变、态度改变、群体决策 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文 化、组织环境
管理
群体活动、有目标、“一起”从事活动 组织是管理的对象，管理是组织生存的手段
组织管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应 用这些知识来改善组织的有效性。
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组织中的管理系统结构图
管理
技术管理
心理管理
物质资料
劳动力
技术
管理者与 员工的关系
二者的主要区别在于研究对象的不同
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表1-2 管理心理学与组织行为学的比较
管理心理学 研 究 对 象 理 论 基 础 学 科 性 质 管理过程中各层次人员的心理（包括感 觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、 气质、性格等心理现象的总称） 组织行为学 一定组织中人的行为 （指外观的活动、动作、 运动、反应或行动）
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心理学、社会学、经济学、教育学、管 理学、生理学等
社会科学、行为科学、 管理科学、自然科学等
心理科学
行为科学
形 成 背 景
莉莲· 吉尔布里斯《管理心理学》（1914） 首次使用“管理心理学”一词 20世纪20年代和30年代工业心理学与人 际关系学说的发展 莱维特出版专著《管理心理学》 （Leavitt，1958），管理心理学成为独 立学科 11
泰勒的科学管理与“经济人”思想
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（1）出发点：解决劳资矛盾，提高生产效率 ——提出采用科学方法研究工人的工作效率问题 （2）泰勒实验：运用“时间----动作分析”方法进 行实验,提出“劳动定额” 、“工时定额” 、 “工作流程图” 、“记件工资制”一系列科学管 理制度和方法。 （3）科学管理的四项原则 亨利甘特的任务——奖金制度