人力资源管理手册_苏州工业园文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 1/31 人力资源管理手册受控状态:分发号:文件编号:版次:生效日期:2012年 X月 X日文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 2/31 人力资源管理手册目录第一节人力资源管理概述................................................3 第二节人力资源规划......................................................4 第三节岗位管理............................................................8 第四节招聘与筛选.........................................................11 第五节教育培训............................................................16 第六节绩效管理............................................................20 第七节薪酬与福利管理...................................................24 第八节人员配置............................................................27 第九节管理员工关系 (30)文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 3/31 人力资源管理手册第一节人力资源管理概述苏州工业园区有限公司的人力资源管理方案设计采用下列模型:人力资源管理流程教育培训绩效管理人力资源管理岗位管理招聘与甄选规划员工关系薪酬和福利管理人员配置从战略的要求出发，从以下几方面提出人力资源管理的操作方案:人力资源规划、岗位管理、招聘与甄选、教育培训、薪酬与福利、绩效管理、人员配置、管理员工关系。

文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 4/31 人力资源管理手册第二节人力资源规划人力资源规划流程人事行政部人事专员公司战略规划收集企业内外相关人公司人力资源现状报告力资源信息人事行政部总经理人事行政部经理组织人事专员讨论制定公司人NN力资源政策人力资源管理政策分管人事副总审核Y总经理审批Y人事主管预测人力资源供给与需求人事行政部整理形NN成人力资源规划人力资源规划方案N人事行政部经理审核Y分管人事副总审核Y总经理审批Y人事主管制定年N度人力资源计划N年度人力资源计划人事行政部经理审核Y分管人事副总审核Y人事行政部按照审批的人力资源规划方案和年度人力资源计划指导相关人力资源工作文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 5/31 人力资源管理手册1 适用范围适用于公司的人力资源规划。

2 控制目标2.1 确保公司的人力资源政策符合公司的战略规划。

2.2 确保公司的人力资源政策的一致性。

2.3 确保人力资源规划能够支持企业经营发展的需要。

3 主要控制点3.1 分管人事副总审核人力资源政策。

3.2 总经理审核公司的人力资源政策。

3.3 人事行政部经理审核公司年度人力资源规划方案。

3.4 分管人事副总审核公司年度人力资源规划方案。

3.5 总经理审批公司的人力资源规划方案。

3.6 人事行政部经理审核公司年度人力资源计划。

3.7 分管人事副总审批公司年度人力资源计划。

4 特定规范人力资源政策5 流程说明步骤步骤说明涉及部门/岗位1 人事行政部人事专员收集企业内外相关人力资源信息。

人事专员人事行政部经理根据公司的战略规划、公司人力资源现状2 报告等组织有关人员讨论并根据讨论的结果制定公司的人事行政部经理《人力资源管理政策》。

3 分管人事副总审核《人力资源管理政策》。

分管人事副总文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 6/31 人力资源管理手册步骤步骤说明涉及部门/岗位 4 总经理审批公司的《人力资源管理政策》。

总经理人事主管根据各部门的人力资源需求与公司发展情况预5 人事主管测人力资源供给与需求。

人事主管制定《人力资源规划方案》，并提交人事行政部6 人事主管经理审核。

7 分管人事副总审核《人力资源规划方案》。

分管人事副总 8 总经理审批《人力资源规划方案》。

总经理人事行政部根据领导的审批意见和各部门需求情况，整理9 人事主管形成《年度人力资源计划》。

人事主管制定《年度人力资源计划》，并提交人事行政部10 人事主管经理审核。

11 分管人事副总审核《年度人力资源计划》。

分管人事副总人事行政部按照审批的人力资源规划方案和年度人力资12 人事行政部源计划指导相关人力资源工作。

6 主要涉及表单及文件序号名称主要内容编号包括现有人力资源情况、使用情况、1 人力资源现状报告发展情况等。

包括未来一段时间与公司战略相一致的人力资源方面的规划方案，一般2 人力资源规划方案包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划等等。

年初制定的关于公司年度的人力资3 年度人力资源计划源方面的计划。

6.1 《人力资源现状报告》文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 7/31 人力资源管理手册6.1.1 人力资源现状报告由人事行政部所有人员在每年年终时先对各人所分管工作进行总结，然后由人事主管汇总形成，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和总经理审阅。

6.1.2 该报告包括对现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，要求能够反映真实情况。

6.2 《人力资源规划方案》6.2.1 人力资源规划方案由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和总经理审批。

6.2.2 该报告是对公司未来一段时间现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，要求能够反映真实情况。

是对公司未来人员的需求和供给之间可能差异的分析，或是公司对人力需求与供给做出的估计。

6.2.3 公司人力规划一般包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划等等。

6.3 《年度人力资源计划》6.3.1 年度人力资源计划由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总审批。

6.3.2 年度人力资源计划是对公司当年岗位管理、人员补充、培训与开发、人力分配、薪酬管理、绩效管理的详细计划等等。

文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 8/31 人力资源管理手册第三节岗位管理岗位管理流程各部门人事行政部总经理岗位管理制度人事行政部每年对公公司总经理提各部门经理提司所有岗位进行一次出岗位(增出岗位(增梳理，形成岗位(增减)设置需求减)设置需求减)设置需求人事专员汇总各岗位(增减)设置需求人事主管对岗位需求进行评估，并确定新设置岗位的薪资绩效水平与相关部门沟通，财务部进行人力资源成本分析评估人事专员编制岗位设置需求N评估报告N岗位设置需求评估报告NN人事主管审核Y人事行政部经理审核分管人事副总审批，Y如涉及部门经理以上岗位设置情况，须报总经理审批Y总经理审批YY已审批的岗位设置需求报告人事行政部组织调整组织机构，确定岗位编制文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 9/31 人力资源管理手册1 适用范围适用于公司的岗位设置和管理。

2 控制目标2.1 确保公司岗位设置的合理、科学。

2.2 确保公司岗位需求能及时得到满足。

3 主要控制点3.1 人事主管审核岗位设置需求报告。

3.2 人事行政部经理审核岗位设置需求报告。

3.3 分管人事副总审批岗位设置需求报告，涉及部门经理以上级别岗位设置需报总经理审批。

3.4 总经理审核部门经理以上岗位的设置需求报告。

4 特定规范4.1 岗位管理制度。

5 流程说明步骤步骤说明涉及部门/岗位人事行政部每年根据各部门经理和公司总经理提出的岗1 位设置需求对公司所有岗位进行梳理，按照岗位管理制人事行政部度，形成岗位设置需求。

2 人事专员汇总各部门的岗位设置要求。

人事专员人事主管对岗位需求进行评估，并确定新设置岗位的薪资3 人事主管绩效水平。

财务部与各相关部门沟通，进行人力资源的成本分析评4 财务部估。

5 人事专员编制《岗位设置需求评估报告》，人事主管审核。

人事专员文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 10/31 人力资源管理手册步骤步骤说明涉及部门/岗位人事主管和人事行政部经理审核《岗位设置需求评估报人事主管、人事行6 告》中岗位设置的合理性。

政部经理分管人事副总审批《岗位设置需求评估报告》，对于部门分管人事副总、总7 经理以上的岗位设置情况需报总经理审批。

经理人事行政部根据各领导审批意见和《岗位设置需求评估报8 人事行政部告》调整组织机构，确定岗位编制。

6 主要涉及表单及文件序号名称主要内容编号岗位设置需求评估包括各部门岗位设置需求，理由、岗1报告位的人力素质要求等6.1 《岗位设置需求评估报告》6.1.1 该文件由人事专员编制，由人事主管、人事行政部经理审核，分管人事副总审批，如果涉及部门经理以上的岗位设置，则须经总经理审批。

文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 11/31 人力资源管理手册第四节招聘与甄选招聘与甄选流程各部门人事行政部总经理人力资源规划方案岗位设置需求评估报告各部门经理提出用人需求人事专员做招聘需求调查人事专员制作人力资源需求表，并经N人事主管审批N人力资源需求表N人事行政部经理审核分管人事副总Y审批，如涉及部门经理以上人员招聘，须报总经理审批Y总经理审批YY人事专员制定招聘方案，通过人事主N管审批招聘方案N人事行政部经理审核分管人事副总Y审批Y人事专员发布招聘信息人事专员收集应聘者资料并做初步筛选人事专员进行初试，与拟用人部门经理共同确定复试名单人事专员安排复试人事主管与拟用人部门的经理共同确NN定录用名单N人事行政部经理审核分管人事副总审批，如涉及部门经理以上人员，须报总经理审批Y总经理审批YY人事专员通知被录用者报到,办理录用手续文件编号: 苏州工业园区有限公司修改状态:页次: 12/31 人力资源管理手册1 适用范围适用于公司对外招聘新员工。

2 控制目标2.1 确保人员空缺得到及时补充。

2.2 确保聘用人员能力素质满足岗位要求。

2.3 确保招聘成本控制在预算范围内。

2.4 确保公司在招聘过程中展现出良好的形象。

3 主要控制点3.1 人事行政部经理审核、分管人事副总审批部门经理以下的《人力资源需求表》。

3.2 人事行政部经理和分管人事副总审核部门经理以上的《人力资源需求表》，总经理审批部门经理以上的《人力资源需求表》。

3.3 分管人事副总审批招聘方案。