天然气用户须知为保障天然气安装工程顺利进行，保障用户安全用气，针对一些用户在使用天然气中常易出现的错误，我公司特向用户提出如下要求：一、用方必须将“用户须知”，向本单位或本片区的用户广为宣传，让所有用户都了解本“用户须知”并遵照执行。

二、未经供方许可，不得添装、拆卸、改装燃气管道，不得变动、损害供气设施。

若因此造成的供气设施损坏，或拆卸燃气管道导致必须重新试压者，其相关施工费用必须由用户承担。

三、不得擅自更换、变动供气计量装置，不得将燃气管道、气表装修时进行包裹，否则，必须拆除妨碍安全供气的所有障碍物之后，方可正常供气。

四、按照国家规定，凡使用天然气的用户不得在同一空间使用第二火源。

用方用气场所必须确保宽敞和通风良好，条件达不到标准的应按供方要求创造安全用气条件，否则，供方将停止供气，直至达到安全条件为止。

五、用方停止使用燃气或改变燃气用途，扩大用气范围，应向供方申请办理有关手续，违者供方将按有关法规追究责任。

天然气安全使用宣传单天然气因使用方便、清洁卫生、经济实惠、节能环保等优点已被广大市民所接受，安装户数日益增加，但许多用户的安全用气知识较为缺乏，出现事故时的应急处理经验不足。

为减少、避免用户安全事故的发生，现从天然气的性质、安全使用等方面，以问答形式进行宣传，敬请严格按此操作。

1、天然气的组成和性质是什么?答：组成：主要成份是甲烷(95％以上)，另有少量硫化氢、水蒸气等。

性质：无色、透明、比空气轻、易燃易爆等。

尤其要注意的是，天然气属甲类易燃易爆气体，其爆炸极限为5.3％--1 5％，最小点火能量为0.28毫焦。

2、天然气有无气味?是什么气味?为什么?答：天然气自身是无色无味的气体，但为了防止泄露便于用户嗅辨识别，特在天然气输配的过程中加入加臭剂。

3、天然气燃烧会产生哪些气体?各在什么条件下?应怎样使用才安全?答：在空气流通条件下，甲烷燃烧生成二氧化碳和水尽管生成微量的二氧化硫，硫化氢燃烧生成二氧化硫和水，这不会对人体产生任何危害。

在空气不流通的密封空间里，甲烷燃烧会因氧气不足产生一氧化碳则会使人死亡。

正确使用方法，燃气器具使用时，其所在的地方必须保持空气流通。

（1立方米天然气（纯度按100%计算）完全燃烧约需2.0立方米氧气，大约需要10立方米的空气）4、如发现天然气泄漏怎么办?答：如发生天然气泄漏，应关闭室内所有阀门，打开门窗，保持室内空气流通，并速报天然气公司(电话：)。

此时，不得使用任何燃气器具，不得开关电源，不得带入任何火星，并防止物体撞击产生火花等。

5、如万一出现天然气中毒怎么办?答：轻者(流鼻涕、流眼泪、头昏、脑胀等)，只需将患者移到室外呼吸新鲜空气，一会儿即能恢复。

重者(四肢麻木、呕吐、昏迷、不省人事、口吐白沫等）应速送医院抢救，且必须向医生说明是天然气中毒。

6、如万一出现天然气火灾怎么办?答：在可能的情况下，关闭所有阀门，并速报天然气公司及“119”。

不要惊慌，要说明火灾系天然气引起，并说明发生火灾的详细地点、联系电话等。

7、使用燃气器具过程有何要求?答：要求使用时不离人，如使用过程中出现停气(多为设施故障)，应关闭所使用燃气器具的阀门，再打电话到天然气公司，禁止不关阀门先打电话。

8、天然气公司通知停气时应注意什么?答：应在停气时间关闭阀门。

恢复通气前严禁开启阀门，如恢复供气时间到了尚无气，应电话与天然气公司联系。

9、市场购买燃气灶、壁挂炉、热水器、等产品应注意些什么?答：购买燃气灶、壁挂炉、热水器、等商品必须是有《生产许可证》厂家生产，必须有产品合格证和安全使用说明书，有明显警示标志。

所用的燃具必须经当地政府行政主管部门指定检测中心进行检测合格使用的燃气具；受当地政府行政主管部门指定的安全监督部门备案登记后方可销售使用。

防范伪劣产品给市民生命、财产带来危害。

11、安装完毕后，用户怎样管理户内外供气设施?怎样申请通气?答：安装完毕后，所有的阀门均处于关闭状态，您千万不要打开!若您需要用气，请由天然气公司前来给您通气、调试，给您讲解如何正确安全使用天然气设施、燃气器具及相关的注意事项等，当您对所讲解的内容熟知的后请在安全交底表上签字。

12、在燃气器具附近可否使用第二火源?在燃气器具附近，严禁使用第二火源。

如：电炉、液化石油气灶、煤炉等，以免引起火警事故。

13、为什么装有天然气设备的地方，不能住人?应注意些什么?装有天然气管道、气表、灶等设备的厨房和场所，不要堆放杂物，易燃易爆物品和使用明火。

严禁作为卧室住人。

因为，一旦天然气管道、气表、灶等设备损坏漏气，就易造成发生火灾或中毒等危险。

14、怎样检查漏气?用户要经常注意检查天然气管道及设备是否漏气，检查时，可用肥皂水涂在可能产生漏气的地方，如管道的接头、表、灶的开关等处，若有漏气，则该处会吹起气泡。

严禁使用明火检查泄漏。

天然气公司定期加强公告市民检查和公司配备的专职检查员进入用户宅内进行安全检查，希望广大用户配合。

15、如出现有损天然气供气设施的行为怎么办?答：城区、庭院供气管道、庭院调压箱、立管等供气设施，其运行的好坏气及供用气安全，如出现有损失天然气供气设施的行为应阻止并报天然气公司可报警。

16、用户是否可以自行改装天然气室内外设施?直接影响供行为恶劣的答：不能。

必须严令禁止。

这违反了《城市燃气安全管理规定》，属私拉乱接，若因此而造成事故或损失一律自行承担责任；若因造成重大人员伤亡或相邻财产损毁，由司法部门按照相关法律法规进行处理。

17、维护天然气设施，安全使用天然气，公民应遵守国家的哪些法律法规?答：为了天然气的安全管理，保护人身和财产安全。

国家颁发了从生产、储存、安装、使用等一系列行政法规。

天然气经营单位、公民和天然气用户必须遵守《用气合同》、《用户手册》、《安全生产法》；《石油天然气管道保护条例》(国务院令313号)；《城市燃气管理办法》、《城市燃气安全管理规定》(建设部、劳动部、公安部令10号)；《燃气输配工程、技术施工与质量验收标准规范》等法律法规。

——————————————————————————————补充天然气使用注意事项、管理规定与小常识！！！一、市场内天然气使用注意事项天然气是一种优良的气体燃料，但是，如果使用不当也会发生火灾、爆炸和使人窒息的严重事故。

为此，要特别注意：一、连接灶具的软管，应在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距离，以免被火烤焦、酿成事故。

注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质。

使用期超过三年的应与维修部联系更换。

二、定期用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用火柴检漏。

如发现有气泡冒出，或有天然气味时，要关闭所有开关，严禁火种（包括电灯开关），打开窗户通风，并立即报告地区天然气维修站。

三、天然气管道及设备的安装应有煤气公司等专业单位安装，禁止自购乱拉乱接软管，自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备；四、禁止搬弄天然气表；五、不要在安装天然气设备的房间内，再使用煤炉、液化气或其他炉具；六、天然气灶具周围不要堆放易燃物品，单元入口截门处及天然气表周围禁放遮挡物。

二、市场燃气供气和用气管理规定一正确使用燃气及燃气设施、器具;二燃气供应与使用过程中，禁止下列行为:(一)擅自改变城市燃气使用的性质将燃气用于经营性行为:(二)擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气器具;(三)私接燃气管道或者盗用燃气;(四)擅自转供燃气;(五)将燃气管道作为负重支架或者电器设备的接地导线;(六)使用明火检查泄漏:(七)在卧室内安装燃气管道设施和使用燃气:(八)在浴室内安装燃气热水器;(九)在安装燃气器具的房屋内存放易燃、易爆物品或者使用明火取暖:(十)在安装燃气计量仪表、阀门及燃气蒸发器等燃气设施的专用房屋内堆物、堆料、住人及使用明火;三、天然气小常识1 - 天然气概述天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性，主要成分为甲烷，也包括一定量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物。

还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物。

另外，在天然气管线中还发现有水分。

甲烷的分子结构是由一个碳原子和四个氢原子组成，燃烧产物主要是二氧化碳和水。

CH4＋2O2 → CO2＋2H2O与其它化石燃料相比，天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因此，天然气是一种清洁的能源。

2 - 用天然气会中毒吗？天然气的主要成分是甲烷（CH4），它本身是一种无毒可燃的气体。

同其它所有燃料一样，天然气的燃烧需要大量氧气（O2）。

如果居民用户在使用灶具或热水器时不注意通风，室内的氧气会大量减少，造成天然气的不完全燃烧。

不完全燃烧的后果就是产生有毒的一氧化碳（CO），最终可能导致使用者中毒（反应式见下）。

2CH4+3O2→2CO+4H2O3 - 为什么不准在有天然气设备的室内睡觉？在有天然气设备的室内和厨房，不允许当作卧室，天然气设备有可能发生漏气现象，这样就有可能发生天然气中毒的危险。

4 - 为什么不准私迁，私改天然气管道及设备？天然气管道设备是不允许私拆、私迁、私改的，这样容易产生漏气熏人，爆炸等事故。

需要拆、迁、改的用户，请到天然气公司办理手续。

5 - 为什么不准在天然气管道上拉绳子，挂物品？在天然气管道上拉绳子，挂物品，很容易造成天然气设施移位，断裂漏气发生事故。

6 - 什么不准在天然气表灶旁放易燃爆物品？不准在厨房和天然气表、灶旁放汽油、煤油、易燃易爆等物品，防止在点火时，划着的火柴扔入易爆物品中，引起火灾事故。

7 - 为什么要经常检查胶管？经常检查胶管是否破裂、老化损坏。

胶管和包箍是否脱落。

将破裂、老化的管剪去或换接新管，固定好胶管，以免造成漏气，引起中毒，爆炸等事故。

8 - 为什么使用天然气时要有人照看？在使用天然气时，应该有人照看，随时注意燃烧的情况，避免汤水沸溢出来，浇灭火焰，或者火小被风吹灭，造成天然气漏出，发生天然气中毒等事故。

9 - 为什么不准明火找漏？用户发现有漏气有味，只能用肥皂水找漏，绝不能用明火找漏，用明火找漏，会发生伤亡事故。

10 - 怎样处理紧急情况？遇室外天然气管折裂和接头漏气，可用湿布把漏气的地方包好，如果大量漏气，或发生燃烧时，可用湿布麻袋等堵住漏气的地方扑灭火焰，并立即通知天然气公司抢修。

抢修时人应站在上风，以防天然气中毒，并提醒过路行人，不要把火种带入。

11 - 液化气灶具可以改成天然气灶具吗？不能完全改成天然气灶具，因虽经专业人员改造后，能使用天然气，但效果不理想。

对个别极不愿意更换专用灶具且原灶具属正规厂家生产的，使用时间较短并在规定改造范围内的用户，经用户自愿申请，由专业人员为您上门改装。

申明：严禁私自改装灶具！12 - 天然气（H 2 S）中毒有哪些感觉和症状？感觉：低浓度时具有臭蛋味，高浓度时麻痹嗅觉神经。