5S管理与医院环境改善
质控办2016.9
问题一
左右两边同一场景不同画面究竟有什么不同？
诊间桌面
饮水机
药品冰箱
洗涤间
库房
问题二：哪种排列能让你更快找到数字？
•1S-整理（SEIRI）•2S-整顿（SEITON）•3S-清扫（SEISO）•4S-整洁（SEIKETSU）•5S-素养（SHITSUKE）这五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”开头，故称为
5S。
何为5S-“五常法则”
•1S-整理整理的含义
将必需与非必需品区分开在岗位上只放必需物品
腾出空间防止误用含义目的5S 定义及目的
整理的要点 把握要与不要的基准
确定需要放置的位置
不要的物品的处理基准
必需和非必需品的区分与处理
文件与资料的保存原则
•2S-整顿
整顿的含义必需品依规定定位、定方法
摆放整齐，明确数量，进行
标示。
实现“三定”：定点、
定容、定量。
不浪费“时间”找东
西含义目的
5S 定义及目的
整顿的要点
物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；
物品摆放地点要科学合理；
物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别；
整顿
“三要素”：
•放置场所：物品在哪里
•放置方法：类别放置、立体放置、先进先出•标识：颜色、方法
整顿“三定原则”
•定点：放在哪里合适？
•定容：用什么容器装？什么颜色？•定量：放多少数量？
•3S-清扫
清扫的含义
清除现场内的污脏并防止污染的发生
消除“污脏”保持现场干净、明亮含义目的5S 定义及目的
3S的推行
清扫的要点 人人参与，责任到人
与点检、保养工作充分结合
调查污染源，予以杜绝
建立清扫基准，作为规范
【点检】划责任区，列清扫基准，具体责任人
5S责任人值日检查内容检查结果医生办公室电脑、桌椅、文件等摆放整齐，无杂物。
护士站电脑、桌椅、文件等摆放整齐，无杂物。
治疗室所需物品按要求摆放。
污物处置室分类清楚，垃圾桶按划定区域摆放，整洁。
文件柜无灰尘，归类清楚，摆放整齐。
更衣室衣、裤、鞋摆放整齐，无杂物。
储藏室归类清楚，摆放有序，数量、品名有登记。
服务窗口无灰尘、无无关用品，物品摆放有序，提
示信息粘贴检查，过期清理。
备注：①此表的5S是由责任人每天进行实施
②下班前15分钟开始
•4S-清洁
清洁的含义
也称规范，将前3S 进行
到底，并且规范化、制度
化
形成制度和惯例
维持前3S 的成果含义目的
5S 定义及目的
4S的推行
清洁的要点
维护洁净的状态
通过制度化来维持前3S的成果
建立考核标准
清洁是标准化的基础，是文化提升的开始
•5S-素养
素养的含义
培养文明礼貌习惯，按规定
行事，养成良好的工作习惯
提升员工素质
培养团队精神含义目的
5S 定义及目的
素养
素养是5S运动的核心，也是5S活动开展的最终目的。
没有人员素质的提高，各项活动不能顺利开展，开展了也维持不了多久。
素养的要点
持续推进4S工作
建立共同遵守的规章制度 将各种规章制度目视化
自主管理活动
第一个S整理区分“必需”与“非必需”的物品
将有用的东西定
出位置放置
第2个S整顿第3个S清扫处置非必需物品
第4个S清洁第5个S素养保持美观整洁
员工养成良好习惯遵守各项规章制度
5S之间的相互关系
第一个整理
针对物
针对人
定点照相
•对同一地点，面对同一方向，进行持续性的照相
•对现场不合理现象，包括作业、设备、流程与工作方法予以定点拍摄，进行连续性改善
红单作战
•使用红牌子，使工作人员能一目了然地知道现场的缺点在哪里•贴红单的对象：库存、设备
•能一眼看出什么东西是必需品，什么东西是多余的
看板作战
•使工作现场人员，都能一眼就知道何处有什么东西，有多少的数量
•将整体管理的内容、流程与工作排程，制作成看板，使工作人员易于了解
颜色管理
•运用工作者对色彩的分辨能力和特有的联想力，将复杂的管理问题，简化成不同色彩，区分不同的程度
•以直觉与目视的方法，以呈现问题的本质和问题改善的情况，使每一个人对问题有相同的认识和了解
5S实施原则
效率化原则
•方便操作，把是否能提高工作效率作为放置地点的先决条件，做到30秒找到所需物品。
人性化原则
•所制定的标准流程都是由人来完善，而所有步骤的进行也都充分考虑了人的因素。
美观原则
•环境成为文化的载体，就能够征服更多的客户群。
持久性原则
•人性化与效率化的结合，更加便于遵守和维持。
Safety（安全）Standardization（标准化）
Saving（节约）
5S管理功效Satisfaction（客户满意）Sales（销售）
几句顺口溜
•整理要与不要，一留一弃。
•整顿科学布局，取用快捷。
•清扫清除垃圾，美化环境。
•清洁洁净环境，贯彻到底。
•素养形成制度，养成习惯。
整顿清扫
清洁
素养
P D A C P D
A C
P D
A C
P D
A C
P D
A C
患者满意
职工幸福
整理THANK YOU!。