诚信单位申报材料
开展优质服务活动 精心树立诚信形象
XX 年，XX 公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县委、县政府各
项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实安全生产基础，加快坚强电网 建设，强化依法从严治企，提高优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结
致，奋勇争先，各项工作取得了新的成绩。

一）注重精益管控，生产能力进一步提高。

保电工作成效显著，圆满完
成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大 活动的保电任务；完成了迎峰度夏保电目标；防汛抗旱期间电力有序供应，得 到了各界的一致好评。

（ 二 ） 强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上，牢牢把握 了
三个环节：一是把好规范关。

公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、
市、县各级部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格 行为；二是把好公开透明关。

公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规 范电费电价，标价率达到X %，使经营活动公开透明。

三是把好自查整改关。

三指定”问题自查整改，召开了“三指定”问题自查自
全体员工恪守职业道德，维
护消费者权益。

对国家规定的服务收费价格标准， 部门和用户双满意的效果。

（三）提升服务能力，企业形象进一步彰显。

通过开展“供电服务进万家，满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活 动”、“星级员工”评选、服务技能培训，全面提高全员服务能力；进一步拓 展“四级客户”服务体系建设，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最 快的解决，把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念，最大限度
抑制越级投诉；加强联系沟通，主动接受电监会、消费者协会、政府有关部 门、客户和媒体的监督，着力践行“你用电，我用心”的服务承诺。

行风建设
全面深化，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，严格落实行风建设责任
制，加强投诉举报闭环管理；深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗
访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动，不断提升公司社会 形象力和美誉度。

XX 年，公司供电服务工作广受好评，多次收到用户送来的锦 旗和感谢信。

规范经营，积极进行
纠专题会，严格按照“五个一律”要求落实整改； 均按规定如期调整，达到了 供电服务水平进一步提升。