6
视听法优缺点
优点 生动形象 能激发学员的兴趣
缺点
➢要花较多的时间和 精力来准备 ➢受设备和场地限制
7
角色扮演法优缺点
优点
缺点
有助于训练学员动作和 ➢过分强调个人
技能
➢不易影响学员实际
提高学员的观察能力 行为
提高解决问题的能力 ➢效果受设计的内容 好坏影响
8
案例分析法优缺点
优点
缺点
能提高学员解决问题的 ➢材料不易获得
录象与回放 —— 一切尽在掌握
挑针对性强、精彩片段以支持学习 —— 适用为原则
简短为要，15‘为限 —— 否则听众会变 “心” 更多窍门：
•事先检查设备是否正常
• VCD和录象带的制式
•留出排除故障的时间
•备用接线板
•录象机的三角架
•事先找到录象带的位置 （强调点或反馈点）
ห้องสมุดไป่ตู้
24
VCD和录象带使用窍门
第3单元 培训技巧之课堂演绎技巧
1
教学互动技巧
1-讲师的形体语言 2-主流培训方法 3-处理难缠学员 4-辅助工具的应用
2
主流培训方法
1-讲授法 2-演示法 3-角色扮演 4-研讨法 5- 案例分析法 6-游戏法 7-拓展训练法
3
讲授法优缺点
优点
缺点
容易控制学习进度
➢学员学习被动
可同时对多人进行培训 ➢效果受培训师水平 利于帮助学员理解难度 影响 大的内容
（Music）、道具（Props）。
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目视材料 （眼见为实）
目视材料设计制作指南： 选用合适的类型、尺寸、风格 制作简单， 明了图象 每页只谈一个要点每行不要超过25个字，每页不超过6行 少用字，多用图，一图值千字,只写提纲，详情口述 每项用标示 省略副标题，使用关键字或标题短语 使用色彩、黑体或放大字体以示强调 避免使用冒犯性内容 刺激兴趣、强调要点 , 顺序行进，节约时间 一目了然，人人可见, 使用教棒，避免挡线
18
（四）交头接耳者： （1）学习动机弱 （2）对学习内容没有兴趣
（五）扰乱秩序者： （1）自大并对讲师能力怀疑 （2）学习态度有问题 （3）自我控制力弱
19
处理的方法
（一）绝不贬损任何人。 （二）永远保持礼貌、理解的态度 （三）提问 （四）小组活动 （五）使之担当部分教学任务 （六）使之自己获得结论 （七）运用视听觉教辅资料
20
道具的使用
道具是培训讲师上课、发言、演讲时不可或缺的辅助教学工具。
常用的有：
教师手册（Facilitator guide）,学员手册（Participant guide）;
白板（Whiteboard ）各种专用笔（Pens&Makers）
翻图板（Chart pads/Flipchart）预制图板（Prechart）
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使用媒体的好处多多
视、听、触、立体沟通 用简单、生动解释复杂 寓乐于学，教学相关— 幽默录象 全面学习，深刻记忆 （综合利用思维、情绪、创意） 围绕主题，节省时间 激发兴趣，澄清论点 强调要点，避免遗漏
还有
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VCD和录象带使用窍门
好处：广泛使用，提供光线、音响、色彩与动画。 例如：现 场直录、音像店购买、客户献身说法
投影仪（Overhead projector）,明胶片（Overhead transparency
电脑投影仪（In-focus projector）照片（Photographs）
电脑制作的视听教材（Computer-generated A/Vs）
录象机（VCR）、录象带（Videotape）、VCD \ DVD \ CD \ 音乐
道具使用的窍门
事先制作并测试合格，不要冒险碰运气 使用真家伙，才有真实感 — 看得见、摸得着、感受到 选用安全道具 — 采取安全措施，没有安全隐患
更多窍门
简单、好玩、有趣的道具 —— 新鲜感、乐于参与、调动精力 最好与演讲内容有关的道具 —— 支持演讲 示范道具，解释用意 —— 寓教于乐
26
活用道具
11
提问的作用
可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导
12
提问的类型
开放型的提问 封闭型的提问 直接提问 全体提问 中介提问 明了化的提问
13
提问的注意点
提问后等待一段时间 避免进行谜语型的提问 进行六个为什么以内的提问 一次提一个问题 提问不能具有攻击性
优点：
缺点：
使用方便
运输不便 — 大件
实物展示，亲手动手 可视度问题 — 后排学员
大家传阅
需要精心策划
留下记忆
分散注意力
感性认识
令人兴奋
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活用讲台
记住基本要求（姿态、站住）：良好开头的演讲开始后 需要记住下列几点：
• 从容上台
• 讲稿放在讲台右上方 • 打开麦克风 （如果有） • 双脚自然分开 （约与肩同宽） • 不要锁定双膝 • 双手轻轻扶放在讲台上 • 进行友好目光交流 顺其自然:走动结合手势,时而走出讲台发言,时而返回“基地”看稿。 目光在字里行间、听众与讲稿间自然交流
能力
➢案例受人为因素影
能提高学员的沟通技巧 响、难以保证
能增强团队的合作
➢客观性
➢耗时较长
➢对培训师的能力要 求高
9
游戏法优缺点
优点
激发学员积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团队的合作性
缺点
➢学员态度不认真 ➢信息过于简单 ➢结果难以量化衡量 ➢游戏不易设计
10
提问
提问的作用 提问的类型 提问的注意点
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处理难缠学员
1-难缠学员类型 2-处理方法
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难缠学员类型
（一）垄断发言者： （1）对课程内容了解相当多 （2）天生喜欢讲演
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（二）沉默不语者： （1）对问题不理解 （2）确实不知答案 （3）问题太简单 （4）怕自己的回答被人视为幼稚 （5）性格问题
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（三）离题闲扯者： （1）对教育目的不明确 （2）还没有进入角色 （3）对教育内容不感兴趣
优点：
真实写照，可供参与 录放皆可，使用便当 特写效果，令人难忘 动作、音响、色彩三位一体，图文声并茂
缺点： 有人说有点复杂，难以操作 配套设备，成本蛮高 （录象机、便携式摄影放像机、播放机、监 视器—TV） TV大小有要求 辎重太多，运输不便
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活用道具
道具是听众能看得见、摸得着、感受到的任何东西,它增加演讲色彩,强 调发言要点。演讲者身上佩带的饰件或穿着的服饰都可以是道具 （例如： 纽扣笔、卷尺、硬件、扑克、手帕、秒表、纸张、巧克力、礼品）
4
演示法优缺点
优点
缺点
能激发学员的学习兴趣 ➢需要费时间和精力 准备
➢适用范围有限
5
研讨法优缺点
优点
缺点
激发学员独立思考 激发学员自我表达 能提高学员分析解决问题 的能力 有利于学员互相学习 有利于知识和经验的交流
➢要花较多的时间和 精力准备
➢适用范围有限
➢效果受培训师水平 影响
➢学员难以掌握系统 知识和技能