★
事 务 分 类 表
紧急
Ⅲ ※ 不速之客 ※ 某些电话 ※ 某些信件与报告 ※ 某些会议 ※ 必要而不重要的问题 ※ 受欢迎的活动 Ⅳ ※ 繁琐的工作 ※ 某些信件 ※ 某些电话 ※ 浪费时间的事 ※ 有趣的活动
重要
Ⅰ ※ 压力 ※ 精疲力竭 ※ 危机处理 ※ 忙于收拾残局 Ⅱ ※ 有远见，有理想 ※ 平衡 ※ 纪律 ※ 自制 ※ 少有危机
有效管理是掌握重点式的管理。由领导 力决定重点后，再靠自制力来掌握重点， 以免被感觉、情绪或冲动所左右。 成功者能为失败者所不能为，纵使并非 心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以 毅力客服心理障碍。 如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是 时间管理的精髓所在。
重要
Ⅰ ※ 危机 ※ 急迫的事情 ※ 有期限压力的计划 Ⅱ ※ 防范未然 ※ 改进产能 ※ 建立人际关系 ※ 发掘新机会 ※ 规划、休闲
影响范围
受制于人使影响范围缩小
关切范围
自私自利者影响范围大于关 切范围
影响范围
影响范围
关切范围
操之在我的人，关切范围应 与影响范围不相上下，如此影响 力始能作最有效的发挥。
人生的问题可分为三类：
个人可直接控制（与本身行为有关）；
解决之道：改变习惯
个人可间接控制（与他人行为有关）；
解决之道：发挥影响力
受制于人
我已无能为力
操之在我
试试看有没有其他可能性
我就是这样一个人
他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能……
我可以选择不同的作风
我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择
我必须
如果……
我情愿
我打算……
行动胜过“感觉”！！
操之在我使影响范围扩大
关切范围
七 大 准 则 与 三 大 成 长 层 次 的 关 系
互
5 设身处地
赖
6 集思广益
人际关系 的成功
4 利人利己
7 均 衡 发 展
独
3
立
掌握重点 1 操之在我
个人的成功
2 确立目标
依
赖
在刺激与反应之间，自己还有选 择如何反应的自由与能力。
受制于人 刺激 反应
操之在我
刺激
选择的自由
反应
自我意识
独立意志
习惯的建立（内在原则与行为模式）
做什么，为何做
知识
如何做
习 惯
想做
技能
态度
依赖
独立
互赖
依赖：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的 成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪你。
独立：着眼于“我”的观念——我可以自立，我为自己 负责，我可以自由选择。
互赖：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、 集思广益，共同开创伟大前程。
家庭 配偶
金钱 工作
自我
原则
名利
宗教 敌人 朋友
享乐
左脑主司逻辑思考与语言能力， 右脑职掌创造力与直觉。左脑处理文 字，有脑擅长图像；左脑重局部与分 析，有脑重整体与整合。
七 大 准 则 与 三 大 成 长 层 次 的 关 系
互
5 设身处地
赖
6 集思广益
人际关系 的成功
4 利人利己
7 均 衡 发 展
第二章 为圆满人生做准备
我们每个人都
守着一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没有人能为你开门， 只要你愿意敞开心灵， 抛却就有观念，
把良好准则化为习惯，
成功圆满就在掌握之中。
人的行为总是一再重复。 因此卓越不是单一的举动，而 是习惯。
——Aristotle
人的品德基本上是由习惯组成的：
思想决定行动，行动决定习惯，习惯 决定品德，品德决定命运。
唯有独立的人始能大道互赖的境界，依赖的人还不具备足够的 条件。
效率的定义： 产品与产能 必须平衡！（杀鸡取卵的故事）
效率包括两个要素，一是产品（金蛋），也 就是你希望获得的结果；一是产能（鹅）， 也就是你借以达到目标的资产或本领。
仅重视金蛋，无视于鹅的人，结果会连金蛋 的资产本身都保不住。反之，“重鹅轻蛋” 的人，最后可能养不活自己，更不用说鹅了。 因此，产品与产能必须平衡，才能达到真正 的效率。
一切思想根源的核心
安全感
智慧
生命 核心
人生方向
力量
安全感代表价值观、认同、自尊自重与归属感。
人生方向是生命的追求方向以及决断所依据的准则。 智慧是对事务的认知、理解与判断能力。 力量则是指采取行动、达成目标的能耐。 四者相辅相成，安全感与明确的方向可以带来智慧， 智慧则能激发行动。
以原则为生活重心
无法控制（已成为过去或客观环境使然）
解决之道：泰然处之
成功就在失败的另一端。
——IBM创办人T.J.Watson
锁定生命的坐标
——确立目标、全力以赴
许多人埋头苦干，却不知所为何来，
到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，
去为时已晚。 因此，我们务必掌握真正的目标， 并借拟定目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。
在关系紧张、气氛僵硬的时候， 教导会被视为是价值判断与否定。 但在私下相处融洽时，循循善诱， 效果极佳。
先追求个人的成功，才能有人际关系 的成就；
先信守对自己的承诺，才能信守对他 人的诺言。
改变想法，转移观念，提升自 我到一个“由内而外”的新境界。
我们不可停止探索，而一切探 索的尽头，就是重回起点，并首次 对起点有真正的了解。 ——T.S.Eliot
独
3
立
掌握重点 1 操之在我
个人的成功
2 确立目标
依
赖
忙要忙得有意义
——掌握重点的个人管理
勤奋、运气或灵活的手腕 固然重要，却非关键， 惟有掌握重点才是成功的不二法门。 辨别事情的轻重缓急，
急所当急，充分授权，
是个人管理之钥。
管理是分析、推理、规划、应用等 左脑所擅长的活动。
左脑管理，右脑领导！
周二
周三 …
角色
个人 发展
目标
本周优先要务
今日要务
董事 长
约会与承诺
CEO
精益求精 身体 心智 精神 待人处事
晚上
晚上
晚上
晚上
授权的作用
输入 输出
事必躬亲者
输入 管理者
输出
利人利己五要领
1 利人利己 品格
2 利人利己 关系
3 利人利己 协议
辅 助 的 制 度（4）与 过 程（5）
沟通的层次
集思广益 （利人利己）
想象力
良知
昨日之我选择了今日之我。
人生共有三种重要的价值：
一是经验价值（the experiential value）
二是创造价值（the creative value）
三是态度价值（the attitudinal value）
人性本质是主动而非被动的，不仅能消 极选择反应，更能主动创造有利环境。
信赖
彼此尊重 （妥协）
自我防卫 （损人利己或损己利人）
合作
从四个层面磨练自己
身 体
运动 营养 压力管理
心
智
精
神
阅读 想象 计划 写作
服务 设身处地 集思广益 内在安全感
待人处事 学习与思考
确立与坚持价值观
良性循环使人成长
实践
坚持 学习
实践 学习 坚持
唯有反求诸己，从观念与品德作起，
由内而外全面造就自己， 才能使你在人生各层面表现出众!
要改变现状，
就得改善自己；
要改善自己，
先得改变我们看待外界的观点。
基本的品德能够为人际关系技巧赋予 生命; 品德才是沟通的利器; 内在本质比外在言行更具说服力; 有人能获得完全的信赖,因为我们了解 他的本性;
人性可善可恶,冥冥中影响着我们的一 生,而且总是如实反映出真正的自我,那是 伪装不来的。 ——William George Jordan
生理上独立的人可以畅所欲为；
心智上独立的人可以有自己的思想，具备抽象思考、创造、分 析、组织与表达能力； 情感上独立的人能够肯定自我，不在乎外界的毁誉。
胜利上互赖的人，可以自给自足，但也了解互助合作能发挥更 大的作用。 情感上互赖的人，完全肯定自己的价值，但也承认需要爱、关 怀以及付出。
知识上互赖的人，能够与人分享内心真正的感受，做有意义的 交流，也能共享别人的心得。
★
紧急
Ⅲ ※ 短视近利 ※ 危机处理 ※ 被视为巧言令色 ※ 轻视目标与计划 ※ 缺乏自制力 ※ 人际关系浮泛 Ⅳ ※ 全无责任感 ※ 工作不保 ※ 依赖他人或社会机构维生
着 重 各 类 事 务 的 结 果
规划长程目标

使命宣言
角色
目标
规划每周目标
角色
目标
计划
行事历 授 权
一周行事历
起止时间
周日
周一
惟有方向正确，努力才有意义。
观念是行为与态度的根本。
一般人总认为自己的观点正确 且立场客观，但试验却证明，虽然 别人的结论不同，并不代表他们是 主观的、错误的。
观念与品德是息息相关的， 所以说：“什么样的人有什么样的 观念”。如果本性不改，观念也难 以转移。
观念转移是改变行为与态度的原动力。
七 大 准 则 与 三 大 成 长 层 次 的 关 系
互
5 设身处地
赖
6 集思广益
人际关系 的成功
4 利人利己
7 均 衡 发 展
独
3
立
掌握重点 1 操之在我
个人的成功
2 确立目标
依
赖
认定目标也意味，着手做任何一件事前， 先认清方向。
把订定目标看得与行为本身同样重要，影 响范围就会日渐扩大。