– 二是从质量入手。 – 三是上下打成一片。一位老员工称赞日本经理说：他们很会
照顾工人的感情，强调产品质量和清洁卫生。还征询工人的 意见，共同商计提高生产效率的办法，很信任大家。
• 可以说寥寥数语，却概括出对日本企业文化的感性体会。 松下、三洋两家日本大公司在美国的实践，一方面说明 了美日之间在企业经营管理上存在的差异；另一方面也 显示了日本企业文化有其独到之处和优势。
段。
13
– 组织文化活动
• 是指组织开展群众性文娱、体育、科技等活动。
– 组织作风
• 是指组织在长期生产实践中形成的风气，并在组织 成员的各项工作中体现出来。
• 它对组织成员的思想、意识、行为起到约束作用。 • 以本组织的生产经营和活动需要为基础 • 通过明确提出组织提倡什么、反对什么、什么是对
的、什么是错的，来规范组织成员的行为。 • 较简短的语言表达，易懂、易认、易行、易操作 • 成为组织树立社会公众形象的一个重要因素。
– 一个成功的组织不能只注重组织结构、规章制度等管 理“硬件”，更要注重人员的价值观、行为规范、道 德准则、工作作风等“软件”，即组织文件的建设。
3
[引导案例]日本电气企业的“秘密武器”
从20世纪70年代初期起，日本企业大肆进军美国， 或直接投资办厂，或收购兼并美国企业。
1974年，松下电器接管了芝加哥电视机厂 ，三洋
摘自 应焕红（中国经济出版社5 ） 《 公司文化管理——永续经营的动力源》
第一节 组织文化的内涵 第二节 组织文化功能 第三节 组织文化的建设
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第一节 组织文化的内涵
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一、组织文化的概念
– 从广义上说，在长期的社会实践中，组织内部 所形成的全体成员共同认可和遵守的文化形态 和总和。 包括：价值观、道德标准、行为规范、规章制 度、精神风貌等， 其核心是价值观。
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（三）组织精神文化
• 是组织在生产经营中逐渐形成的一种组织 意识和文化观念，是组织文化心理积淀的 一种群体意识。
• 是组织文化的核心。
• 包括
– 组织价值观
• 是组织成员对组织行为和组织中人的行为进行评价 的总的看法和根本观点。
• 包括：组织存在的意义、目的，组织中人的各种行 为和组织利益的关系等。
器”？答案很简单，是用了企业文化这一新式武
器。
4
• 日本企业领导上任后，烧了“三把火”。
– 一是“以美治美”。这两家美国工厂都拥有2000名员工，人 心涣散，士气低落 。日本人决定要改变原来的经营方式，但 并不采取“大换血”，而是要“掺沙子”。松下和三洋分别 派出了30名和40名经理人员，而多数日常管理事务由美国人 来进行。
组织目标、组织规章制度、组织文化活动、 组织文化活动
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– 组织目标
• 是组织成员凝聚力的焦点 • 中组织共同价值观的集中体现 • 是组织对成员考核和奖罚的主要标准 • 又是组织文化建设的出发点和归宿
– 组织规章制度
• 涉及组织的人、财、物等各方面 • 是组织成员必须履行的带有强制性的义务 • 也是保障一定权利，实现组织目标的有力措施和手
– 受组织行为制度文化和精神文化的制约，具有 从属性、被动性；
– 是感受组织文化存在的外在具体形式，具有形 象性和生动性特征。
• 包括
– 组织环境（包括工作环境、生活环境）
– 组织标志（体现组织文化的个性化特点）
– 组织实物（包括组织产品、组织生产资料） 11
（二）组织行为制度文化
• 是以人的行为为形态的中层组织文化 • 包括:
第三章 组织文化
1
[管理情景] 组织文化是什么？
• 在公司产品开发部的会议室里，部领导和部分技术骨 干正在商讨如何加强团队建设的问题。议论的焦点是 如何建设组织文化问题。究竟什么是组织文化?它包括 哪些内容？从何处下手？大家各抒己见，讨论极为热 烈。有的认为，提高每个人的文化素质就是组织文化 建设；有的认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为， 大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；有的则 认为，生产出好的产品，也是一种组织文化建设；还 有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是组 织文化建设。大家众说纷纭，莫衷一是。
文化层与物质文化
（ 物
层的中介；
质 ）
物质文化层和制度
文化层是精神文化
层的体现。
制度文化
动
硬
软
态
制
制
（
度 文
精神文化
度
行
文
为
化
化
）
物质文化
9
企业文化的层次 • 表层的企业文化
– 也称ห้องสมุดไป่ตู้业文化的物质层，是企业文化的外显部分。指 的是那些可以通过感觉器官就能直接体察到，视之有 形、闻之有声、触之有觉的文化形象。
– 从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、 经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程 中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、 作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组 织在活动中所创造的精神财富。
8
二、组织文化的结构和内容
三个层次之间的关系
精神文化层决定了
制度文化层和物质
文化层；
静
制度文化层是精神 态
• 中层的企业文化
– 也称企业文化的制度层或制度文化。主要指企业文化 中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影 响的部分。
• 企业深层文化
– 也称企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的， 而是渗透于企业个体成员思想和心灵中的意识形态。
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（一）组织物质文化
• 组织物质文化 是以组织内各种物质设施以及组织员工所 创造的产品为表现形态的一种表层组织文 化。
• 学生分析与决策
⑴你是否赞成上述的各种说法？
⑵你认为组织文化应包括哪些内容？
2
• 组织文化理论是由美国学者通过比较研究日本企 业与美国企业管理方式的差异而提出来的。
• 20世纪70年代，日本经济增长速度超过了美国。 • 分析发现，
日本经济的成功在于，他们出色地将现代技术和 管理方法与本国的传统文化结合起来，有效地激 励人的士气，发挥员工的主动性和创造性，同时 又发挥集体的力量。 • 使美国学者认识到
电器公司收购了阿肯色州富利士的瓦利克电器公
司。在接管这些风雨飘摇、难以维持的企业的过
程中，日本人摸索出一套日美混合的经营管理方
式，使这些产品质量低劣、经营不善而行将破产
的工厂迅速恢复了生机。为什么同样的技术、设
备，同样的员工和产品，只是增加了几个日本的
管理人员，企业的面貌会有如此的变化，人们不
禁要问：日本人究竟启用了什么样的“秘密武