3
不爱护公共环境和岗位卫生，举止行为不文明。
3
工作期间推诿卸责，互相扯皮，敷衍搪塞，贻误工作的。
3
扣分说明
实际得分
（30%）
日常服务 （31%）
工作要求 （9%）
17
因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的。
3
18
对待业主态度生硬、漠不关心，工作作风简单粗暴，带有抵触和消极情绪。
3
19
不得拉帮结派，不得无故恶意评价（背后议论）同事或业主，不得搬弄是非， 传播负面思想。
2
30
单元门口外遮阳（雨、物）玻璃每季度集中清理1次。
2
31
景观池在使用期间每半月清理1次水面，每季度更换1次池水。
2
32
游泳池每月集中清理1次，保持游泳池内无白色垃圾、无果皮纸屑。
2
33
尊重领导和同事，与同事之间互相帮助，不斤斤计较，关体活动，为集体活动献计献策。
2
35
无特殊（紧急）情况，能按时参加公司及部门组织的会议、培训。
2
（9%）
备注说明
36
端正思想态度，具有一定的团队协作能力，发扬“传、帮、带”优良工作作风 。
2
总分
考核目的 考评方式
积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作
（1）实行直接上级考核直接下属、公司制度委员会考核员工相结合的考核方法； （2）实行不定时考核，每月月会公布考核得分情况； （3）处理方式实行计分制，考核结果纳入每月评优、年终奖励。
姓名： 责任区域：
考核项目
仪容仪表 （18%）
服务态度 （12%）
工作纪律 （30%）
保洁岗位绩效考核表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
考核内容
标准分值
按公司规定统一着工作服，工牌佩戴整齐，按规定坐、立、站，不得穿凉鞋、 拖鞋及佩戴影响公司形象的服饰，工作服无污迹、无油渍。
总经理确认：
26
每日用干抹布擦拭1次，栏杆、扶手每周擦拭1次，宣传栏、广告牌、消防栓、
3
楼层窗台、防火门、指示牌、信报箱每月擦拭1次。
27
公共道路、绿化带、公共场所、单元门入户大厅地面、楼梯、楼道、电梯轿厢 地面每日巡视保洁2次，保持地面干净、整洁。
3
28
每季度清洁1次楼外公共照明及共用设施。
2
29
夏季作息时间每月进行1次消杀灭害，冬季作息时间每季度进行1次消杀灭害。
3
24
公共道路、绿化带、公共场所每日清扫1次并进行保洁，无白色垃圾、无果皮纸 屑，公共露台每季度清理1次。
3
25
单元门入户大厅地面、楼梯、楼道、电梯轿厢地面每日清扫1次，电梯轿厢地面 每日清拖1次，单元门入户大厅地面、楼梯、楼道每周用湿拖把清拖2次。
3
入户大厅单元门玻璃、拉手、电梯轿厢门、面板、按键、电梯外大理石装饰框
奖励
A
B
考评评语
C
D
E
被考评人确认：
对有业主书面表扬的，可加分奖励。（视事迹程度加分不超过5分）
对所在部门或所在班级集体表扬的（好人好事、工作勤勉），可加分奖励。（视事迹程度加分不超过3分）
考评人：
是一位工作积极、能力优秀、态度端正且一贯卓越的员工
是一位有能力去完成预期工作，表现优秀的员工
是一位工作表现良好，需要通过改进才能显现出成效的员工 是一位工作表现平平，但需要继续努力才能达到更高要求的员 工 是一位需要改善工作态度，才能达到基本工作要求的员工
3
20
不得私自偷拿、卡、要同事或业主的工具或其它物品。
3
21
工作器具按规定统一摆放、爱护器具，保持工作器具干净、整齐。
3
22
每月至少清洗2次垃圾桶或垃圾车（夏季1次/10日），蚊、蝇孳生季节每周喷洒 1次杀虫药。
3
23
清运生活垃圾或建筑垃圾时，周边无散落垃圾、无污迹、无油渍，垃圾桶周围 应保持整洁、干净。
3
男士不准留长发、留长指甲、勤剃胡须，女士不准化浓妆，不得随地吐痰，工 作期间禁止吸烟。
3
勤洗脸、勤刷牙、勤洗头，身上不得有特殊气味或异味，面容保持整洁、干 净，注意自身卫生。
3
工作期间，有上级领导、高级访客或有工作人员带客户经过责任区域时要求立 即停止清扫工作，且面带微笑主动避让。
3
工作期间，动作手势规范、准确、有力；不可一边将手插入口袋，一边打扫卫 生，不可勾肩搭背，不可嬉笑打闹，行为举止文明。
考评结果处理
（1）考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E；不合格五个等次。 （2）考核总分为100分，以一年为周期，次年恢复总分100分，当年考核最终得分在95分以上（含95分）的为A档（卓越），90—94分（含90 分）的为B档（优秀），85—89分的为C档（一般），61—84分的为D档（合格），60分以下的为E档（不合格）。 （3）考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。 （4）年终奖励标准：A档既定年终奖*1.5；B档既定年终奖*1；C档既定年终奖*0.80；D档既定年终奖*0.50；E档不计发年终奖。
3
人品端正，工作严谨，德行优良，热情周到，能够虚心接受同事和业主给予的 建议或投诉的事宜并改正。
3
按时上班，不得迟到、早退、无故旷工；按规定休假、按程序请销假。
3
严守值班纪律，不得酒后上班、不得做与工作无关的事。
3
工作时间擅离工作岗位、串岗，无故缺勤，聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3
不履行值（排）班制度，工作期间敷衍了事，工作记录书写潦草、不完善、不 规范、马虎大意。
3
不得敞衣露怀，不得挽袖挽裤，不得披头散发，纽扣不得乱扣、少扣或不扣。
3
在工作期间，对业主要做到微笑服务，尊重业主，不得恶意刁难业主，不得辱 骂业主。
3
服从管理，听从指挥，热爱本职岗位工作，认真履职完成各项工作任务。
3
说话和气，礼貌待人，态度友善，注意自身服务形象和行为，时刻维护公司和 业主的利益。